패널 셀프서베이를 처음 이용하시거나, 진행 과정에서 궁금한 점이 생기셨나요?
아래 FAQ에서는 수집 기간, 표본 수, 설문 길이, 발현율(IR) 등 자주 묻는 질문과 답변을 모아 안내해 드립니다.
Q. Free 플랜에서도 소비자 패널 조사를 이용할 수 있나요?
네, 소비자 패널은 Free 플랜부터 이용할 수 있습니다. 다만, Free 플랜에서는 [19문항 이내]의 [대한민국] 패널만 이용할 수 있습니다. 수집하고자 하는 설문이 20문항 이상이거나 해외 패널이 필요하다면 Professional 플랜 또는 Enterprise 플랜을 구독해야 합니다.
또한, Free 플랜에서 소비자 패널 조사 진행 시에는 발현율 확인 후 수집, 응답자 리타겟팅, 대표 표본 샘플링이 제한됩니다.
📖 참고 문서: 플랜 구독·업그레이드
Q. 발현율은 무엇인가요?
발현율은 특정 조건에 해당하는 응답자가 전체 패널 안에서 얼마나 되는지를 보여주는 지표예요.
예를 들어, ‘최근 3개월 내 아이스크림을 구매한 사람’과 같은 조건을 설정했을 때, 실제로 해당 조건에 맞는 응답자가 얼마나 있는지 확인할 수 있습니다.
이 지표는 스크리닝 문항을 통해 확인할 수 있으며, 설문 진행 전, 원하는 조건에 맞는 응답자가 충분한지 미리 확인하면 보다 원활하게 설문을 운영할 수 있어요.
📖 참고 문서: 스크리닝 문항이란?
Q. 모든 설문에서 발현율(IR) 확인이 필요한가요?
아닙니다. 스크리닝 문항이 포함되지 않은 설문이나, ‘스페이스에서 발송하기’, ‘링크로 응답 수집하기’ 방식으로 진행되는 설문은 발현율 확인을 거치지 않습니다.
또한, 스크리닝 문항이 포함된 설문에서 수집 진행 방법을 ‘바로 시작하기’로 선택하거나 타겟팅 국가가 해외인 설문의 경우, 발현율 확인 없이 예상 발현율을 바탕으로 바로 수집을 시작할 수 있습니다.
Q. 보통 수집에는 얼마나 시간이 걸리나요?
응답 수집은 결제 후 평균적으로 24시간 내에 완료됩니다. 단, 응답 비중이 낮은 특정 그룹(예: 10대) 또는 발현율(IR)이 낮은 조건이 포함된 경우 최대 48시간까지 소요될 수 있습니다.
※ 스크리닝 문항이 포함된 조사에서 ‘발현율 확인 후 수집하기’를 수집 진행 방법으로 선택했을 경우, 응답 수집에 앞서 발현율 확인 절차가 요구되며, 이 과정에는 약 4~5시간이 소요됩니다.
Q. 설문 문항 수에 제한이 있나요?
최대 99문항까지 설정할 수 있습니다. 응답자의 집중도와 완성률을 고려해 문항 수를 설계하는 것을 권장합니다.
Q. 개인정보나 민감한 주제를 다룰 수 있나요?
패널을 대상으로 직접적인 개인정보 수집은 허용되지 않습니다. 또한 법적·윤리적으로 민감한 항목은 별도의 검수 절차를 거쳐 승인 여부가 결정되며, 경우에 따라 진행이 제한될 수 있습니다.