안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.
오픈서베이를 이용해 주시는 회원님께 진심으로 감사드리며,
이용약관 및 소비자 패널 단건 리서치 이용약관이 개정될 예정임을 사전 안내해 드립니다.
시행 일정
변경 공지일 : 2026년 10월 30일
변경 시행일
크레딧 관련 변경 : 2026년 11월 12일
무료서비스(Free 플랜) 데이터 접근 정책 변경 : 2026년 12월 1일
변경 취지 및 내용
[이용약관]
Dataspace에 스페이스 단위로 함께 쓰는 "공용 크레딧"이 도입됨에 따라, 크레딧의 유형과 구매 방법을 명확히 하기 위해 약관을 개정합니다. 이 변경은 2026년 11월 12일부터 적용됩니다.
변경 전 | 변경 후 |
제1조(용어의 정의)
| 제1조(용어의 정의)
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제1조(용어의 정의) 없음 | 제1조(용어의 정의)
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제9조(유료서비스의 이용) 14. "회원"은 "Dataspace 서비스"의 "구독 기간" 동안 추가로 "크레딧"이 필요하면 "이용요금"을 결제하여 구매할 수 있고, 추가 구매한 "크레딧"의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다. 유효기간이 종료되는 시점에 미사용 "크레딧"은 소멸하며 환불되지 않습니다. | 제9조(유료서비스의 이용) 14. "회원"은 "Dataspace 서비스"의 "구독 기간" 동안 응답 크레딧, 발송 크레딧이 추가로 필요하면 "이용요금"을 결제하여 구매할 수 있고, AI 크레딧이 추가로 필요하면 Admin 권한을 가진 "회원"이 "이용요금"을 결제하여 "공용 크레딧"을 구매할 수 있습니다. Admin 권한이 없는 "회원"은 Admin 권한을 가진 "회원"에게 "공용 크레딧" 구매를 요청할 수 있습니다. "회사"는 "구독" 요금제에 따라 구매 방법과 판매 단위를 달리 정할 수 있습니다.
15. 추가 구매한 "크레딧"의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다. 추가 구매한 “크레딧”은 "구독 기간"이 종료되어도 유효기간이 끝날 때까지 유지되며, 다시 "구독"하는 경우 이어서 사용할 수 있습니다. 유효기간이 종료되는 시점에 미사용 "크레딧"은 소멸하며 환불되지 않습니다. |
제10조(무료서비스의 이용) 2. "무료서비스"에 포함된 "크레딧"은 "무료서비스" 이용 중에만 사용할 수 있으며, "회원"이 "유료서비스"로 전환을 완료하는 시점에 미사용 "크레딧"은 이월되지 않고 소멸됩니다. | 제10조(무료서비스의 이용) 2. "무료서비스"에 포함된 "크레딧"은 "무료서비스" 이용 중에만 사용할 수 있으며, "회원"이 "유료서비스"로 전환을 완료하는 시점에 미사용 "크레딧"은 이월되지 않고 소멸됩니다. 다만 "무료서비스"에서는 "공용 크레딧"을 구매할 수 없습니다. |
부칙 본 약관은 2026년 5월 28일부터 적용됩니다. | 부칙 본 약관은 2026년 11월 12일부터 적용됩니다. |
Dataspace 무료서비스(Free 플랜)의 데이터 접근 정책 변경에 따라, 무료서비스 이용 시 프로젝트 데이터의 접근 기간(조회·다운로드·공유 가능 기간)과 유료서비스 전환 시 기준을 명확히 하기 위해 약관을 개정합니다. 이 변경은 2026년 12월 1일부터 적용됩니다.
