Dataspaceでは、ユーザーが自社の顧客または従業員をパネルとして登録し、アンケートを送信したりデータを分析したりすることができます。
ただし、MYパネル機能を活用するためには、『個人情報保護法』に基づいてユーザー企業の個人情報処理委託先リストに株式会社Opensurveyを登録する手続きが必須です。
サービスを安全にご活用いただくために、以下にご案内した手続きを必ず進めてください。
個人情報委託先の手続き
1. Dataspaceの導入を決定する
MYパネル機能は有料プランの契約時にのみご利用いただけます。プランを契約した後は自社の顧客または従業員をMYパネルとして登録して活用することができます。
2. 個人情報委託に関する事前告知
プランの導入後は、既存の顧客および従業員に対して個人情報委託先に関する変更事項を以下の画像のように事前告知しなければなりません。
カカオトークの通知メッセージ・メールなどで個人情報処理方針の更新内容をご案内ください。
「顧客の個人情報を株式会社Opensurveyに委託する」という内容は必ず明確に含める必要があります。
3. Opensurveyと委受託契約を締結する
MYパネルを登録する際、Opensurveyのシステムに回答者情報が保存されるため、委受託契約書の締結が必要です。
Dataspaceの担当アカウントマネージャーのご案内により、電子署名方式で簡単に進めることができます。
4. 委託先の登録および文書への反映
最後に、ユーザー企業の個人情報処理方針およびホームページに個人情報処理委託先情報を事前に反映しなければなりません。
具体的には、自社の顧客または従業員の個人情報を「株式会社Opensurvey」に委託しており、その委託目的が「顧客向けアンケート送信および顧客体験管理」であることを以下のすべての場所に明記しなければなりません。
企業の個人情報処理方針文書
企業のホームページ内の個人情報処理委託現況
🔍 例
[個人情報委託情報]
会社名：株式会社Opensurvey
委託業務の目的：顧客向けアンケート送信および顧客体験管理
🤔 個人情報委託の手続きは必ず必要ですか？
はい、必ず必要です。
MYパネル機能はユーザーの顧客または従業員の個人情報をOpensurveyに保存・活用する機能であるため、これは法的に個人情報の委託に該当します。
したがって、MYパネルを利用して顧客情報をアップロードするには以下の2つが必ず事前に行われていなければなりません。
Opensurveyを個人情報処理委託先として登録する
個人情報処理方針およびホームページにその内容を明記する