데이터스페이스, 오픈애널리틱스, 오픈서베이 DIY 서비스를 사용할 때 ‘네트워크 오류가 발생했습니다’라는 경고창이 나타날 때가 있습니다. 이러한 문제가 발생했을 때 대처 및 해결 방안에 대해 알아보겠습니다.
일시적인 네트워크 오류
사용자의 PC 인터넷 환경이나 오픈서베이의 클라우드 서버 등 다양한 원인으로 인해 일시적인 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.
브라우저에서 ‘새로고침’을 누르거나 잠시 대기 후 재시도하면 다시 안전하게 이용할 수 있습니다.
혹은 현재 연결된 네트워크를 재설정한 뒤 다시 이용해 보세요.
위 조치를 취해도 네트워크 문제가 해결되지 않는 경우 방화벽 등 사내 보안 솔루션에 의한 오류일 수 있습니다.
방화벽 등 사내 보안 솔루션에 의한 네트워크 오류
기업 사용자의 경우 사내 망으로 네트워크 연결을 할 경우, 방화벽 등 사내 보안 솔루션이 오픈서베이를 차단해서 정상적인 서비스 이용이 불가능할 수도 있습니다. 이런 경우 설문 편집 탭에서 문항에 이미지를 추가하지 못하거나, 프로덕트 이용 중 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.
기업 내 보안 부서를 통해 사내 네트워크에서 오픈서베이가 차단되었는지 확인해 주세요. 만약 차단 혹은 제한되어 있다면 차단 및 제한을 해제해 주세요.
만약 사내 네트워크 보안 솔루션 문제를 빠르게 해결하기 어렵다면, 일시적으로 다른 네트워크로 연결해서 프로덕트를 이용할 수 있습니다.
📌 방화벽 등 사내 네트워크 문제로 어떤 오류가 나타날 수 있나요?
방화벽 등 사내 네트워크 문제로 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 대표적인 오류는 아래와 같습니다. 이와 같은 문제가 발생할 시 사내 보안 부서를 통해 오픈서베이에 대한 네트워크 차단 및 제한을 해제하는 조치를 진행해 주세요.
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