개인정보 위수탁 안내란?
데이터스페이스의 MY패널 기능을 활용하면 자사 고객이나 임직원을 패널로 등록하여 설문을 발송하고 데이터를 분석할 수 있습니다.
단, 이 과정에서 외부 솔루션(오픈서베이)에 개인정보를 저장·활용하게 되므로, 『개인정보 보호법』에 따라 (주)오픈서베이를 사용 기업의 '개인정보 처리 위탁사'로 등록하는 절차가 반드시 선행되어야 합니다.
왜 위수탁 절차가 반드시 필요한가요?
법적 의무 준수: 고객의 소중한 정보를 제3의 플랫폼에 위탁하여 처리할 경우, 이를 정보 주체에게 알리고 계약을 체결하는 것은 법적 필수 사항입니다.
데이터 보안 및 신뢰: 공식적인 위수탁 관계를 통해 데이터 관리 책임 소재를 명확히 하고, 기업과 고객 모두 안심할 수 있는 리서치 환경을 조성합니다.
개인정보 위탁 처리 절차
안전한 서비스 이용을 위해 아래 가이드에 따라 절차를 진행해 주세요.
1️⃣ 데이터스페이스 유료 플랜 구독
MY패널 기능은 Enterprise 플랜 구독 시 제공됩니다. 플랜을 구독한 이후에는 자사 고객 또는 임직원을 MY패널로 등록하여 활용할 수 있습니다.
2️⃣ 개인정보 위탁 관련 사전 고지
기존 고객 및 임직원에게 개인정보 처리방침의 업데이트 내용을 안내해야 합니다.
카카오 알림톡, 이메일 등으로 개인정보처리방침의 업데이트 내용을 안내해 주세요.
‘고객의 개인정보를 ㈜오픈서베이에 위탁한다’는 내용은 반드시 명확하게 포함해야 합니다.
3️⃣ 오픈서베이와 위수탁 계약 체결
오픈서베이 시스템에 응답자 정보가 저장되므로 별도의 위수탁 계약서 체결이 필요합니다. 데이터스페이스 계약 담당자의 안내에 따라 전자서명 방식으로 간편하게 체결할 수 있습니다.
4️⃣ 위탁사 정보 문서 반영
마지막으로, 사용자 기업의 개인정보 처리 방침 및 홈페이지에 개인정보 처리 위탁사 정보를 사전에 반영해야 합니다.
구체적으로는, 자사 고객 또는 임직원의 개인정보를 ‘㈜오픈서베이’에 위탁하고 있으며, 그 위탁 목적이 ‘고객 대상 설문 발송 및 고객 경험 관리’임을 다음 위치에 모두 명시해야 합니다.
기업의 개인정보 처리 방침 문서
기업 홈페이지 내 개인정보 처리 위탁 현황
(예시)[개인정보 위탁 정보]
업체명: (주)오픈서베이
위탁 업무 목적: 고객 대상 설문 발송 및 고객 경험 관리
자주 묻는 질문
Q. 개인정보 위탁 절차는 반드시 필요한가요?
A. 네, 반드시 필요합니다.
MY패널 기능은 사용자의 고객 또는 임직원의 개인정보를 오픈서베이에 저장·활용하는 기능이기 때문에, 이는 법적으로 개인정보 위탁에 해당합니다.
따라서, MY패널을 이용해 고객 정보를 업로드하려면 다음 두 가지가 반드시 선행되어야 합니다:
오픈서베이를 개인정보 처리 위탁사로 등록
개인정보처리방침 및 홈페이지에 해당 내용을 명시
개인정보 위수탁 절차에 대해 충분히 이해하셨나요?
만약 이 가이드를 살펴보셨음에도 궁금한 점이 남아 있다면,
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이용 과정에서 겪고 계신 어려움을 해결하실 수 있도록, 저희 팀이 끝까지 함께 도와드리겠습니다.