[공지] 이용약관 및 개인정보처리방침 업데이트 안내 (5/28)

안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.

오픈서베이를 이용해 주시는 회원님께 진심으로 감사드리며,

이용약관 및 개인정보처리방침이 개정될 예정임을 사전 안내해 드립니다.

시행 일정

변경 공지일 : 2026년 5월 14일
변경 시행일 : 2026년 5월 28일

변경 취지 및 내용

[이용약관]

Dataspace에 AI 기능이 추가됨에 따라, AI 관련 서비스 범위, 데이터 처리 원칙, 이용 규정, 책임 범위를 명확히 하기 위해 약관을 개정합니다.
본 변경은 Dataspace에 새롭게 추가되는 AI 기능에 관한 사항으로, 기존 서비스 이용 조건에는 변경이 없습니다.

변경 전	변경 후
제1조(용어의 정의) "Dataspace 서비스" : 기업이 직접 구축한 MY패널과 오픈서베이 자체 패널 대상으로 경험 데이터를 수집/분석하는 전 과정을 직접 수행할 수 있으며, 이를 관리하기 위한 협업 및 연동/보안 기능을 제공하는 "리서치&경험관리 플랫폼”	제1조(용어의 정의) "Dataspace 서비스" : 기업이 직접 구축한 MY패널과 오픈서베이 자체 패널 대상으로 경험 데이터를 수집/분석하는 전 과정을 직접 수행할 수 있으며, AI 기술을 활용한 데이터 참조 및 리서치 산출물 생성 등 AI 기반 기능을 포함하고, 이를 관리하기 위한 협업 및 연동/보안 기능을 제공하는 "리서치&경험관리 플랫폼”
제1조(용어의 정의) "크레딧" : "Dataspace 서비스"의 설문 발송, 응답 수집, 데이터 임포트, 텍스트 분석 기능 이용 시 차감되는 선불형 결제 단위입니다.	제1조(용어의 정의) "크레딧" : "Dataspace 서비스"의 설문 발송, 응답 수집, 데이터 임포트, 텍스트 분석, AI 기능(단, 회사가 별도로 정한 무과금 기능 제외) 이용 시 차감되는 선불형 결제 단위입니다.
제15조(회원의 의무) "회사"가 제공하는 "서비스"에 대한 부정 이용 또는 남용을 방지하기 위한 "회사"의 기술적 조치를 무력화하려는 행위	제15조(회원의 의무) "회사"가 제공하는 "서비스" 및 AI 기능에 대한 부정 이용 또는 남용을 방지하기 위하여 "회사"가 설정한 기술적 조치·제한·안전장치를 우회하거나 무력화하려는 행위
제15조(회원의 의무) 없음	제15조(회원의 의무) “회사"가 제공하는 AI 기능을 이용하여 혐오, 폭력, 허위사실 유포 등 유해한 콘텐츠를 생성하거나 배포하는 행위
제17조(데이터에 대한 권리 및 책임) 없음	제17조(데이터에 대한 권리 및 책임) 6. “회사”는 “Dataspace 서비스” 내 AI 기능과 관련하여 다음 각 호의 원칙에 따라 데이터를 처리합니다. “회원”이 AI 기능을 이용하는 과정에서 입력한 내용, AI가 답변 생성을 위해 참조한 스페이스 내 데이터, AI가 생성한 산출물은 AI 모델(제3자 AI 기술 제공사의 모델 포함)의 학습 또는 훈련 목적으로 사용하지 않습니다. AI가 답변 생성을 위해 스페이스 내 데이터를 참조할 때, “회사”는 개인정보가 참조 대상에 포함되지 않도록 기술적 조치를 취합니다. 다만 기술적 오류 등으로 개인정보가 포함된 경우 “회사”는 이를 인지한 즉시 해당 데이터를 삭제하고 “회원”에게 통지합니다. "회사"는 AI 기능 제공을 위해 제3자의 AI 기술을 활용할 수 있으며, 이 경우 개인정보가 포함된 데이터가 해당 제3자에게 전달되지 않도록 개인정보 항목의 수집·인덱싱 제외 등 기술적 조치를 적용합니다. 다만 기술적 조치에도 불구하고 전달되는 데이터가 개인정보보호법상 개인정보에 해당하는 경우, “회사”는 관련 법령에 따라 처리위탁 또는 국외 이전에 관한 절차를 이행합니다. 제3자 AI 기술 제공자의 명칭, 소재지, 데이터 처리 범위 등에 관한 상세 사항은 “회사”가 서비스 내 안내를 통해 공지합니다. 본 항은 제4항에 따른 "회사"의 데이터 활용 권리에 대한 특칙으로, AI 기능을 통해 처리되는 데이터에 한하여 본 항 제1호의 비학습 원칙이 우선하여 적용되며, “회사”는 AI 기능과 관련하여 처리되는 데이터를 AI 모델의 학습 및 훈련에 사용하지 않습니다.
제19조(책임제한) 없음	제19조(책임제한) 3. “회원”은 “Dataspace 서비스” 내 AI 기능을 통해 제공되는 답변 및 산출물에 대하여 다음 각 호의 사항을 이해하고 동의합니다. AI 기능을 통해 제공되는 답변 및 산출물은 스페이스 내 데이터를 기반으로 자동 생성된 것으로, “회사”는 그 정확성, 완전성, 신뢰성 또는 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. “회원”은 AI 기능을 통해 제공된 답변 및 산출물을 참고 자료로 활용하되, 이에 기반한 판단 및 의사결정에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다. “회사”는 AI 기능을 이용하는 과정에서 기술적 특성으로 인해 발생할 수 있는 부정확하거나 불완전한 답변 및 산출물로 인한 손해에 대하여 “회사”의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. “회원”이 AI 기능을 통해 생성한 산출물을 활용·배포하는 과정에서 제3자의 권리를 침해하는 경우, 그에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다. 다만, AI 기능 설계·운영상 오류로 인하여 제3자의 저작물 등이 무단으로 산출물에 생성·포함된 경우 본 항 제3호에 따릅니다.

