Q1. 인사이트 위키는 어떤 기능을 제공하나요?
A. 인사이트 위키는 선택한 데이터를 기반으로 주요 인사이트·시사점·액션 아이템을 도출하여 리포트 형태로 제공합니다. 오픈서베이의 10년 이상 리서치 노하우를 학습한 AI 워크플로우를 기반으로, 전문가 수준의 분석 결과를 자동으로 생성합니다.
Q2. 인사이트 위키 생성에 활용할 수 있는 데이터 유형은 무엇인가요?
A. 다음 두 가지 유형의 데이터를 활용할 수 있습니다.
트렌드리포트 데이터: 오픈서베이가 트렌드 리포트 작성 및 소비 트렌드 분석을 위해 수집한 공개 데이터로, 무료로 활용할 수 있습니다.
내 스페이스 데이터: 데이터스페이스 내 스페이스에서 직접 수집한 설문 데이터를 제한된 범위 내에서 활용할 수 있습니다.
Q3. 리포트는 어떤 형식으로 제공되나요?
A. 리포트는 오픈서베이의 리서치 & 경험 관리 플랫폼인 데이터스페이스(Dataspace) 상에서 웹 리포트 형태로 제공합니다.
웹 리포트 내 ‘공유 링크 복사’ 기능을 통해 팀 내외 누구나 인사이트를 열람할 수 있도록 공유할 수 있습니다.
Q4. 리포트는 어떤 관점에서 작성되나요?
A. 리포트 생성 전, 사용자가 직접 원하는 분석 관점을 입력할 수 있습니다.
입력된 관점을 기반으로 AI가 관련 인사이트를 구성하며, 탐색적 목적의 리포트를 생성할 경우에는 데이터의 특성에 맞는 분석 관점을 AI가 자동으로 제안합니다.
Q5. 리포트 생성 언어는 어떤 언어를 지원하나요?
A. 인사이트 위키는 한국어, 영어, 일본어 중 원하는 언어를 선택해 리포트를 생성할 수 있습니다.
Q6. 내가 생성한 리포트와 입력한 내용은 외부에 공개되나요?
A. 아니요. 사용자가 ‘공유’ 기능을 통해 명시적으로 공유하지 않는 한, 입력한 의도나 생성된 리포트는 외부에 공개되지 않습니다. 모든 데이터와 결과물은 사용자 계정 내에서만 관리됩니다.
Q7. AI가 잘못된 인사이트를 제시할 수도 있나요?
A. 인사이트 위키는 LLM(대규모 언어 모델) 기반으로 동작하기 때문에, 생성형 특성상 100% 정확하지 않을 수 있습니다.
이를 보완하기 위해 데이터 기반의 근거와 함께 인사이트를 제시하며, 사용자가 결과를 검증하고 신뢰 가능성을 직접 판단할 수 있도록 설계되어 있습니다.
Q8. 내가 업로드한 데이터나 작성한 질문이 AI 학습에 사용되나요?
A. 아닙니다. 데이터스페이스에서 입력한 모든 데이터, 질문, 생성된 결과는 LLM 학습에 활용되지 않습니다. 해당 데이터는 고객 계정 내에서만 안전하게 처리되며, AI 분석을 위해서만 일시적으로 사용됩니다.
Q9. 데이터 보관 정책은 어떻게 되나요?
A. 업로드된 데이터와 생성된 리포트는 고객 계정 내에서만 접근 가능하며, 사용자가 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 해당 데이터는 시스템에서 즉시 완전 제거됩니다.
Q10. 서비스 이용에 제한이 생길 수도 있나요?
A. 의도한 정상적인 이용 목적을 벗어나, 기술 탈취나 시스템 공격 등 악의적인 행위가 감지될 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 원활하고 안전한 서비스 제공을 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.