변경 전 | 변경 후 |
제1조(용어의 정의) 없음 | 제1조(용어의 정의)
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제10조(무료서비스의 이용) 없음 | 제10조(무료서비스의 이용) 4. "무료서비스"를 이용하는 "회원"은 "프로젝트" 생성일로부터 90일간(이하 "접근 기간"이라 합니다) 해당 "프로젝트"에 포함된 데이터(설문, 응답 데이터, 분석 결과물 등 일체를 말합니다. 이하 같습니다)를 조회, 다운로드 및 공유할 수 있습니다. "접근 기간"이 지난 "프로젝트"는 조회, 다운로드 및 공유가 제한되며, 이미 생성된 공유 링크를 통한 접근도 함께 제한됩니다.
5. 제4항에 따라 제한된 "프로젝트"는 "회원"이 유료서비스로 전환하는 경우 다시 조회, 다운로드 및 공유할 수 있습니다. |
제17조(데이터에 대한 권리 및 책임) 12. "회사"가 "무료서비스"를 제공하는 동안에는 "회원"이 수집한 "회원 수집 데이터"가 "회사"의 서버에 보관되며, "회사"는 "회원"의 탈퇴 시점으로부터 30일 이내에 "회원 수집 데이터"를 복구가 불가능한 방식으로 파기합니다. | 제17조(데이터에 대한 권리 및 책임) 12. "회사"가 "무료서비스"를 제공하는 동안에는 "회원"이 수집한 "회원 수집 데이터"가 "회사"의 서버에 보관되며, "회사"는 "회원"의 탈퇴 시점으로부터 30일 이내에 "회원 수집 데이터"를 복구가 불가능한 방식으로 파기합니다. 다만, "무료서비스" 이용 중 "회원 수집 데이터"의 조회, 다운로드 및 공유는 제10조 제4항 및 제5항에 따릅니다. |
부칙 본 약관은 2026년 5월 28일부터 적용됩니다. | 부칙 본 약관은 2026년 12월 1일부터 적용됩니다. 다만, 제10조 제4항 및 제5항은 본 약관 시행일 이전에 생성된 "프로젝트"에도 적용되며, 시행일 당시 생성일로부터 이미 90일이 지난 "프로젝트"는 시행일부터 조회, 다운로드 및 공유가 제한됩니다. |
[소비자 패널 단건 리서치 이용약관]
무료서비스를 이용하는 회원이 소비자 패널 단건 리서치로 수집한 데이터에도 같은 접근 기간이 적용되며, 남은 접근 기간이 30일 이하인 프로젝트에서는 결제가 제한됩니다. 이 변경은 2026년 12월 1일부터 적용됩니다.
변경 전 | 변경 후 |
제3조(회원의 권리, 의무 및 책임) 없음 | 제3조(회원의 권리, 의무 및 책임) 5. 오픈서베이 서비스 이용약관에 따른 무료서비스를 이용하는 회원이 소비자 패널 단건 리서치로 수집한 응답 데이터 및 결과물의 조회, 다운로드 및 공유는 오픈서베이 서비스 이용약관 제10조 제4항 및 제5항에 따르며, 해당 프로젝트의 접근 기간이 지나면 제한됩니다.
6. 회사는 해당 프로젝트의 남은 접근 기간이 30일 이하인 경우 소비자 패널 단건 리서치의 결제를 제한할 수 있으며, 결제 전 화면에 남은 접근 기간을 안내합니다. |
제5조(환불 정책) 없음 | 제5조(환불 정책) 5. 무료서비스의 접근 기간이 지나 조회, 다운로드 및 공유가 제한되는 것은 환불 사유에 해당하지 않습니다. |
이의 제기 및 문의
변경에 동의하지 않으실 경우 각 시행일(크레딧 관련 변경은 2026년 11월 12일, 그 외 변경은 2026년 12월 1일) 이전까지 회원 탈퇴를 요청하실 수 있으며, 별도의 이의 제기가 없으면 변경에 동의하신 것으로 간주됩니다.
관련하여 궁금하신 사항은 우측 하단의 고객센터 아이콘을 클릭해 문의해 주시기 바랍니다. 앞으로도 신뢰할 수 있고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
오픈서베이 팀 드림