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[2025.04.29] 이용약관 및 개인정보처리방침 업데이트 안내 (05/29 시행)

1주 전에 업데이트함

안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.

항상 오픈서베이 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

오픈서베이의 이용약관 및 개인정보처리방침이 아래와 같이 업데이트될 예정이니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 시행 일정

  • 변경 공지일 : 2025년 4월 29일(화)

  • 변경 시행일 : 2025년 5월 29일(목)

2. 변경 취지 및 내용

[이용약관]

  • “Dataspace 서비스”에서 “무료서비스”를 제공하게 됨에 따라 관련 조항을 신설했습니다.

변경 전

변경 후

없음

제 1 조 (용어의 정의) 9항 신설

  • “무료서비스” : “회사”가 자체 재량에 따라 “회원”에게 제공하는 지불이 필요하지 않은 무상 “서비스”를 의미합니다.

없음

제 10 조 (무료서비스의 이용) 신설

  1. “회사”는 그 재량에 따라 “Dataspace 서비스”에 한해 “회원”에게 “무료서비스”를 제공할 수 있습니다.

  2. “회사”는 언제든지 통지 없이 ”무료서비스”의 약관을 수정하거나, “무료서비스”의 제공을 중단할 수 있습니다.

없음

제 16 조 (데이터에 대한 권리 및 책임) 11항 신설

  • “회사”가 “무료서비스”를 제공하는 동안에는 “회원”이 수집한 “회원 수집 데이터”가 “회사”의 서버에 보관되며, “회사”는 “회원”의 탈퇴 시점으로부터 30일 이내에 “회원 수집 데이터”를 복구가 불가능한 형태로 파기합니다.

  • “회원 수집 데이터”에 대한 접근 정책이 변경되어 관련 조항을 수정,신설했습니다.

변경 전

변경 후

제 9 조 (유료서비스의 이용) 12항

  • "트라이얼(trial)" 기간 동안 "유료서비스"로 전환 시, "트라이얼(trial)" 기간 동안 "회원"이 수집한 데이터에 대한 접근이 "유료서비스" 이용 기간에도 유지됩니다. "트라이얼(trial)" 기간 동안 "유료서비스"로 전환하지 않으면 "트라이얼(trial)" 기간 만료 후 "회원"은 관련 데이터에 접근할 수 없습니다.

제 9 조 (유료서비스의 이용) 12항 (중복 내용 제거)

  • "트라이얼(trial)" 기간 동안 "유료서비스"로 전환 시, "트라이얼(trial)" 기간 동안 "회원"이 수집한 데이터에 대한 접근이 "유료서비스" 이용 기간에도 유지됩니다.

없음

제 16 조 (데이터에 대한 권리 및 책임) 7항 (정책 변경으로 인한 신설)

  • "회원 수집 데이터"를 조회할 수 있는 권리는 원칙적으로 "회원"에게만 있습니다. 다만 "회원"의 명시적 요청이 있으면 "회사"는 "회원 수집 데이터"를 "회원"이 승인한 기간 및 범위 내에서 조회할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 고객지원(CS) 목적으로만 "회원 수집 데이터"를 조회할 수 있으며, 모든 조회 내역은 기록으로 관리됩니다.

제 16 조 (데이터에 대한 권리 및 책임) 7항

  • "유료서비스"의 이용계약 기간 종료 이후 이용계약 기간 동안의 "회원 수집 데이터"에 대한 접근은 "회사"가 정한 가격정책에 따르며, 이용계약이 종료되기 전 "회원"은 "회원 수집 데이터"를 다운로드 받을 수 있습니다.

제 16 조 (데이터에 대한 권리 및 책임) 8항 (정책 변경으로 인한 수정)

  • “Dataspace 서비스”를 유료로 이용하는 “회원”은 “유료서비스” 이용계약이 종료되기 전 “회원 수집 데이터”를 다운로드 받을 수 있으며, “유료서비스”가 종료되면 “회원”은 “회원 수집 데이터”에 접근할 수 없습니다. “유료서비스”가 종료된 이후 “회원”이 “유료서비스” 이용계약을 재개하지 않고 90일 도래 시, “회사”는 그로부터 30일 이내에 “회원 수집 데이터”를 복구할 수 없는 방식으로 파기합니다.

없음

제 16 조 (데이터에 대한 권리 및 책임) 10항 (정책 변경으로 인한 신설)

  • "회사"가 무상으로 제공한 "유료서비스"의 "트라이얼(trial)" 기간 동안 “회원”이 “유료서비스”로 전환하지 않으면, "트라이얼(trial)" 기간 만료 후 120일 이내에 “회원 수집 데이터”가 복구 불가한 형태로 파기됩니다. “회사”는 이를 복구할 책임과 의무를 지지 않습니다.

