데이터스페이스에서 수집그룹을 생성하여 응답용 링크·QR 코드 생성 및 SMS·이메일·알림톡으로 설문을 발송할 수 있습니다.

단, Collect 플랜 구독 상태가 아니거나 등록한 패널 수가 초과한 경우에는 [수집 시작]이 제한됩니다. 아티클에서 수집 시작이 제한되는 상황과 재개 방법에 대해 알아봅니다.

데이터스페이스에서 설문 응답 수집은 Collect 혹은 Collect & Analyze 플랜을 구독해야 가능합니다. 플랜 구독 기간이 만료되었거나 아직 알맞은 플랜을 구독하지 않은 상태라면 구독 후 응답 수집을 진행해 주세요. 구독 플랜은 데이터스페이스 설정 > 결제 > 플랜 결제에서 확인할 수 있습니다.

등록 가능 패널 수를 초과한 경우에도 응답 수집 시작이 불가능합니다. 등록 가능 패널 수 초과는 Collect 플랜 구독 기간 종료 후 재계약 시 직전 구독한 플랜보다 ‘등록 가능한 패널 수’를 적게 구매한 경우 발생합니다. 이 경우 등록 가능한 패널 수보다 실제 등록된 패널 수가 많을 수 있습니다.

예를 들어 실제로 사용자의 스페이스에 등록된 패널 수는 20,000명이지만, 재계약 시 등록 패널 수 상품을 추가 구매하지 않았다고 해봅시다. 그럼 등록 가능한 패널 수는 플랜이 제공하는 기본 수인 10,000명인데, 등록된 패널 수는 20,000명으로 초과가 된 상황입니다.

이 경우에는 아래 방법 중 선택하여 [수집 시작]을 재개할 수 있습니다.

1) ‘등록 패널 수’ 상품을 추가 구매합니다. 등록 패널 수 현황은 데이터스페이스 설정 > 결제 > 사용량 결제에서 확인 가능합니다. 추가 구매가 필요하면 아래 링크 통해 결제 문의를 진행해 주세요.

2) ‘등록 가능 패널 수’에 맞춰 기존에 등록한 패널 삭제합니다. 이미 등록한 패널은 왼쪽 GNB > 패널에서 삭제할 수 있습니다. 패널 삭제 방법은 아래 아티클 통해서 확인해 주세요.