데이터스페이스 사용 중 ‘네트워크 오류가 발생했습니다’라는 경고창이 나타나는 경우가 있습니다. 원활한 서비스 이용을 위해 원인별 대응 방법을 확인해 주시기를 바랍니다.
일시적인 네트워크 오류
사용자의 PC 인터넷 환경이나 오픈서베이의 클라우드 서버 등 다양한 원인으로 인해 일시적인 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.
브라우저에서 새로고침(F5) 을 하거나, 잠시 후 다시 시도해 보세요.
현재 사용 중인 네트워크 연결을 해제 후 다시 연결해 보세요.
이러한 조치를 취해도 문제가 지속된다면, 방화벽 또는 보안 솔루션과 같은 사내 네트워크 설정에 따른 문제일 수 있습니다.
방화벽 등 사내 보안 솔루션에 의한 네트워크 오류
기업 사용자의 경우 사내망을 통해 오픈서베이에 접속할 경우, 방화벽이나 보안 솔루션이 오픈서베이의 접속을 차단하거나 제한하여 서비스 이용에 장애가 발생할 수 있습니다.
이런 경우 설문 편집 탭에서 문항에 이미지를 추가하지 못하거나, 프로덕트 이용 중 네트워크 오류가 발생할 수 있습니다.
사내 보안 부서를 통해 오픈서베이 서비스가 차단되었는지 확인해 주세요.
차단 또는 제한이 확인되면, 오픈서베이에 대한 네트워크 차단 해제를 요청해 주세요.
보안 솔루션 문제를 즉시 해결하기 어려운 경우, 일시적으로 다른 네트워크(예: 개인 핫스팟) 를 사용해 데이터스페이스에 접속할 수 있습니다.
📌 방화벽 등 사내 네트워크 문제 시 발생할 수 있는 오류
방화벽 또는 사내 보안 솔루션으로 인해 다음과 같은 네트워크 관련 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 문제가 반복될 경우, 사내 보안 부서를 통해 오픈서베이에 대한 네트워크 차단 및 제한을 해제해 주시기 바랍니다.
파일(이미지) 업로드 실패
로그인 시 지속적인 로딩 현상
설문 자동 저장 실패
데이터 다운로드 실패