소비자 패널 이용 전, 꼭 확인해 주세요!

'소비자 패널 이용하기'는 오픈서베이의 자체 패널을 활용하여 응답을 수집할 수 있는 기능입니다. 원활한 서비스 이용을 위해, 설문 시작 전 필수 사항을 충분히 숙지해 주세요.

소비자 패널에게는 별도의 리워드가 제공되므로, 이메일·전화번호 등과 같은 개인정보를 응답자에게 따로 요청하시거나 설문 문항으로 포함하실 필요는 없습니다.

또한, 응답 수집 설정 시 성별·연령·거주지 등 기본 인구통계 정보가 이미 제공되므로, 이 역시 설문에서 직접 수집하거나 별도의 질문으로 구성하지 않으셔도 됩니다.

다음 유형의 설문은 소비자 패널을 통해 진행할 수 없습니다.

위 규칙을 위반한 설문은 응답 품질을 보장할 수 없으므로, 수집을 제한하고 있습니다. 으며, 별도로 안내된 중단 사유를 확인한 후 설문을 수정하면 수집을 재개할 수 있습니다.

발현율 확인하기 결과는 진행일로부터 14일간 유효합니다.

이 기간 내 결제를 완료해야 동일한 수집 그룹으로 응답 수집이 가능하며, 기간 초과 시에는 새로운 설문과 수집 그룹을 생성해 다시 발현율을 확인해야 합니다. 이 경우 추가 비용이 발생하므로, 유효 기간을 반드시 확인해 주세요.

소비자 패널을 통한 응답 수집은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

설계상의 오류로 데이터 품질이 저하되더라도 환불은 불가하며, 안내된 수집 제한 조건에 해당하는 설문은 별도 고지 없이 중단될 수 있습니다. 이 경우 역시 환불이 불가합니다.

또한, 설문 로직 오류나 응답자가 정상적으로 참여하기 어려운 상황이 발생하면, 사전 고지 없이 수집이 일시 중단될 수 있습니다.

이에 반드시 응답 수집 전에 반드시 설문 내용을 꼼꼼히 검토해 주세요.

✅ 환불이 가능한 경우

응답 수집이 완료된 후, 14일 이내에 이의 제기가 접수될 경우 해당 내용을 검토한 뒤, 정당한 사유가 확인되면 응답을 추가로 수집할 수 있게 하거나 기타 필요한 조치를 제공합니다.

만일, 데이터 확인 후 이상이 있다고 판단되시면, 아래 절차로 14일 내 문의해 주세요.

최종 청구일(결제일)로부터 14일간, 고객지원팀은 응답자 보호 또는 고객 문의 대응 및 이슈 해결을 위해 설문 데이터에 접근할 수 있습니다.

단, 해당 기간 이후에는 사용자의 별도 요청 없이는 데이터에 접근하지 않습니다.

소비자 패널을 통해 응답을 수집하는 과정에서 청구서가 발행되며, 청구서 확인 방법은 결제 전과 결제 후로 구분됩니다.

1) 타겟팅과 쿼터 설정을 모두 완료한 후, 화면 우측 하단의 [청구서 발행 & 결제] 버튼을 클릭합니다.

2) 설정한 조건에 따라 산정된 견적서가 표시되며, 청구서 우측 상단의 [PDF로 저장] 버튼을 통해 청구서 파일을 다운로드할 수 있습니다.

1) 청구서를 확인할 수집 그룹을 선택합니다.

2) 화면 우측의 [결제 내역]을 클릭합니다.

3) 결제 일시, 결제 수단 등 상세 내역을 확인한 후, 원하는 청구서의 [청구서 보기] 버튼을 클릭합니다.

4) 우측 상단의 pdf 다운 버튼을 통해 청구서를 확인하고, 파일을 내려받을 수 있습니다.