꼭 알아야 할 개인정보 처리 관련 조치사항
데이터스페이스 플랜을 구독하면, 사용자는 소속 기업의 고객이나 임직원을 MY패널에 등록할 수 있습니다. 등록된 패널에게는 카카오 알림톡 등으로 설문을 발송하거나, 프로필 기반 타겟팅 설문을 진행할 수 있습니다.
이때 등록된 패널 정보는 소속 기업의 개인정보에 해당하므로, 설문 발송 및 데이터 분석을 위해서는 대한민국 개인정보 보호법에 따른 조치가 필요합니다. 구체적으로는, 소속 기업의 개인정보 위탁사에 ㈜오픈서베이를 추가하는 절차를 진행해야 합니다.
개인정보 위탁사에 (주)오픈서베이 추가하기
데이터스페이스 MY패널 기능을 활용하려면, 사용자 기업의 개인정보처리방침과 홈페이지에 개인정보 위탁사 현황을 업데이트해야 합니다. 절차 예시는 다음과 같습니다.
1) 데이터스페이스 도입 결정을 했다면 사용자 기업의 기존 회원 혹은 임직원 대상으로 개인정보 위탁 관련 업데이트를 사전 고지할 필요가 있습니다. 카카오 알림톡·이메일 등 채널을 활용해서 회원에게 개인정보처리방침 업데이트 사실을 안내합니다.
2) 오픈서베이에 설문 응답자 정보를 저장한다는 내용으로 위수탁 계약서를 체결합니다. 데이터스페이스 계약 담당자의 도움을 받아 전자서명 방식으로 진행할 수 있습니다.
3) 사용자가 속한 기업의 홈페이지와 개인정보처리방침 문서에 개인정보 위탁 관련 내용을 반영합니다. 반영 내용에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
㈜오픈서베이에 고객 또는 임직원의 개인정보를 위탁
목적: 고객 대상 설문 발송 및 고객 경험 관리
🤔 개인정보 위탁 절차는 반드시 필요한가요?
데이터스페이스에 사용자 기업의 고객이나 임직원을 MY패널로 추가한다면 반드시 필요합니다. 개인정보 위탁은 회사의 업무 처리를 위해 개인정보를 타 기업에 제공하는 경우를 의미하며, 오픈서베이는 ‘타 기업’에 해당하기 때문입니다.
이에 데이터스페이스의 MY패널 기능을 이용해서 사용자 기업의 고객이나 임직원 정보를 업로드하기 위해서는 오픈서베이에 고객 개인정보를 위탁한다는 내용을 개인정보 처리방침 및 홈페이지에 반드시 기재해야 합니다.
📌 이외 데이터스페이스 이용 시 개인정보 보호 관련 알아야 할 사항
설문으로 이름·전화번호·주소 등 개인정보를 수집하기 위해서는 개인정보 보호법에 따라 개인정보 수집 및 활용 동의를 받아야 합니다.
이에 데이터스페이스는 제품 자체적으로 개인정보 문항 유형과 개인정보 수집 및 이용 동의 문항 템플릿을 제공합니다.
개인정보 문항으로 수집한 데이터는 열람 권한을 가진 멤버만 원문 데이터를 볼 수 있으며, 일정 기간이 지나면 자동 삭제되어 안전하게 개인정보를 관리할 수 있습니다.
구체적인 사항은 개인정보 문항 질문 작성하기 아티클을 통해 확인할 수 있습니다.