브랜드 인지도, 컨셉 선호도, 광고 시안 평가 등 객관적인 소비자 의견이 필요하다면, 데이터스페이스의 소비자 패널을 활용해 보세요. 원하는 타겟에게 직접 설문을 배포하고 응답을 수집한 후, 손쉽게 데이터를 분석할 수 있습니다.
본 안내문은 소비자 패널을 활용하여 설문을 설계하고 운영하는 전 과정을 단계별로 설명합니다.
소비자 패널을 이용하기 전, 반드시 확인해 주세요!
소비자 패널은 Professional 또는 Enterprise 플랜에서만 이용할 수 있습니다.
유료 플랜이 적용된 스페이스에 접속하여 설문을 시작해 주세요.
🔍 소비자 패널 설문 진행 절차
소비자 패널을 활용한 설문은 아래 5단계에 따라 진행됩니다.
각 단계에 대한 자세한 안내는 함께 제공된 참고 문서를 확인하시면, 보다 원활한 서비스 이용이 가능합니다.
설문 작성 → 소비자 패널 수집그룹 설정 → 시험 배포 결제 및 진행 → 정식 배포 결제 및 응답 수집 → 결과 분석
1️⃣ 설문 작성
1) 홈 화면에서 [+ 설문 만들기]를 선택하여 소비자 패널 대상의 설문을 생성해 주세요.
📄참고 문서: 설문 시작하기
2) 생성된 설문의 ‘편집’ 탭에서 문항을 구성해 주세요.
📄참고 문서: 데이터스페이스 설문 작성 및 편집
성별, 연령, 지역 정보는 설문 문항에 별도로 구성하지 않아도 기본값으로 제공됩니다. 응답 자격 조건에 성별, 연령, 지역 기준이 포함되어 있다면, ‘스크리닝’이 아닌 ‘타겟팅’ 기능을 사용해 주세요.
📄참고 문서: 타겟팅 설정하기
3) 정치·여론 조사, 후속 설문 또는 인터뷰 참여를 유도하는 설문, 마케팅·홍보 목적 등과 같은 설문은 소비자 패널을 통해 진행할 수 없습니다.
📄참고 문서: 소비자 패널 이용 전, 꼭 확인해 주세요!
📌 '스크리닝 문항'과 '문항'
데이터스페이스에서는 설문 문항을 아래 두 가지 유형으로 구분합니다.
스크리닝 문항: 설문 참여 대상의 자격 여부를 판단하기 위한 질문
문항: 자격 요건을 충족한 응답자에게 제시하는 본조사 질문
예를 들어, ‘최근 일주일간 아이스크림을 주 1회 이상 구매한 사람’을 대상으로 신제품 컨셉을 조사하고자 하는 경우
구매 빈도를 확인하는 질문은 스크리닝 문항으로 설정하고,
신제품 컨셉에 대한 평가 문항은 문항에 추가해야 합니다.
📄참고 문서: 스크리닝 알아보기
2️⃣ 소비자 패널 수집 그룹 생성
설문 작성 후 ‘수집’ 탭에서 [소비자 패널 이용하기]을 선택하여 수집 그룹을 생성하고, 아래 항목을 설정합니다.
수집 그룹 이름
타겟팅 조건
샘플링 방식
📄참고 문서: 소비자 패널 알아보기
📌 소비자 패널 이용 정책에 위반되었다면, 다음 단계로 진행이 불가합니다.
수집 조건이 소비자 패널 이용 정책에 위반되는 경우, 다음 단계로 진행할 수 없으며,
수집 그룹 페이지 우측 상단의 '수정 필요 항목'을 확인하여 해당 내용을 수정해야 합니다.
만약 실제 의도와 달리 ‘정책 위반 의심 키워드’가 포함되어 진행이 불가하다면, [키워드 관련 문의]를 통해 검수를 요청해 주세요. 오픈서베이 CS 담당자가 설문 의도를 파악한 후, 영업일 기준 2일 이내에 조치해 드립니다.
3️⃣ 시험 배포 결제 및 진행
1) 스크리닝 조건이 포함된 설문은, 정식 배포 전 IR(발현율)을 반드시 확인해야 합니다. IR을 확인하지 않고 바로 응답을 수집할 경우, 목표 응답 수를 달성하지 못하거나 부적합한 응답이 포함될 수 있어 시간과 비용이 낭비될 수 있습니다.
