📌 이전 응답자 제외 설정은 데이터스페이스에 등록된 MY패널을 대상으로 이메일, SMS, 알림톡을 통해 응답을 수집하는 경우에만 사용할 수 있어요.
‘이전 응답자 제외’란?
‘이전 응답자 제외’는 같은 설문에 이미 한 번 참여한 패널을 다음 발송 대상에서 자동으로 제외하는 기능입니다. 옵션을 ‘제외’로 설정하면, 이전에 응답했던 패널은 다시 설문에 참여할 수 없어요.
같은 사람이 여러 번 응답하는 것을 막고 싶을 때 유용하게 사용할 수 있으나, 익명 수집 옵션이 켜져 있는 경우에는 누가 이전에 응답했는지 구분할 수 없기 때문에 이 기능을 사용할 수 없습니다.
왜 ‘이전 응답자 제외’를 사용해야 할까요?
1️⃣ 중복 응답을 방지할 수 있어요
같은 사람이 여러 번 응답하면 결과가 왜곡될 수 있어요. 이전 응답자를 자동으로 제외하면 한 사람당 한 번만 응답하도록 관리할 수 있어, 더 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다.
2️⃣ 응답 품질을 높일 수 있어요
이미 참여한 응답자에게 또다시 설문을 보내면 피로감이 생길 수 있어요. 불필요한 재발송을 줄이면 응답자의 부담을 낮추고, 설문에 대한 신뢰도도 함께 지킬 수 있습니다.
3️⃣ 조사 목적에 맞는 표본을 유지할 수 있어요
신규 고객 반응을 보고 싶거나, 특정 기간의 변화를 측정하고 싶을 때는 이전 응답자를 제외하는 것이 도움이 됩니다. 조사 목적에 맞는 응답자만 선별해 보다 명확한 결과를 확인해 보세요.
이전 응답자 제외 설정 방법
step 1. 이메일·SMS·알림톡 발송하기를 통해 새 수집 그룹을 생성합니다.
step 2. ‘이전 응답자’ 포함 또는 제외 여부를 선택해 주세요.
포함: 과거에 해당 설문에 응답한 패널도 다시 설문에 참여할 수 있습니다.
제외:이미 응답한 패널은 발송 대상에서 자동으로 제외됩니다.
‘이전 응답자 제외’에 대해 충분히 이해하셨나요?
만약 이 가이드를 살펴보셨음에도 궁금한 점이 남아 있다면,
화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 통해 언제든지 문의해 주세요.
설문 설정 과정에서 겪고 계신 어려움을 해결하실 수 있도록, 저희 팀이 끝까지 함께 도와드리겠습니다.