NPS質問とは？
NPS（Net Promoter Score）質問は、「この製品（またはサービス）を周囲の人にどの程度すすめたいと思いますか？」のように、回答者が推奨意向を0点から10点までの点数で評価するように尋ねる質問です。
🧙 こんな時に使ってみてください
サービス利用後、全般的な満足度を素早く確認したい時
製品やサービスに対するロイヤルティ・再利用の可能性を把握したい時
NPS質問の作成
1️⃣ 質問
回答者に提示する質問内容を入力する領域です。
「Aサービスを友人や同僚にすすめる意向はどの程度ありますか？」
「Aサービスを友人や同僚にすすめますか？」
書式エディタを活用して文字サイズやスタイルを調整でき、リンク・表・画像・動画などを挿入してアンケートの読みやすさを高めることができます。
2️⃣ 推奨点数
「推奨点数」は、回答者が質問に対して点数で評価する領域です。NPS質問は0〜10点に設定されており、尺度（点数）は変更できません。
💡 利用 tip | NPSは通常、0〜6点は批判者、7〜8点は中立者、9〜10点は推奨者として区分しており、点数区間によって顧客が私たちのサービスをどの程度肯定的に受け止めているかを一目で把握できます。
💡 NPS質問には、このような機能も用意されています。
NPS質問の右側の設定から様々な機能を利用できます。
質問提示ロジック: 設定した条件を満たした回答者にのみ該当する質問が表示されるように設定できます。（参考文書：質問提示ロジックの設定）
移動ロジック: 質問に回答した後、どの質問に移動するかを条件に従って設定できます。（参考文書：移動ロジックの設定）
最小提示時間: 質問が回答者の画面に最小で何秒以上露出されるかを設定できます。（参考文書：質問最小提示時間の設定）
必須回答: 該当する質問に必ず回答しなければ次へ進めないように設定するオプションです。（参考文書：質問必須回答の有無の変更）
NPS質問について十分に理解できましたか？
もしこのガイドを確認しても不明な点が残っている場合は、画面右下の [カスタマーセンターアイコン] を通じて、いつでもお問い合わせください。
アンケートの設定過程で直面している困難を解消できるよう、私たちのチームが最善を尽くしてサポートいたします。