재발송이란?
데이터스페이스에서는 설문에 응답하지 않은 대상자에게 설문을 다시 발송할 수 있으며,
다음과 같은 경우에만 이용할 수 있습니다.
데이터스페이스 MY패널에 등록된 패널 또는 외부 응답자 파일을 통해 설문을 발송한 경우
설문을 SMS·이메일·카카오 알림톡으로 발송한 경우
또한, 익명 수집 옵션을 활성화한 경우에는 응답 여부를 확인할 수 없어 재발송 기능을 사용할 수 없습니다.
미응답자에게 설문 재발송하기
1) 패널에게 SMS·이메일·카카오 알림톡으로 설문 응답 수집을 시작하면 ‘발송 내역 관리’ 화면이 나타나며, 해당 화면 하단의 ‘발송 내역’ 영역으로 이동합니다.
2) 발송 내역에서 패널별 발송 상태를 확인하고, 미응답 패널을 대상으로 설문을 재발송할 수 있습니다.
특정 패널에게만 재발송하려면, 테이블에서 해당 패널을 선택하고 [재발송] 버튼을 클릭합니다.
미응답 패널 전체에게 재발송하려면, 오른쪽 상단의 [전체 재발송] 버튼을 클릭합니다.
📌 꼭 확인해 주세요!
전체 재발송은 응답자가 연속으로 알림을 받는 것을 방지하기 위해 발송 후 30분 이후에만 활성화됩니다.
개별 재발송은 발송 시점과 관계없이 즉시 진행할 수 있습니다.
재발송 확인
3) 미응답 패널 전체에게 재발송할 경우, 경고창이 표시됩니다. 여기서 [재발송] 버튼을 클릭하면 전체 재발송이 완료됩니다.
※ 패널 1명씩 재발송하는 경우에는 별도의 경고창이 표시되지 않습니다.
