데이터스페이스에서는 응답 링크 또는 QR 코드 생성, SMS·이메일·알림톡 발송, 소비자 패널 이용하기를 통해 설문을 배포할 수 있습니다.

단, 다음과 같은 조건에 해당하는 경우 응답 수집이 제한될 수 있으므로, 각 제한 사유의 원인과 해결 방안을 함께 참고하여 설문 수집이 원활히 이뤄질 수 있도록 점검해 주시기를 바랍니다.

수집 제한 사유 및 해결 방법

① 플랜 미구독 또는 구독 기간 만료

데이터스페이스에서 응답을 수집하려면 유효한 플랜 구독이 필요합니다.

※ 단, Free 플랜을 이용하는 경우에는 링크로 응답 수집하기(기본 링크 생성, 개인별 링크 생성, QR 코드 생성)를 통해서만 응답 수집이 가능합니다.

이에 따라 적절한 유료 플랜을 구독하지 않았거나 기존 플랜의 유효 기간이 만료된 경우, 응답 수집이 제한됩니다.

[설정> 결제> 플랜 결제] 에서 플랜을 확인하고, [플랜/기능 구매 문의하기]를 통해 적절한 상품을 구독해 주세요.

사용 중인 플랜에서 설정한 MY 패널 등록 한도를 초과할 경우, 수집 그룹을 통한 설문 발송 및 응답 수집이 불가능합니다.

이는 특히 플랜 재계약 시 기존보다 낮은 한도를 가진 플랜으로 변경했을 경우에 자주 발생합니다.

상품 추가 구매: [설정> 결제> 플랜 결제] 에서 등록된 패널 수를 확인하고, [플랜/기능 구매 문의하기]를 통해 적절한 상품을 구매해 주세요.
등록된 패널 일부 삭제: MY패널 정보 및 삭제하기를 참고하여 플랜에 맞게 등록된 패널 일부를 삭제해 주세요.

응답 수집 및 메시지 발송에는 각각 크레딧이 필요하며, 크레딧이 부족할 경우 설문 발송이 중단되거나 응답 수집이 제한됩니다.

데이터스페이스에서는 단일 설문 기준 최대 200,000명까지 응답 수집이 가능합니다. 하나의 설문에서 여러 수집 그룹을 동시에 운영하는 경우, 각 그룹에 설정된 목표 응답 수의 총합이 200,000명을 초과한다면 수집이 제한될 수 있습니다.

‘수집’ 탭에서 각 수집 그룹의 ‘완료 응답 수’를 조정하여 총합이 200,000명을 넘지 않도록 설정해 주세요.

사용 중인 플랜에 따라 활용할 수 있는 기능이 다릅니다. 설문에 다음 기능이 포함된 경우, 구독 중인 플랜에서 이를 지원하지 않을 시 수집이 제한됩니다.

해당 기능을 포함한 설문을 사용하려면, 이를 제공하는 상위 플랜으로 업그레이드가 필요합니다.
플랜별 제공 기능은 오픈서베이 홈페이지의 [플랜별 기능 비교] 에서 확인할 수 있으며, 자세한 상담이 필요하신 경우 [플랜/기능 구매 문의하기]를 통해 문의해 주세요.

소비자 패널을 통한 수집 시 다음 조건에 해당하는 설문은 수집 시작이 제한됩니다.

해당 설문은 [편집] 탭에서 정책 위반에 해당하는 항목을 수정한 후, 다시 한 번 검토를 거쳐 수집을 시작할 수 있습니다.