텍스트 AI란?
텍스트 AI 기능은 수집한 텍스트 데이터를 AI 기술을 활용해 정량화하고, 주제 및 감정별로 분류하여 전반적인 경향성과 패턴을 빠르게 파악할 수 있도록 지원합니다.
또한, 다국어로 수집된 데이터를 원하는 언어로 자동 번역하는 기능도 함께 제공되어, 다양한 언어의 고객 의견을 손쉽게 통합해 분석할 수 있습니다.
이를 통해 기업은 방대한 텍스트 데이터를 일일이 확인하지 않고도 자동 분석 결과를 기반으로 인사이트를 도출할 수 있으며, 텍스트 분석을 위한 외주 작업이나 번역 의뢰에 소요되던 시간과 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
텍스트 AI의 주요 기능
텍스트 AI는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다. 각 기능에 대한 자세한 내용은 참고 문서를 통해 확인해 주세요.
① 원본 응답
‘분석’ 탭 내에서 별도의 화면 이동 없이 응답 원문을 바로 확인할 수 있는 기능입니다.
키워드 검색을 통해 특정 응답을 빠르게 찾을 수 있습니다.
응답 우측 상단의 아이콘을 클릭하면 해당 응답을 중요 응답으로 표시할 수 있으며, 중요 응답만 별도로 조회할 수 있습니다.
응답 내용을 클립보드에 복사하는 기능도 함께 제공됩니다.
📄 참고 문서: 텍스트 AI - 원본 응답 알아보기
② 워드클라우드 - 형태소 분석
응답 텍스트를 키워드 단위로 시각화하여 주요 응답을 한눈에 확인할 수 있는 기능입니다.
워드클라우드는 텍스트 분석에서 기본적으로 제공되며, 응답 텍스트를 키워드 단위로 분리한 뒤 빈도순으로 크기와 색상을 달리해 시각화합니다.
형태소 분석을 적용하면 명사, 동사, 형용사만 추출되어 더 정제된 워드클라우드와 키워드 테이블을 확인할 수 있습니다.
해당 기능은 분석 탭, 보고서 탭, 텍스트 AI 탭 등 다양한 위치에서 이용 가능합니다.
📄 참고 문서: 텍스트 AI - 워드클라우드 형태소 분석 알아보기
③ 주제 분석
주제 분석은 AI가 응답 텍스트를 분석해 공통된 주제와 의견을 자동으로 추출하고, 이를 버블 차트 형태로 시각화해 보여주는 기능입니다.
개별 응답을 하나하나 확인하지 않아도, 데이터 전반의 핵심 주제를 빠르게 파악할 수 있습니다.
각 주제별로 ‘응답 요약’이 함께 제공되어, 방대한 텍스트 데이터를 요약된 형태로 간편하게 확인할 수 있습니다.
📄 참고 문서: 텍스트 AI - 주제 분석 알아보기
④ 감정 분석
감정 분석은 응답 텍스트에 담긴 정서적 경향을 긍정 / 중립 / 부정의 세 가지 감정으로 분류해 게이지 차트 형태로 시각화하는 기능입니다.
각 감정별로 요약된 응답을 제공하며, 해당 탭을 클릭하면 실제 응답 내용도 확인할 수 있습니다.
고객의 반응을 정량화해, 브랜드 또는 서비스에 대한 감성적 인식 흐름을 직관적으로 파악할 수 있습니다.
📄 참고 문서: 텍스트 AI - 감정 분석 알아보기
⑤ 텍스트 번역
텍스트 번역 기능은 다국어로 수집된 텍스트 데이터를 원하는 언어로 자동 번역할 수 있도록 지원합니다.
한국어를 포함해 100개 이상의 언어 간 번역을 제공하며, 프로젝트 내 다양한 언어 데이터를 분석 언어로 일괄 통합할 수 있어 매우 효율적입니다.
📄 참고 문서: 텍스트 AI - 텍스트 번역 알아보기