분석 대상: 말 그대로 분석하는 대상 혹은 해석하고자 하는 데이터를 의미합니다. 아래 표를 기준으로 하면 ‘선호하는 무선 이어폰 브랜드'가 분석 대상입니다.

분석 단위: 분석 대상을 나눠볼 단위 혹은 해석의 기준이 되는 데이터를 의미합니다. 아래 표에서는 5세 단위 나이을 분석 단위로 설정해 뒀는데요. 이를 통해 선호하는 무선 이어폰 브랜드에 대한 응답 결과를 나이 단위로 분석할 수 있습니다.

교차분석표에서 응답순 정렬을 하면 가장 선호도가 높은 브랜드 순서대로 세로축이 바뀝니다. 살펴보면 애플 > 삼성 갤럭시 버즈 > 뱅앤올룹슨 순으로 선호도가 높다는 걸 알 수 있습니다.

전체 응답자 기준의 경향성이 나이별 응답 결과에도 그대로 나타나는지 살펴봅시다. 15~19세와 20~24세는 애플을 선호하는 비율이 각 80.3%, 75.9%로 전체 평균 대비 상당히 높습니다(평균: 65.5%). 한편, 30~49세는 뱅앤올룹슨을 선호하는 비율이 모두 20% 이상으로 평균 대비 높습니다(평균: 17.7%). 이렇게 나이별로 쪼개보면 세대별 선호 브랜드에 대한 온도 차를 한눈에 확인할 수 있습니다.

만약 우리가 뱅앤올룹슨 마케팅 담당자라면 이를 통해 어떤 인사이트를 얻을 수 있을까요? 뱅앤올룹슨은 고가의 프리미엄 무선 이어폰 브랜드이기도 하고 30대 이상 나이층에서 상대적으로 선호도가 높으니, 마케팅 역시 30대 이상 타깃에 집중하자는 결론을 내릴 수 있습니다.

앞서 뱅앤올룹슨 마케터라면 30대 이상 타깃에 집중하자는 결론을 내릴 수 있었는데요. 성별에 따른 차이는 없을까요? 분석 단위에 성별을 추가하면 이에 대해 파악할 수 있습니다. 참고로 교차분석에서는 세로로 최대 3개까지의 분석 단위를 쌓을 수 있습니다.

살펴보면 30대 남성이 30대 여성 대비 상대적으로 뱅앤올룹슨 선호도가 높게 나타납니다(각 29.0%, 24.0%). 또한, 이러한 남녀 선호도 차이는 40대에서 더욱 크게 나타나는 걸 알 수 있습니다(각 37.4%,18.4%) .

위 분석 결과를 통해 뱅앤올룹슨은 상대적으로 30대 이상 나이층에서 선호하는데, 그중에서도 남성의 선호도가 더 높다는 점을 알 수 있습니다. 그렇다면 뱅앤올룹슨 마케터는 더욱 구체적인 타깃 고객에 대한 정보를 토대로 마케팅 전략을 구사할 수 있습니다.

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