이를 방지하기 위하여 사용자가 직접 시험 배포를 진행해야 하며, 쿼터 그룹 수에 따라 5만 원 또는 9만 원의 비용이 발생합니다. 단, 해당 비용은 정식 배포 시 전액 차감되어 실제 결제 금액에 반영됩니다.
🔍 예시
시험 배포 비용으로 5만 원을 결제 후 시험 배포 완료
이후 정식 배포 비용이 20만 원으로 산정되었다면, 5만 원이 차감된 15만 원을 정식 배포 단계에서 결제
📄참고 문서: 소비자 패널 가격 체계
2) 시험 배포를 진행하려면 아래 두 가지에 대한 동의가 필요합니다.
소비자 패널 이용 약관 동의
오픈서베이 CS 담당자의 설문 접근 동의
이후 [청구서 발급 & 결제] 버튼을 선택해 주세요. 결제를 완료하면, 시험 배포가 자동으로 시작됩니다.
시험 배포는 결제 후 영업일 기준 1일 이내에 종료되며, 등록된 이메일을 통해 결과가 안내됩니다.
📌 시험 배포 청구서의 유효 기간
꼭 청구서를 발급한 즉시 결제하지 않아도 무방합니다.
단, 청구서 발행일로부터 14일 이내에 결제가 완료되어야 하며, 기한 내 결제가 이루어지지 않은 경우에는 새로운 수집그룹을 생성하여 청구서를 다시 발급해야 합니다.
4️⃣ 정식 배포 결제 및 응답 수집
스크리닝 문항이 없거나 시험 배포를 완료한 설문이라면, 원하는 만큼 응답을 수집할 수 있습니다.
쿼터별 수집 가능 수보다 같거나 작은 수로 목표 응답 수를 설정한 후, 견적을 확인하고 [청구서 발급 & 결제]를 선택해 주세요.
결제 완료 후 배포 일시를 설정할 수 있으며, 아래 두 가지 방식 중 선택이 가능합니다.
즉시 배포: 결제 직후 응답 수직이 시작됩니다.
예약 배포: 원하는 날짜와 시간에 맞춰 응답 수집을 시작할 수 있는 기능으로, 최대 14일 이후까지 일정 설정이 가능합니다. (※ 배포 일정을 설정하지 않은 상태로 창을 닫을 경우, 자동으로 14일 뒤 예약 배포로 지정되며, 설정한 일정은 이후 수정할 수 있습니다.)
정식 배포는 결제 후 영업일 기준 2일 이내에 종료되며, 등록된 이메일을 통해 결과가 안내됩니다.
📌 정식 배포 청구서의 유효 기간
꼭 청구서를 발급한 즉시 결제하지 않아도 무방합니다.
단, 청구서 발행일로부터 14일 이내에 결제가 완료되어야 하며, 기한 내 결제가 이루어지지 않은 경우에는 새로운 수집그룹을 생성하여 청구서를 다시 발급해야 합니다.
5️⃣ 결과 분석
응답 수집이 완료되면 [분석으로 이동]을 선택해 전문가 수준의 분석을 시작할 수 있습니다. 데이터스페이스를 활용해 쉽고 효율적으로 데이터 인사이트를 도출해 보세요.
📄참고 문서: 데이터스페이스의 분석 전반적인 소개
📌 불성실한 응답이 포함된 경우
응답 수집이 완료된 후 14일 이내에 교체 요청이 접수된 경우, 요청 사유를 검토한 뒤 정당성이 확인되면 추가 응답 수집 또는 기타 필요한 조치를 제공합니다. 데이터 교체가 필요하다면, 아래 절차에 따라 요청을 접수해 주세요.
‘응답’ 탭으로 이동하여 교체가 필요하다고 판단되는 응답을 선택한 후, 해당 응답 내용을 복사합니다.
‘응답 클리닝’ 영역의 [문의하기] 버튼을 클릭하면, 화면 우측 하단에 챗봇이 활성화됩니다.
챗봇을 통해 복사한 응답 내용과 함께 교체 요청 사유를 제출해 주세요.
데이터스페이스 팀이 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 내용을 확인하고, 조치 방향을 안내해 드립니다.