[개인정보처리방침]

정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목(필수 정보)에 “거주 국가/지역"을 추가했습니다.

변경 전	변경 후
없음	2. 수집하는 개인정보의 항목 가. 수집하는 개인정보의 항목 [필수 정보] ‘거주 국가/지역’ 항목 추가

개인정보 수탁업체의 법인명 변경을 반영했습니다.

변경 전	변경 후
6. 개인정보의 처리위탁 가. 위탁처리 기관 및 위탁 업무 11번가	6. 개인정보의 처리위탁 가. 위탁처리 기관 및 위탁 업무 SK플래닛

브라우저별 쿠키 옵션 설정 방법에 대해 추가했습니다.

변경 전	변경 후
없음	8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 다. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 ※ 브라우저별 쿠키 옵션 설정 방법 - Chrome 웹 브라우저 - Edge 웹 브라우저 - Safari 웹 브라우저 - Firefox 웹 브라우저

개인정보침해에 대한 신고나 상담 기관의 변경을 반영했습니다.

변경 전	변경 후
10. 개인정보 보호책임자 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 경찰청: (국번없이) 182 (police.go.kr)	10. 개인정보 보호책임자 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 경찰청: (국번없이) 182 (police.go.kr)

이의 제기 및 문의

변경에 동의하지 않으실 경우 2026년 5월 28일 이전까지 회원 탈퇴를 요청하실 수 있으며,

별도의 이의 제기가 없으시면 변경에 동의하신 것으로 간주됩니다.

관련하여 궁금하신 사항은 우측 하단의 고객센터 아이콘을 클릭해 문의해 주시기를 바랍니다.

앞으로도 신뢰할 수 있고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

오픈서베이 팀 드림