발송 내역 화면이란?
데이터스페이스에 등록한 패널 대상으로 SMS·이메일·카카오 알림톡으로 설문을 발송하면, 발송 내역 관리 화면이 나타납니다. 여기서 발송 성공 및 실패 여부와 응답률 등 발송 내역을 한눈에 살펴볼 수 있습니다. 또한, 미응답자 대상으로 설문을 재발송할 수도 있습니다.
발송 내역 화면 구성 살펴보기
① 수집 중지 등 수집 현황 관리
수집그룹의 응답 수집 현황을 관리할 수 있는 영역입니다. [수집 중지] 버튼을 눌러 수집을 잠시 멈추거나, 더보기 버튼을 눌러 수집그룹 복사 혹은 수집 종료를 할 수 있습니다.
수집 중: 현재 수집 상태를 알 수 있습니다. 수집 중지 시 ‘수집 중지’로 상태가 변경됩니다.
수집 중지: 응답 수집을 잠시 멈출 수 있는 버튼입니다. 수집 중지 상태일 때는 [수집 시작] 버튼으로 이름이 변경됩니다.
더보기: 수집 중지 이외 수집 현황을 관리할 수 있는 기능을 담은 버튼입니다. 현재는 ‘수집 그룹 복사’와 ‘수집 종료’ 기능을 제공합니다.
② 발송 현황 대시보드
현재 작업 중인 수집그룹의 발송 현황을 한눈에 살펴볼 수 있는 대시보드입니다. 발송 대상, 발송 대기, 발송 실패, 발송 성공, 응답률 현황을 제공합니다.
발송 대상: 설문지를 발송한 패널의 수입니다. 수신거부 등을 제외한 실제 발송 현황도 함께 표시됩니다.
발송 대기: 설문 발송을 했지만 아직 발송을 받지 못한 패널의 수입니다.
발송 실패: 설문 발송을 했지만 실패한 패널의 수입니다.
발송 성공: 설문 발송에 성공한 패널의 수입니다.
응답률: 전체 발송 대상 중 응답한 패널의 비율입니다. 총 몇 명이 응답했는지 세부 현황도 함께 표시됩니다.
③ 패널별 발송 내역 및 재발송 관리
패널별 발송 내역을 테이블로 살펴볼 수 있는 영역입니다. 특정 패널의 발송 현황을 패널 ID와 전화번호로 검색해 볼 수 있으며, 발송 상태와 응답 상태를 기준으로 필터를 걸어서 상태별로 상세 조회를 할 수도 있습니다.
또한, 미응답 패널 대상으로 설문지를 재발송할 수도 있습니다. 미응답 패널은 오른쪽 [재발송] 버튼으로 한 번 더 설문지를 발송할 수 있으며, 오른쪽 상단의 [전체 재발송] 버튼을 눌러서 미응답 패널 전체를 대상으로 재발송할 수도 있습니다.
📌 꼭 기억해 주세요!
전체 재발송은 응답자가 연달아 알림 받는 것을 방지하기 위해 발송 후 30분 이후에 활성화되어 이용 가능합니다. 단, 개별 재발송은 발송 시점과 무관하게 가능합니다.
수집 정보 및 변경 이력 확인하기
발송 내역 화면의 오른쪽 영역에서 수집 정보 및 변경 이력을 확인할 수 있습니다. 상단의 [수집 정보] 혹은 [변경 이력] 버튼을 눌러 원하는 정보 화면으로 전환할 수 있습니다.
수집 정보: 수집 시작 일시, 이전 응답자 포함 여부, 익명 수집 활성화, 광고성 정보 표기 여부 등 수집그룹 현황이 나타납니다. 또한, 목표 수집 건수 및 종료 일시와 같은 종료 조건도 함께 확인할 수 있습니다.
변경 이력: 수집 시작 및 수집 중지 상태 변경 이력을 확인할 수 있습니다. 변경 일시와 변경자 및 변경 내역이 함께 나타납니다.
종료 조건 수정하기
수집 정보에서 [종료 조건] 오른쪽 아이콘을 선택하면 수집 시작 전 설정했던 [종료 조건]을 수정할 수 있습니다.
📌 꼭 기억해 주세요!
발송 내역 화면은 데이터스페이스에 등록된 패널에게 SMS, 이메일, 카카오 알림톡 방식으로 응답을 수집할 때만 활성화됩니다.
링크 및 QR코드 방식으로 응답 수집을 할 때는 수집 정보 화면만 나타나며, 발송 현황 관리 및 재발송 등 기능을 사용할 수 없습니다.