이메일 발신자 변경이란?
데이터스페이스의 이메일 발신자 정보를 회사나 조직 내 도메인으로 변경하는 기능입니다. 한 스페이스에 하나의 도메인을 등록할 수 있고, 등록된 도메인에 해당하는 이메일 발신자를 여러 개 추가할 수 있습니다.
발신자 정보를 회사 도메인으로 사용하면 수신자는 해당 이메일을 신뢰할 가능성이 더 높고, 신뢰할 수 있는 도메인으로 발송한 이메일은 수신자에게 더 높은 확률도 도달합니다. 이로 인해 설문 응답률 향상시킬 수 있고 응답자에게 개인화된 커뮤니케이션이 가능해진다는 장점이 있습니다.
이메일 발신자 변경은 특정 플랜 구독 이후 사용 가능합니다. 변경을 원하신다면 오른쪽 하단에 물음표 버튼을 통해 먼저 문의해 주세요.
* 기본적으로 이메일은 데이터스페이스 발신 전용 주소인 <collector@fdback.me>로 발송됩니다.
이메일 발신자 변경 신청하기
1) 데이터스페이스 왼쪽 GNB에서 설정 > 스페이스 설정 > 설문 기능에서 ‘이메일 발신자’를 선택합니다. 도메인 신청 및 취소는 스페이스 Admin 권한을 가지고 있는 멤버만 가능합니다.
📌 함께 알아두면 좋을 내용
이메일 발신자 변경이 가능한 스페이스는 데이터스페이스 왼쪽 GNB에서 설정 > 스페이스 설정 > 결제에서 ‘플랜 구독’에서 확인 가능합니다. 애드온 항목에 ‘이메일 발신자 관리’가 활성화되어 있는지 확인해 주세요.
2) 오른쪽 상단 [도메인 설정] 버튼을 눌러 원하는 도메인을 입력한 후 [등록 요청] 버튼을 누릅니다. 이후 데이터스페이스 팀에서 영업일 기준 2일 이내에 도메인 등록을 신청한 멤버의 이메일로 IT 팀 지원이 필요한 항목을 안내 드릴 예정입니다. IT 팀의 지원 항목은 DNS 레코드 등록, SPF·DKIM·DMARC 인증이며, 이 설정이 완료되면 데이터스페이스 팀에서 검증 후 도메인을 승인합니다.
📌 꼭 알아두세요!
도메인 등록 시 Gmail, Yahoo, Naver 등 이메일 계정 발급 서비스를 제공하는 업체의 도메인 또는 조직에서 소유하지 않은 도메인은 등록할 수 없습니다.
도메인에는 영어 소문자(a~z), 숫자(0~9), 일부 특수문자(., -)만 입력할 수 있습니다.
혹 승인이 반려되는 경우에는 구체적인 반려 사유를 메일을 통해 안내해 드립니다. 이 경우 사유 확인 후 다시 신청해 주세요.
3) 도메인 승인이 완료되면 등록된 도메인에 해당하는 이메일 발신자를 추가할 수 있습니다. 이메일 발신자 추가는 스페이스 멤버라면 모두 등록할 수 있고, 한 스페이스 당 최대 99개까지만 추가가 가능합니다.
📌 꼭 알아두세요!
발신자 입력은 공백 포함 100자까지 가능하며 이모지는 제한됩니다. 발신자 주소는 공백 없이 50자까지 가능하고 영어 알파벳(a~z), 숫자(0~9), 일부 특수문자(., _, %, +, -)만 입력할 수 있습니다.
발신자와 발신자 주소는 중복으로 입력이 불가합니다.
이메일 발신자 관리 리스트에서 데이터스페이스의 기본 발신 전용 주소인 <collector@fdback.me>는 수정 및 삭제가 불가합니다.
4) 설문 생성 후 수집 방법을 이메일로 선택한 후, 아래 발신자 영역에서 등록해 둔 이메일을 선택하여 발송할 수 있습니다. 테스트 발송 시에도 선택한 발신자 주소로 표기됩니다. 설문 이메일 발송하기는 아래 아티클을 통해서 확인해 주세요.
❓스페이스에 등록해 둔 도메인이 변경되었다면?
기존에 등록한 이메일 발신 정보도 변경된 도메인에 맞춰서 수정하거나 신규로 추가해야 합니다. 도메인이 불일치하면 발송 전 아래와 같이 문구가 확인되오니 이 경우 등록한 이메일 주소 다시 설정해 주세요. 도메인과 불일치한 이메일 발신 주소를 선택하여 수집을 시작한다면 데이터스페이스 발신 전용 주소인 <collector@fdback.me>으로 발송됩니다.
