데이터스페이스에서는 사용자가 자사 고객 또는 임직원을 패널로 등록하여 설문을 발송하거나 데이터를 분석할 수 있습니다.
단, MY패널 기능을 활용하기 위해서는『개인정보 보호법』에 따라 사용자 기업의 개인정보 처리 위탁사 목록에 ㈜오픈서베이를 등록하는 절차가 필수입니다.
서비스를 안전하게 활용하기 위해, 아래 안내된 절차를 반드시 진행해 주시기를 바랍니다.
개인정보 위탁사 절차
1. 데이터스페이스 도입 결정
MY패널 기능은 유료 플랜 구독 시에만 이용할 수 있으며, 플랜을 구독한 이후에는 자사 고객 또는 임직원을 MY패널로 등록하여 활용할 수 있습니다.
2. 개인정보 위탁 관련 사전 고지
플랜 도입 후에는 기존 고객 및 임직원에게 개인정보 위탁처 관련 변경 사항을 아래 이미지와 같이 사전 고지해야 합니다.
카카오 알림톡, 이메일 등으로 개인정보처리방침의 업데이트 내용을 안내해 주세요.
‘고객의 개인정보를 ㈜오픈서베이에 위탁한다’는 내용은 반드시 명확하게 포함해야 합니다.
3. 오픈서베이와 위수탁 계약 체결
MY패널 등록 시, 오픈서베이의 시스템에 응답자 정보가 저장되므로 위수탁 계약서 체결이 필요합니다.
데이터스페이스 계약 담당자의 안내를 통해 전자서명 방식으로 간편하게 진행할 수 있습니다.
4. 위탁사 등록 및 문서 반영
마지막으로, 사용자 기업의 개인정보 처리 방침 및 홈페이지에 개인정보 처리 위탁사 정보를 사전에 반영해야 합니다.
구체적으로는, 자사 고객 또는 임직원의 개인정보를 ‘㈜오픈서베이’에 위탁하고 있으며, 그 위탁 목적이 ‘고객 대상 설문 발송 및 고객 경험 관리’임을 다음 위치에 모두 명시해야 합니다.
기업의 개인정보 처리 방침 문서
기업 홈페이지 내 개인정보 처리 위탁 현황
🔍 예시
[개인정보 위탁 정보]
업체명: (주) 오픈서베이
위탁 업무 목적: 고객 대상 설문 발송 및 고객 경험 관리
🤔 개인정보 위탁 절차는 반드시 필요한가요?
네, 반드시 필요합니다.
MY패널 기능은 사용자의 고객 또는 임직원의 개인정보를 오픈서베이에 저장·활용하는 기능이기 때문에, 이는 법적으로 개인정보 위탁에 해당합니다.
따라서, MY패널을 이용해 고객 정보를 업로드하려면 다음 두 가지가 반드시 선행되어야 합니다:
오픈서베이를 개인정보 처리 위탁사로 등록
개인정보처리방침 및 홈페이지에 해당 내용을 명시