가이디드 솔루션이란 고객/소비자에게 어떤 질문으로 데이터를 수집하여 결과를 활용해야 할지 어려울 때 사용할 수 있는 기능입니다.

가이디드 솔루션에서는 조사 유형별 솔루션을 제공합니다. 솔루션에는 조사 전문가가 설계한 설문 템플릿과 이 템플릿을 어떤 상황에서 이용하면 적합한지, 어떤 결과물을 얻을 수 있는지 등과 같은 정보를 함께 알 수 있습니다. 또한, 솔루션에서 데이터스페이스 팀에 제시하는 몇 가지 질문에 원하는 정보를 입력하면 문항과 보기를 하나씩 수정하지 않더라도 맞춤 설문지를 한 번에 만들 수 있습니다.

데이터스페이스 왼쪽 GNB > 가이디드 솔루션에서 유형별 솔루션을 탐색 및 활용할 수 있습니다. 각 솔루션을 선택하면 적합한 상황, 결과물, 설문 문항 등이 확인됩니다. 화면 왼쪽 필터 기능을 통해서 원하는 솔루션을 쉽게 찾을 수도 있습니다.

1) 가이디드 솔루션에서 선택한 솔루션의 정보를 확인한 후 오른쪽 하단 [솔루션 사용하기]를 선택해 주세요. 단, 가이디드 솔루션을 만들기 이용하기 위해서는 프로젝트를 생성하거나 프로젝트에 초대되어야 합니다. 이 때 프로젝트 생성은 ‘Project’ 권한을 가진 멤버만 가능합니다.

2) 솔루션으로 생성한 설문을 어느 프로젝트 안에 넣을지를 선택합니다. 이미 생성되어 초대된 프로젝트에 설문을 만들 수도 있고, ‘Project’ 권한을 가졌다면 새 설문에 알맞은 새 프로젝트를 만들 수도 있습니다.

단, 프로젝트에 초대되어 있지 않고 ‘Project’ 권한도 없다면 설문을 생성할 수 없으니 스페이스 내 Admin 권한을 가진 멤버에게 초대 및 권한 요청을 진행해 주세요.

3) 다음으로는 ‘솔루션 설정’ 화면이 확인됩니다. ‘솔루션 설정’은 맞춤형 설문을 생성하기 위한 전 단계로써 설문 구성에 필요한 몇 가지 정보를 확인합니다.

기본적으로 데이터스페이스에 팀에서 추천하는 정보가 자동으로 입력되어 있지만 사용자가 진행하는 조사에 따라 답변을 자유롭게 이동, 수정, 추가, 삭제하여 구성할 수 있습니다.

예를 들어 위 이미지와 같이 [이커머스 비활성 고객 분석] 솔루션을 선택했다면, ‘회사명’에는 자사 서비스 명을 입력할 수 있고, ‘고객들이 구매 활동 없던 기간’에는 이탈 기간을 입력할 수 있습니다. 또한, ‘향후 구매 의향을 묻고 싶은 카테고리’에는 입력되어 있는 정보를 그대로 활용하거나 혹은 원하는 리스트로 구성할 수 있습니다.

이렇게 입력한 정보는 아래와 같이 설문에 반복적으로 나오는 질문 텍스트에 자동 삽입되고, 설문 보기와 평가 항목 등에 정보가 맞춤 생성됩니다.

4) 이렇게 ‘솔루션 설정’에서 정보 입력이 완료되었다면 오른쪽 아래 [입력완료]를 선택합니다.

5) ‘솔루션 설정’에 입력한 정보 바탕으로 편집 탭에 설문이 생성됩니다. 솔루션으로 만든 설문에서도 편집 탭에서 제공하는 기능을 활용하여 편집 및 수정을 할 수 있습니다.