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感情分析とは？
感情分析は、自由記述のテキスト回答を1つずつ読まなくても、回答全体が全般的に肯定的なのか、否定的な意見が多いのかを素早く把握できるようサポートする機能です。AIが各回答の表現とニュアンスを分析して、肯定・中立・否定の3つの感情に自動分類し、結果はゲージチャート形式で視覚化されるため全体的な雰囲気を一目で確認することができます。
🧙 例で理解する感情分析
「「Aブランドの製品に対する満足または不満の理由」を聞いたのですが、 回答が多くて全体的に肯定的なのか否定的なのか一目で把握しにくいです。 🤔」
このような場合に感情分析を実行すると、AIが各回答の意味を分析して自動的に感情を分類します。
「音質が良い」「コスパが良い」→ 肯定
「バッテリーが長持ちしない」→ 否定
「まあまあだ」→ 中立
このように回答が肯定・中立・否定に分類され、各感情の割合も一緒に表示されるため、全体的な意見の流れを素早く確認することができます。
感情分析の方法
📌 感情分析は回答1件あたりテキストクレジット1個が差し引かれます。
1️⃣ AI分析「オシスタント」を実行してください
step 1. テキストAIタブ左側サイドバーの変数リストから分析するテキスト変数を選択し、右上の[AI分析]ボタンをクリックしてください。
step 2. チャットボット「オシスタント」が表示されたら、オシスタントの案内に従って「感情分析」を選択します。
💡 利用ヒント｜「感情分析」はテキストデータがある場合にのみ有効化されます。
3️⃣ 分析を開始してください。
step 1. 分析実行前に、分析する回答数・分析機能・差し引き予定のクレジットを確認してください。
step 2. 続けるには[はい]を選択してください。分析が開始され、一般的に2時間以内に完了します。
分析は一般的に2時間以内に完了しますが、回答が1,000件以上の場合は最大24時間かかることがあります。
分析リクエスト後にブラウザウィンドウを閉じても分析は続けて進行されます。
step 3. 分析が完了するとゲージチャート形式で視覚化されるため、全体的な感情の傾向を確認することができます。
分析結果の活用
1️⃣ ゲージチャートで感情の割合を確認する
分析が完了すると、ワードクラウドの下にゲージチャートが表示されます。感情別の回答件数と割合が一目で見え、中央には肯定回答数が強調されます。
💡 利用ヒント｜ゲージチャートは画像としてダウンロードすることができます。
2️⃣ 回答要約で原因を把握する
step 1. チャート下部の回答要約エリアで、肯定・中立・否定の各感情に対する主要な内容を要約して確認することができます。
step 2. 感情別[∨]ボタンをクリックすると、該当の感情に分類された原文回答の一部を確認することができます。
3️⃣ クロス集計でグループを比較する
step 1. 感情分析結果エリアの[クロス集計]アイコンをクリックしてください。
step 2. クロス集計画面では、感情分析を通じて生成された変数が分析対象に自動的に追加されています。ここに希望するグループや変数を分析基準として追加すると、感情分析の結果を基準別に比較しながら確認することができます。
よくあるご質問
Q. 「未分類」の表示とは何ですか？
A. 回答の表現や文脈上、肯定・中立・否定のどの感情にも明確に分類しにくい回答を「未分類」として表示します。
全体的な感情の流れを素早く把握できるよう、デフォルトの結果画面では未分類の回答が除外された状態で表示されます。必要な場合は[未分類を表示]トグルをオンにすると未分類の回答も合わせて確認することができます。
Q. 感情分析の結果は他のタブでも確認できますか？
A. はい、できます。感情分析を実行すると（トピック分析の対象として選択した変数名）_トピック分析実行日付の形式の新しい変数が生成されます。
この変数はテキストAIタブだけでなく、結果タブ・クロス集計タブ・レポートタブでも確認・活用することができます。
これにより、グループ別の感情結果を比較したり、分析内容をレポート資料としてまとめるのにも活用することができます。
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