[개인정보처리방침]

  • 사용하는 용어를 변경합니다. (성함 → 이름, 휴대전화 → 휴대폰)

변경 전

변경 후

2조 가 항 (수집하는 개인정보의 항목)

  • 서비스 상담 문의 시: 성함, 회사/소속기관, 이메일, 휴대전화, 직함, 부서명

  • 서비스 상담 문의 시 뉴스레터 발송 및 맞춤형 마케팅 정보 제공에 대한 선택적 동의 시 : 성함, 회사/소속기관, 이메일, 휴대전화, 직함, 부서명

2조 가 항 (수집하는 개인정보의 항목)

  • 서비스 상담 문의 시: 이름, 회사/소속기관, 이메일, 휴대폰, 직함, 부서명

  • 서비스 상담 문의 시 뉴스레터 발송 및 맞춤형 마케팅 정보 제공에 대한 선택적 동의 시 : 이름, 회사/소속기관, 이메일, 휴대폰, 직함, 부서명

6조 나 항 (개인정보의 국외 이전)

  • 수탁업체: 세일즈포스(salesforce)

    • 이전되는 개인정보 항목 : 회사명, 담당자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 부서, 직함, 직군, 산업군

6조 나 항 (개인정보의 국외 이전)

  • 수탁업체: 세일즈포스(salesforce)

    • 이전되는 개인정보 항목 : 회사명, 담당자 이름, 이메일, 휴대폰, 부서, 직함, 직군, 산업군

  • “Dataspace 서비스” 이용 시 수집될 수 있는 개인정보에 대한 조항을 신설했습니다.

변경 전

변경 후

없음

2조 가 항 (수집하는 개인정보의 항목)

  • 일곱째, 고객사가 “Dataspace 서비스”를 이용하는 과정에서 입력하거나 업로드한 개인정보가 수집될 수 있습니다.

    • MY패널 입력 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일)

    • 업로드 파일 (이름, 휴대폰 번호, 이메일)

    • 설문 응답정보 (고객사의 설문 대상자가 설문 유형에 따라 응답한 개인정보)

없음

2조 나 항 (개인정보 수집 방법)

  • 고객사의 설문대상자가 설문에 응답하는 과정에서 입력한 정보를 수집합니다.

  • 개인정보의 보유 및 이용 기간 정책 변경에 따라 관련 조항을 수정했습니다.

변경 전

변경 후

3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  • 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

  • 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 회사가 원칙적으로 회원이 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

  • 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 동의를 받은 경우에는 약정한 기간 동안 보유합니다.

3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  • 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

  • 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    • 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

    • 서비스 상담 문의 : 견적 문의일로부터 6개월

    • 뉴스레터 구독 : 구독 취소 또는 마케팅 활용에 대한 동의 철회 시까지

    • MY패널 입력 및 업로드 : 사용자가 직접 패널을 삭제 또는 스페이스 파기 시까지

    • 설문 응답 개인 정보 : 고객이 직접 설정한 파기일 또는 최대 300일 까지

    • 설문 응답 민감 정보 : 1년

4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

  • 본인확인에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

삭제

  • 개인정보 처리업무 수탁업체를 추가했습니다.

변경 전

변경 후

없음

6조 나 항 (개인정보의 국외 이전)

  • 수탁업체: 줌(Zoom)

    • 정보관리책임자 및 연락처 : privacy@zoom.us

    • 이전받는 자의 이용 목적: 미팅 및 통화 그리고 대화내용 녹화

    • 이전되는 국가 : 미국

    • 이전 일시 및 방법 : (고객이 미팅을 녹화하여 클라우드에 저장한 경우) 네트워크를 통한 전송

    • 이전되는 개인정보 항목 : 녹화 영상

    • 개인정보 보유 및 이용기간 : 정보 제공에 동의한 조사 종료 시

[개인정보 수집 및 이용 동의]

  • 개인정보 보유 및 이용 기간 정책 변경에 따라 회원가입 시 [개인정보 수집 및 이용 동의] 내용을 수정했습니다.

변경 전

변경 후

제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  • 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

  • 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 회사가 원칙적으로 회원이 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다.

  • 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 동의를 받은 경우에는 약정한 기간 동안 보유합니다.

제 3 조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  • 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

  • 뉴스레터 구독 및 마케팅 활용 : 구독 취소 또는 마케팅 활용에 대한 동의 철회 시까지

3. 이의 제기 및 문의

이번 이용약관 및 개인정보처리방침 변경과 관련하여 궁금한 사항은 오픈서베이 헬프센터로 문의 바랍니다.

변경되는 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하지 않는 경우에는 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 시행일 전까지 별도의 이의를 제기하지 않는 경우 본 변경에 동의하는 것으로 간주합니다.

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

오픈서베이 팀 드림

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