주관식 문항이란?
응답자가 직접 글을 입력해 답하는 문항이에요. 자유로운 의견이나 구체적인 이유를 알고 싶을 때 활용할 수 있어요.
주관식 문항 작성
1️⃣ 질문
응답자에게 보여줄 질문 내용을 입력하는 영역입니다.
서식 에디터를 활용해 글자 크기나 스타일을 조정할 수 있고, 링크·표·이미지·동영상 등을 삽입해 설문의 가독성을 높일 수 있어요.
💡 이용 tip | 꼭 ‘질문’ 형태가 아니어도 괜찮아요. 응답자가 반드시 확인해야 할 안내 문구를 질문에 입력하고, 입력칸에 ‘네, 확인했습니다.’를 입력하도록 유도하면 설문을 시작하기 전에 중요한 내용을 충분히 안내할 수 있습니다.
2️⃣ 응답자 입력칸
응답자가 질문에 대한 답변을 직접 입력하는 영역입니다.
주관식 문항에서는 질문의 목적에 맞게 긴 텍스트·짧은 텍스트·다중 텍스트·숫자·날짜 중 하나를 응답 옵션으로 선택할 수 있어요.
✅ 긴 텍스트
주관식 문항을 만들면 기본으로 설정되는 옵션이에요. 응답자의 생각이나 경험을 자유롭고 충분한 분량으로 받고 싶을 때 활용할 수 있으며, 글자 수를 최대 500자까지 입력할 수 있습니다.
🧙 이런 경우에 사용해 보세요
“서비스를 이용하면서 느낀 점을 자유롭게 작성해 주세요.”
“개선이 필요하다고 느낀 점이 있다면 자세히 적어 주세요.”
✅ 짧은 텍스트
짧고 간단한 답변을 받을 때 사용하는 옵션이에요. ‘입력 가능 범위’에 입력 가능한 숫자를 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.
🧙 이런 경우에 사용해 보세요
“가장 자주 이용하는 브랜드명을 입력해 주세요.”
“현재 사용 중인 기기 모델명을 적어 주세요.”
✅ 다중 텍스트
하나의 문항에서 여러 개의 주관식 단답형 응답을 받고 싶을 때 활용할 수 있어요. ‘응답 칸 개수’에 응답자가 입력할 주관식 응답의 개수를 설정할 수 있고, 각 입력칸의 글자 수는 우측의 설정에서 1~50자로 조정할 수 있습니다.
🧙 이런 경우에 사용해 보세요
“자주 이용하는 앱을 최대 3개까지 입력해 주세요.”
“기억에 남는 브랜드명을 2~3개 적어 주세요.”
✅ 숫자
금액, 수량, 기간처럼 숫자로만 입력받아야 하는 경우에 적합한 옵션이에요. ‘입력 가능 범위’에 입력할 수 있는 최소·최대 값을 설정할 수 있으며, 단위(원, 개, 개월 등)를 자유롭게 설정할 수 있습니다.
💡 이용 tip | ‘입력 가능 범위’의 최소값·최대값 옆에 있는 참조 기능을 사용하면, 다른 문항에서 응답자가 입력할 숫자의 최소값 또는 최대값을 설정할 수 있어요. 단, 참조하려는 문항도 주관식 문항이며 응답 옵션이 ‘숫자’로 설정되어 있어야 사용할 수 있습니다.
🧙 이런 경우에 사용해 보세요
“한 달 평균 지출 금액을 입력해 주세요.”
“서비스를 이용한 기간(개월 수)을 입력해 주세요.”
✅ 날짜
특정 날짜에 대한 응답이 필요할 때 사용할 수 있는 옵션이에요. 달력 형태로 날짜를 선택할 수 있어 응답자의 입력 부담을 줄일 수 있습니다.
🧙 이런 경우에 사용해 보세요
“최근 방문하신 날짜를 선택해 주세요.”
“서비스 가입 일자를 입력해 주세요.”
💡 이용 tip | 생년월일과 같은 개인정보는 반드시 개인정보 문항으로 수집해 주세요.
💡주관식 문항에는 이런 기능도 마련되어 있어요.
주관식 문항 우측의 설정에서 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
글자 수 제한: 각 응답 옵션에 입력할 수 있는 기본 글자 수 범위 내에서, 최소 글자 수와 최대 글자 수를 추가로 설정할 수 있어요.(단, 숫자·날짜형에서는 제공되지 않습니다.)
응답 붙여넣기 제한: 응답자가 다른 곳에서 복사한 내용을 붙여넣지 못하도록 설정할 수 있는 기능이에요. ‘응답 붙여넣기 제한’을 활성화하면, 응답자가 붙여넣기를 시도할 때 “이 질문에는 텍스트 붙여넣기로 답변을 입력할 수 없습니다.”라는 안내 문구가 화면에 표시됩니다.
항목 제시 로직: 특정 조건을 만족한 응답자에게만 일부 항목을 보여주거나 숨길 수 있는 기능이에요. 이전 문항의 응답 결과에 따라 필요한 항목만 제시할 수 있어요. 단, 주관식 문항에서는 ‘다중텍스트’형에서만 이용할 수 있습니다. (참고 문서: 보기 숨김 및 보기·항목 제시 로직)
문항 제시 로직: 설정한 조건을 충족한 응답자에게만 해당 문항이 보이도록 설정할 수 있어요. (참고 문서: 문항 제시 로직 설정)
이동 로직: 문항에 응답한 뒤, 어느 문항으로 이동할지를 조건에 따라 설정할 수 있어요. (참고 문서: 이동 로직 설정)
최소 제시 시간: 문항이 응답자 화면에 최소 몇 초 이상 노출될지를 설정할 수 있어요. (참고 문서: 문항 최소 제시 시간 설정)
필수 응답: 해당 문항을 반드시 응답해야 다음으로 넘어갈 수 있도록 설정하는 옵션이에요. (참고 문서: 문항 필수 응답 여부 변경)
자주 묻는 질문
Q. 휴대폰 번호나 생년월일을 주관식 문항으로 받아도 되나요?
Q. 휴대폰 번호나 생년월일을 주관식 문항으로 받아도 되나요?
A. 아니요. 해당 정보는 주관식 문항으로 수집할 수 없습니다.
이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, 생년월일, 회사명, 직함 등은 모두 개인정보에 해당해요. 이러한 정보를 수집할 때는 반드시 개인정보 문항으로 설정해야 합니다.
개인정보 문항은 응답자에게 어떤 정보를 왜 수집하는지 명확히 안내하고,
개인정보 보호를 위한 별도의 기준과 절차에 따라 안전하게 관리할 수 있도록 설계된 문항이에요.
주관식 문항으로 개인정보를 받으면
응답자가 개인정보 제공 사실을 명확히 인지하기 어렵고
개인정보 보호 관련 법적·운영적 기준을 충족하지 못할 수 있어요
따라서 개인정보가 포함되는 항목은 반드시 개인정보 문항을 사용해 수집해 주세요.
주관식 문항에 대해 충분히 이해하셨나요?
만약 이 가이드를 살펴보셨음에도 궁금한 점이 남아 있다면, 화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 통해 언제든지 문의해 주세요.
설문 설정 과정에서 겪고 계신 어려움을 해결하실 수 있도록, 저희 팀이 끝까지 함께 도와드리겠습니다.