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발송 내역 관리 알아보기

SMS·이메일·카카오 알림톡으로 응답 수집을 시작하면 수집 탭에 나오는 발송 내역 관리 화면에 대해 알아봅니다.

이번 주에 업데이트함

발송 내역 화면이란?

데이터스페이스 MY패널에 등록한 패널 또는 파일로 추가한 외부 응답자에게 SMS·이메일·카카오 알림톡으로 설문을 발송하면, 발송 내역 관리 화면이 나타납니다. 여기서 발송 성공 및 실패 여부와 응답률 등 발송 내역을 한눈에 살펴볼 수 있습니다. 또한, 미응답자 대상으로 설문을 재발송할 수도 있습니다.


발송 내역 화면 구성 살펴보기

① 수집 중지 등 수집 현황 관리

수집그룹의 응답 수집 현황을 관리할 수 있는 영역입니다. [수집 중지] 버튼을 눌러 수집을 잠시 멈추거나, 더보기 버튼을 눌러 수집그룹 복사 혹은 수집 종료를 할 수 있습니다.

  • 수집 중: 현재 수집 상태를 알 수 있습니다. 수집 중지 시 ‘수집 중지’로 상태가 변경됩니다.

  • 수집 중지: 응답 수집을 잠시 멈출 수 있는 버튼입니다. 수집 중지 상태일 때는 [수집 시작] 버튼으로 이름이 변경됩니다.

  • 더보기: 수집 중지 이외 수집 현황을 관리할 수 있는 기능을 담은 버튼입니다. 현재는 ‘수집 그룹 복사’와 ‘수집 종료’ 기능을 제공합니다.

② 발송 현황 대시보드

현재 작업 중인 수집그룹의 발송 현황을 한눈에 살펴볼 수 있는 대시보드입니다. 발송 대상, 발송 대기, 발송 실패, 발송 성공, 응답률 현황을 제공합니다.

  • 발송 대상: 설문지를 발송한 패널의 수입니다. 수신거부 등을 제외한 실제 발송 현황도 함께 표시됩니다.

  • 발송 대기: 설문 발송을 했지만 아직 발송을 받지 못한 패널의 수입니다.

  • 발송 실패: 설문 발송을 했지만 실패한 패널의 수입니다.

  • 발송 성공: 설문 발송에 성공한 패널의 수입니다.

  • 응답률: 전체 발송 대상 중 응답한 패널의 비율입니다. 총 몇 명이 응답했는지 세부 현황도 함께 표시됩니다.

③ 패널별 발송 내역 및 재발송 관리

패널별 발송 내역을 테이블로 살펴볼 수 있는 영역입니다. 특정 패널의 발송 현황을 패널 ID와 전화번호로 검색해 볼 수 있으며, 발송 상태와 응답 상태를 기준으로 필터를 걸어서 상태별로 상세 조회를 할 수도 있습니다.

또한, 미응답 패널 대상으로 설문지를 재발송할 수도 있습니다. 미응답 패널은 오른쪽 [재발송] 버튼으로 한 번 더 설문지를 발송할 수 있으며, 오른쪽 상단의 [전체 재발송] 버튼을 눌러서 미응답 패널 전체를 대상으로 재발송할 수도 있습니다.

📌 꼭 기억해 주세요!

  • 외부 응답자를 파일로 추가하여 SMS·이메일·카카오 알림톡으로 설문을 발송한 경우에도 발송 내역 및 재발송 관리 화면이 확인됩니다.

  • 전체 재발송은 응답자가 연달아 알림 받는 것을 방지하기 위해 발송 후 30분 이후에 활성화되어 이용 가능합니다. 단, 개별 재발송은 발송 시점과 무관하게 가능합니다.

수집 정보 및 변경 이력 확인하기

발송 내역 화면의 오른쪽 영역에서 수집 정보 및 변경 이력을 확인할 수 있습니다. 상단의 [수집 정보] 혹은 [변경 이력] 버튼을 눌러 원하는 정보 화면으로 전환할 수 있습니다.

  • 수집 정보: 수집 시작 일시, 이전 응답자 포함 여부, 익명 수집 활성화, 광고성 정보 표기 여부 등 수집그룹 현황이 나타납니다. 또한, 목표 수집 건수 및 종료 일시와 같은 종료 조건도 함께 확인할 수 있습니다.

  • 변경 이력: 수집 시작 및 수집 중지 상태 변경 이력을 확인할 수 있습니다. 변경 일시와 변경자 및 변경 내역이 함께 나타납니다.

종료 조건 수정하기

수집 정보에서 [종료 조건] 오른쪽 아이콘을 선택하면 수집 시작 전 설정했던 [종료 조건]을 수정할 수 있습니다.

📌 꼭 기억해 주세요!

  • 발송 내역 관리 화면은 데이터스페이스 MY패널에 등록된 패널 또는 파일로 추가한 외부 응답자에게 SMS, 이메일, 카카오 알림톡 방식으로 응답을 수집할 때만 활성화됩니다.

  • 링크 및 QR코드 방식으로 응답 수집을 할 때는 수집 정보 화면만 나타나며, 발송 현황 관리 및 재발송 등 기능을 사용할 수 없습니다.

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