데이터스페이스에서 응답을 수집하고 설문을 직접 발송할 때 필요한 ‘수집 크레딧’과 ‘발송 크레딧’이 어떤 상황에서 사용되는지 알아봅니다.

수집 크레딧과 발송 크레딧이란?

① 수집 크레딧

수집 크레딧은 설문 응답이 수집될 때 사용됩니다. 데이터스페이스에서 설문 링크·QR 코드를 생성하거나 이메일·SMS·알림톡으로 설문을 발송하여 응답을 수집하는 경우 수집된 수만큼 크레딧이 차감됩니다.

발송 크레딧은 대상자에게 설문을 발송 할 때 사용되며, 이메일 크레딧·SMS 크레딧·알림톡 크레딧으로 구분됩니다. 설문을 발송하는 경우 발송 대상자 수만큼 크레딧이 차감됩니다.

‘수집 크레딧’과 ‘발송 크레딧’은 아래와 같은 기준에 따라 차감 또는 반환됩니다.

구분	응답 수집 크레딧	설문 발송 크레딧
차감되는 상황	수집이 시작되는 시점에 사용자가 수집 그룹에 설정한 ‘목표 수집 건수’만큼 차감	수집이 시작되는 시점에 사용자가 수집 그룹에 추가한 ‘발송 대상자 수’만큼 차감 수집 중인 수집 그룹에 사용자가 ‘재발송한 대상자 수’만큼 차감
반환되는 상황	수집 그룹 상태가 [종료]로 변경된 시점에 목표 수집 건수에서 실제 수집된 건수를 차감하여 남은 건수를 반환	발송한 대상자 중 발송 상태가 [실패]인 경우 10분 내 대상자 수만큼 반환

수집 그룹을 예약 발송으로 설정한 경우, 예약 시점이 아닌 수집이 시작되는 시점에 차감됩니다.
수집 그룹 ‘종료’ 상태는 사용자가 직접 발송 내역에서 ‘종료’ 상태로 변경하거나 ‘수집 중지’ 상태가 3개월 경과 시 자동으로 변경됩니다.
이메일·SMS·알림톡으로 발송한 설문을 재발송하는 경우에도 ‘발송 크레딧’이 차감됩니다. 설문 발송 크레딧이 부족하다면, 추가 구매 문의를 진행해 주세요.

데이터스페이스는 응답자의 원활한 설문 참여를 보장하기 위해, 설문에 접속한 응답자가 끝까지 응답을 완료할 수 있도록 지원하고 있습니다.

따라서, 설문이 설정된 목표 수집 건수나 종료 일시에 도달해 수집이 중지되더라도, 이미 설문에 접속한 응답자는 응답을 계속 진행할 수 있습니다. 이로 인해 동시에 여러 응답자가 설문에 접속한 경우, 최종 수집 건수가 목표를 초과할 수 있습니다.

예를 들어, 목표 수집 건수를 100건으로 설정했는데 98건이 수집된 시점에 12명이 동시에 설문에 접속했다면, 이들 모두 응답을 완료할 수 있어 최종적으로 110건까지 수집될 수 있습니다.

만일 목표 수집 건수만큼 정확하게 응답을 제한하고 싶다면, 이러한 정책을 고려해 보수적으로 수집 목표를 설정해 주세요.