[2025.09.16] 이용약관 및 개인정보처리방침 업데이트 안내 (09/25)

안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.

항상 오픈서베이 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

오픈서베이의 이용약관 및 개인정보처리방침이 아래와 같이 업데이트될 예정이니,
서비스 이용에 참고해 주시기를 바랍니다.

1. 시행 일정

변경 공지일 : 2025년 9월 16일(화)
변경 시행일 : 2025년 9월 25일(목)

2. 변경 취지 및 내용

[이용약관]

“Dataspace 서비스”의 Professional 플랜을 온라인 카드결제로 구독할 수 있게 되며, 모든 유료 플랜 구독 중 크레딧, 시트가 추가로 필요할 때에도 온라인 카드결제로 구매할 수 있게 됩니다. 이에 따라 이용약관에 필요한 내용을 추가했습니다.

변경 전	변경 후
없음	제 1 조 (용어의 정의) 9. "이용요금" : “회원”의 “서비스” 이용에 대해 청구하는 모든 요금을 총칭하며, 가격 페이지(https://opensurvey.io/pricing) 혹은 "회사"가 별도로 정한 방법으로 "회원"에게 안내한 바에 따릅니다. 13.“주문서” : “회원”이 이용하는 “서비스”와 그 "이용요금"이 명시된 결제 내역을 의미합니다. 14. “구독” : “회원”이 “Dataspace 서비스”를 이용하기 위해 결제한 대가로, “주문서”에 기재된 기간 동안 “회사”가 제공하는 서비스 및 그 기능을 비독점적·양도 불가의 방식으로 이용할 수 있는 권리입니다. 15. “구독 기간” : “회원”이 “Dataspace 서비스” 이용을 위한 “주문서”에서 선택한 결제 주기(월간, 연간 등)에 따라, “이용요금”이 결제된 시점부터 다음 결제일 전날까지의 기간을 의미합니다. 16. “자동 갱신 결제” : “회원”이 온라인 카드결제 방식으로 “Dataspace 서비스”의 Professional 플랜을 결제한 경우, “구독 기간” 만료 시점에 동일한 결제수단을 통해 자동으로 구독이 갱신되는 것을 의미합니다. 17. “시트” : “Dataspace 서비스” 이용 시 특정 스페이스에 접근할 수 있는 개별 “회원” 단위의 라이선스를 의미합니다. “회원”은 구매한 “시트” 수 범위 내에서 스페이스에 다른 “회원”을 초대할 수 있습니다. 18. “크레딧” : “Dataspace 서비스”의 설문 발송, 응답 수집, 데이터 임포트, 텍스트 분석 기능 이용 시 차감되는 선불형 결제 단위입니다.
없음	제 9조 (유료서비스의 이용) 13. “Dataspace 서비스”를 “구독”할 때 기본으로 제공되는 “크레딧”(“기본 제공 크레딧”)은 해당 “구독 기간” 중에만 사용할 수 있고, “구독 기간” 종료 시 미사용 “크레딧”은 소멸합니다. 14. “회원”은 “Dataspace 서비스”의 “구독 기간” 동안 추가로 “크레딧”이 필요하면 “이용요금”을 결제하여 구매할 수 있고, 추가 구매한 “크레딧”의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다. 유효기간이 종료되는 시점에 미사용 “크레딧”은 소멸하며 환불되지 않습니다. 15. “회원”이 “Dataspace 서비스”의 Professional 플랜을 온라인 카드결제로 “이용요금”을 결제하여 “구독”하는 경우 다음 조건이 적용됩니다. “회원”이 “구독”을 위해 작성한 “주문서”에 기재된 결제 주기(월간 또는 연간)에 따라 “자동 갱신 결제”가 적용됩니다. “회원”은 “구독 기간” 중 언제든지 설정 페이지에서 다음 “구독”의 자동 갱신을 해지하거나 철회할 수 있으며, 구독 해지를 요청하지 않는 한 동일 조건으로 “구독”이 자동 갱신됩니다. “구독”의 자동 갱신을 해지하면 현재 남은 “구독 기간” 동안은 “서비스”를 계속 이용할 수 있으나, 다음 “구독”은 갱신되지 않고 “자동 갱신 결제”가 중단됩니다. “구독”의 자동 갱신 시점에 남아 있는 “기본 제공 크레딧”은 이월되지 않고 자동 소멸하며, 갱신된 “구독”에서 새로운 “기본 제공 크레딧”이 자동 부여됩니다. “구독 기간” 중 추가로 “시트”가 필요하면 온라인 카드결제로 구매할 수 있으며, 현재의 “구독 기간” 중 추가 구매한 “시트”는 다음 “구독” 갱신 시 “이용요금”에 합산되어 “자동 갱신 결제”가 진행됩니다. Professional 플랜을 온라인 카드결제가 아닌 방식(예: 계좌이체, 세금계산서 등)으로 “구독”하거나 다른 유료 플랜을 “구독”하는 경우에는 본 항에서 규정한 내용이 적용되지 않습니다.

“무료서비스”에 포함된 크레딧에 대한 기존 운영 정책을 약관에 명시하여 회원 여러분께 보다 투명하게 안내드리고자 합니다.

변경 전	변경 후
없음	제 10 조 (무료서비스의 이용) 2. “무료서비스”에 포함된 “크레딧”은 “무료서비스” 이용 중에만 사용할 수 있으며, “회원”이 “유료서비스”로 전환을 완료하는 시점에 미사용 “크레딧”은 이월되지 않고 소멸됩니다.

[개인정보처리방침]

신규 개인정보 수탁업체를 추가했습니다.

변경 전

변경 후

없음

6. 개인정보의 처리위탁

나. 개인정보의 국외 이전
4. 수탁업체: 패들(Paddle.com Market Limited)
- 정보관리책임자 및 연락처 : https://preferences.paddle.com/
- 이전받는 자의 이용 목적 : 구독형 결제·정산 대행 서비스 제공
- 이전되는 국가 : 영국(United Kingdom)
- 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
- 이전되는 개인정보 항목 : 결제 처리 및 구독 관리 과정에서 수집되는 개인정보(이메일)
- 개인정보 보유 및 이용기간:
  - Paddle 자사 데이터 보관 정책(Data Retention Policy)에 따라 고객 관련 정보를 원칙적으로 최소 10년간 보관
  - 결제 및 구독 이력 등 일부 항목은 법적·규제 요건 및 정당한 이익에 따라 10년간 보관
  - 회원 탈퇴나 계약 종료 이후에도 Paddle 내부 정책 및 법적 의무에 따라 일정 기간 동안 데이터 보관

3. 이의 제기 및 문의

이번 이용약관 및 개인정보처리방침 변경과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면, 화면 우측 하단의 고객센터 아이콘을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

변경되는 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우, 회원 탈퇴를 요청하실 수 있으며, 시행일 전까지 별도의 이의 제기가 없을 경우 본 변경에 동의하신 것으로 간주됩니다.

앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

오픈서베이 팀 드림