テキストAIとは？
テキストAIは、アンケートで収集された自由記述の回答データをAI技術で自動分析し、回答内容をトピック・感情・キーワードの基準で分類して、全体的な傾向とパターンを素早く把握できるようサポートする機能です。
また、複数の言語で収集された回答を希望の言語に自動翻訳することができ、さまざまな言語のデータを1つの基準で統合して分析することができます。
⚠️ テキストAI分析はGPTベースのAI分析サービスを活用しています。OpenAIのAPI利用ポリシーに基づき、テキストデータは不正利用監視のためOpenAIのサーバーに最大30日間保存された後、完全に削除されます。
なぜテキストAIを使うべきですか？
1️⃣ 多くのテキスト回答を素早く把握できます。
数多くの自由記述の回答を1つずつ読む必要なく、AIが回答内容を自動的に分類して重要な内容を整理します。これにより分析時間を大幅に短縮し、素早いインサイトの導出と意思決定が可能になります。
2️⃣ 翻訳とテキスト分析にかかる時間とコストを削減できます。
別途の翻訳や分析作業を外部に委託しなくても、Dataspace内で翻訳とテキスト分析を一度に進めることができ、業務効率を高めることができます。
3️⃣ 定性データを定量的に分析できます。
自由記述の回答などの定性データを、キーワードの頻度・トピック別の回答数・感情（肯定・否定）の割合などで定量化して分析することができます。これにより他のアンケートデータと比較したり、総合的に解釈するのにも活用することができます。
テキストAIはどんなときに必要ですか？
✅ 顧客フィードバック・満足度調査を分析するとき
「回答が多すぎて1つずつ読むのが難しいです。 顧客がどのような不満を最も多く話しているか素早く知りたいです。 🤔」
🧙 このように活用できます
トピック分析を通じて、回答に繰り返し登場する課題や意見を自動的に抽出することができます。これにより、顧客がよく言及する問題や改善ポイントを素早く把握することができます。
感情分析を活用すると、回答が肯定・中立・否定のどの感情に該当するかが自動的に分類され、全体的な満足度の傾向を一目で確認することができます。
✅ 多言語のアンケートデータをまとめて分析しなければならないとき
「韓国語・英語・日本語の回答が混在していて、分析のたびに翻訳しなければならなくて面倒です。 🤔」
🧙 このように活用できます
テキスト翻訳機能を使うと、複数の言語で書かれた回答を希望の言語に自動翻訳することができます。
翻訳されたデータでも同様にトピック分析と感情分析機能を活用できるため、言語が異なる回答も1つの基準で統合して分析することができます。
✅ 短い自由記述の回答を整理・集計しなければならないとき
「ブランド連想ワードのような短い回答が多くて、 似たような単語をどのようにまとめて集計すればよいか悩んでいます。 🤔」
🧙 このように活用できます
テキストグルーピング機能を活用すると、似た意味の回答や誤字が含まれた単語を自動的にまとめて整理することができます。
このようにグループ化された結果を通じて各キーワードが何回言及されたかを集計することができ、短い自由記述の回答もより体系的に分析することができます。
テキストAIの主要機能
1️⃣ 原文回答
「分析」タブ内で別画面に移動することなく、回答の原文をすぐに確認できる機能です。
キーワード検索で特定の回答を素早く見つけることができます。
回答右上のアイコンをクリックすると該当の回答を重要回答としてマークでき、重要回答のみを別途確認することができます。
回答内容をクリップボードにコピーする機能も備わっています。
2️⃣ ワードクラウド – 形態素分析
回答テキストをキーワード単位で視覚化して、主要な回答を一目で確認できる機能です。
ワードクラウドはテキスト分析でデフォルトとして提供され、回答テキストをキーワード単位に分離した後、頻度順にサイズと色を変えて視覚化します。
形態素分析を適用すると名詞・動詞・形容詞のみが抽出され、より精製されたワードクラウドとキーワードテーブルを確認することができます。
この機能は分析タブ・レポートタブ・テキストAIタブなどさまざまな場所でご利用いただけます。
3️⃣ トピック分析
トピック分析は、AIが回答テキストを分析して共通するトピックと意見を自動的に抽出し、バブルチャート形式で視覚化して表示する機能です。
個々の回答を1つずつ確認しなくても、データ全体の主要なトピックを素早く把握することができます。
各トピックごとに「回答要約」が一緒に提供されるため、膨大なテキストデータを要約された形で手軽に確認することができます。
4️⃣ 感情分析
感情分析は、回答テキストに含まれる感情的な傾向を肯定・中立・否定の3つの感情に分類し、ゲージチャート形式で視覚化する機能です。
感情ごとに要約された回答を提供し、該当のタブをクリックすると実際の回答内容も確認することができます。
顧客の反応を定量化して、ブランドまたはサービスに対する感情的な認識の傾向を直感的に把握することができます。
5️⃣ テキスト翻訳
テキスト翻訳機能は、複数の言語で収集されたテキストデータを希望の言語に自動翻訳することをサポートします。
韓国語を含む100以上の言語間の翻訳を提供しており、プロジェクト内のさまざまな言語データを分析言語に一括統合できるため、非常に効率的です。
よくご確認いただけましたか？
自由記述の回答分析は、データの真の価値を発見する重要なプロセスです。
ご不明な点が生じたり、実際の分析過程でサポートが必要な部分がございましたら、いつでも画面右下の[カスタマーセンターアイコン]をクリックしてください。チーム一同、迅速かつ正確に全力でサポートいたします。