안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.
오픈서베이를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사의 인사를 드립니다.
서비스 안정성 강화 및 성능 개선을 위해 매월 1회 정기 점검을 진행하고자 합니다.
서비스 이용에 불편을 최소화하고자, 점검 작업은 서비스 이용량이 적은 새벽 시간대에 진행됩니다.
점검 중에는 오픈서베이 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으니 고객 여러분의 많은 양해 부탁드립니다.
점검 일시: 매월 둘째 주 목요일 01:00 ~ 04:00
점검 내용: 서비스 개선을 위한 인프라 점검
대상 서비스: 오픈서베이 / 오픈애널리틱스 / 피드백 / 데이터스페이스 / 오베이 앱
점검 내용과 해당되는 서비스는 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 서비스 사용 계획을 세우실 수 있도록 정기 점검이 진행되기 2주 전, 이메일과 제품 내 팝업을 통해 상세 일정과 영향 범위를 안내해 드릴 예정입니다.
관련하여 궁금하신 점은 문의하기 채팅(홈페이지 오른쪽 하단 버튼)을 통해 답변을 받으실 수 있습니다.
더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 최선을 다하겠습니다.
고맙습니다.
오픈서베이 팀 드림
자주 묻는 질문
Q. 어떤 서비스 이용이 어려운가요?
오픈서베이 / 오픈애널리틱스 / 피드백 / 데이터스페이스 / 오베이 앱 서비스에 접근이 불가합니다. 중간에 유실되는 데이터를 방지하기 위해 서비스 로그인은 물론 설문 응답 수집도 중단됩니다.
점검 시간 동안 서비스 접근 시, 아래와 같은 화면이 노출될 예정입니다.
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Q. 현재 진행 중인 설문에 대한 응답은 어떻게 처리되나요?
서비스 점검 시점(새벽 1시 ~ 4시) 에 설문 링크를 클릭하여 진입하는 경우, ‘서비스 점검중’ 화면이 노출되며 설문에 응답 할 수 없습니다.
서비스 점검 시점 이전에 설문에 진입하여 점검 시점에 응답을 제출한 경우, 해당 응답은 유실 될 가능성이 있습니다.
Q. 서비스 점검이 완료되면 진행 중이던 설문 상태를 바꿔야 하나요?
아닙니다. 서비스 점검이 완료되면 자동으로 응답 수집이 재개됩니다. 따라서 설문 수집 상태는 따로 변경해 주실 필요가 없습니다.