이메일 발신자 변경 | 오픈서베이 헬프센터

📌 이메일 발신자 변경 기능은 Enterprise 플랜에서 이용할 수 있어요.

이메일 발신자 변경이란?

데이터스페이스에서는 이메일을 보낼 때 사용하는 발신자 주소를 회사 또는 조직의 도메인으로 설정할 수 있습니다. 한 스페이스에는 하나의 도메인을 등록할 수 있으며, 등록된 도메인 아래에서 여러 개의 발신자 이메일을 추가해 사용할 수 있어요.

회사 공식 도메인으로 발송된 메일은 발신자가 명확하게 표시되기 때문에, 수신자는 해당 메일이 실제 기업에서 보낸 것인지 빠르게 판단할 수 있습니다.

또한, 출처가 분명한 메일일수록 심리적 부담 없이 메일을 열람하고 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다.

항상 동일한 공식 발신자 주소로 메일을 받게 되면, 고객은 해당 브랜드와의 커뮤니케이션에 익숙해지고 신뢰가 자연스럽게 형성됩니다. 이러한 일관성은 단순히 메일 전달을 넘어 브랜드에 대한 안정감과 전문성을 느끼게 하는 요소로 작용합니다.

💡 이용 tip | 기본적으로 이메일은 데이터스페이스 발신 전용 주소인 collector@fdback.me로 발송됩니다.

📌 도메인 등록 요청 및 취소는 Admin 권한을 가진 멤버만 진행할 수 있어요.

step 1. 데이터스페이스 홈에서 [설정> 이메일 발신자]로 이동한 후, [도메인 설정]을 클릭해 주세요.

step 2. 도메인 설정 화면에서 등록할 도메인을 입력한 뒤 [등록 요청]을 선택합니다.

💡 이용 tip

steep 3. 등록 요청을 완료하면, 데이터스페이스 팀에서 영업일 기준 2일 이내에 신청한 멤버의 이메일로 설정 안내를 보내드립니다. 안내에는 DNS 레코드 등록, SPF·DKIM·DMARC 인증 등 도메인 검증에 필요한 절차가 포함됩니다.

step 4. 안내에 따라 설정을 마치면, 데이터스페이스 팀에서 도메인을 확인한 뒤 승인합니다. 만약 승인이 반려될 경우, 구체적인 사유를 이메일로 안내해 드리며 확인 후 다시 신청해 주시면 됩니다.

📌 이메일 발신자 추가는 스페이스에 속한 모든 멤버가 진행할 수 있어요.

step 1. 도메인 승인이 완료되면, 등록된 도메인 영역에서 [+ 이메일 발신자 추가] 버튼을 눌러 발신자를 등록할 수 있습니다.

step 2. 필요에 따라 여러 개의 발신자를 추가할 수 있으며, 한 스페이스에는 최대 99개까지 등록할 수 있어요.

💡 이용 tip

발신자 이름은 공백 포함 최대 100자까지 입력할 수 있으며, 이모지는 사용할 수 없습니다.
발신자 주소는 공백 없이 최대 50자까지 입력할 수 있고, 영어 알파벳(a~z), 숫자(0~9), 일부 특수문자(., _, %, +, -)만 사용할 수 있어요.
발신자 이름과 주소는 중복 등록이 불가능합니다.

step 1. 설문을 생성한 뒤 수집 방법을 이메일로 선택하면, 발신자 설정 영역에서 미리 등록해 둔 이메일 발신자를 선택해 발송할 수 있습니다.

등록된 도메인이 변경되었다면, 기존에 설정해 둔 이메일 발신자 정보도 새 도메인에 맞게 수정하거나 새로 추가해 주셔야 합니다.

발신자 주소의 도메인이 현재 등록된 도메인과 일치하지 않을 경우, 발송 전에 안내 메시지가 표시됩니다. 이때는 등록된 이메일 발신자를 다시 선택하거나 새로 설정해 주세요.

만약 도메인이 맞지 않는 발신자 주소를 그대로 선택한 상태에서 설문 수집을 시작하면, 이메일은 자동으로 데이터스페이스 발신 전용 주소(collector@fdback.me)로 발송됩니다.

이메일 발신자 변경 방법에 대해 충분히 이해하셨나요?

만약 이 가이드를 살펴보셨음에도 궁금한 점이 남아 있다면,

화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 통해 언제든지 문의해 주세요.

설정 과정에서 겪고 계신 어려움을 해결하실 수 있도록, 저희 팀이 끝까지 함께 도와드리겠습니다.