記述式質問とは？
回答者が直接文章を入力して回答する質問です。自由な意見や具体的な理由を知りたい時に活用できます。
記述式質問の作成
1️⃣ 質問
回答者に提示する質問内容を入力する領域です。
書式エディタを活用して文字サイズやスタイルを調整でき、リンク・表・画像・動画などを挿入してアンケートの読みやすさを高めることができます。
💡 利用 tip | 必ずしも「質問」形式でなくても大丈夫です。回答者が必ず確認すべき案内文を質問に入力し、入力欄に「はい、確認しました」と入力するように誘導すれば、アンケートを開始する前に重要な内容を十分に案内できます。
2️⃣ 回答者入力欄
回答者が質問に対する回答を直接入力する領域です。
記述式質問では、質問の目的に合わせて「長いテキスト・短いテキスト・複数テキスト・数値・日付」の中から1つを回答オプションとして選択できます。
✅ 長いテキスト
記述式質問を作成すると基本で設定されるオプションです。回答者の考えや経験を自由かつ十分な分量で受け取りたい時に活用でき、最大500文字まで入力可能です。
🧙 こんな時に使ってみてください
「サービスを利用して感じた点を自由に記述してください。」
「改善が必要だと感じた点があれば、詳しく記入してください。」
✅ 短いテキスト
短く簡単な回答を受け取る時に使用するオプションです。「入力可能範囲」に入力可能な文字数を最大50文字まで設定できます。
🧙 こんな時に使ってみてください
「最も頻繁に利用するブランド名を入力してください。」
「現在使用中の機器のモデル名を記入してください。」
✅ 複数テキスト
一つの質問で複数の記述式短答型回答を受け取りたい時に活用できます。「入力欄の数」で回答者が入力する回答の個数を設定でき、各入力欄の文字数は右側の設定で1〜50文字の間で調整可能です。
🧙 こんな時に使ってみてください
「よく利用するアプリを最大3つまで入力してください。」
「記憶に残っているブランド名を2〜3個記入してください。」
✅ 数値
金額、数量、期間のように数値のみで入力してもらう必要がある場合に適したオプションです。「入力可能範囲」に入力できる最小・最大値を設定でき、単位（円、個、ヶ月など）を自由に設定できます。
💡 利用 tip | 「入力可能範囲」の最小値・最大値の横にある参照機能を使用すると、他の質問で回答者が入力した数値に基づいて最小値または最大値を設定できます。ただし、参照先の質問も記述式質問であり、回答オプションが「数値」に設定されている必要があります。
🧙 こんな時に使ってみてください
「一ヶ月の平均支出額を入力してください。」
「サービスを利用した期間（ヶ月数）を入力してください。」
✅ 日付
特定の付に関する回答が必要な時に使用できるオプションです。カレンダー形式で日付を選択できるため、回答者の入力負担を軽減できます。
🧙 こんな時に使ってみてください
「最近訪問された日付を選択してください。」
「サービスの加入日を入力してください。」
💡 利用 tip | 生年月日などの個人情報は、必ず「個人情報質問」で収集してください。
💡 記述式質問には、このような機能も用意されています。
記述式質問の右側の設定から様々な機能を利用できます。
文字数制限: 各回答オプションで入力可能な基本文字数範囲内で、最小文字数と最大文字数を追加で設定できます（数値・日付型では提供されません）。
回答の貼り付け制限: 回答者が他の場所からコピーした内容を貼り付けられないように設定できる機能です。「回答の貼り付け制限」を有効にすると、回答者が貼り付けを試みた際、「この質問にはテキストの貼り付けで回答を入力できません」という案内文が画面に表示されます。
項目表示ロジック: 特定の条件を満たした回答者にのみ一部の項目を表示したり非表示にしたりできる機能です。以前の質問の回答結果に応じて、必要な項目だけを提示できます。ただし、記述式質問では「複数テキスト」型でのみ利用可能です。
質問提示ロジック: 設定した条件を満たした回答者にのみ該当する質問が表示されるように設定できます。
移動ロジック: 質問に回答した後、どの質問に移動するかを条件に従って設定できます。
最小提示時間: 質問が回答者の画面に最小で何秒以上露出されるかを設定できます。
必須回答: 該当する質問に必ず回答しなければ次へ進めないように設定するオプションです。
よくある質問
Q. 電話番号や生年月日を記述式質問で受け取ってもいいですか？
A. いいえ。該当する情報は記述式質問で収集することはできません。
氏名、電話番号、メールアドレス、住所、生年月日、会社名、役職などはすべて個人情報に該当します。これらの情報を収集する際は、必ず「個人情報質問」として設定しなければなりません。
個人情報質問は、回答者にどのような情報をなぜ収集するのかを明確に案内し、個人情報保護のための別の基準と手続きに従って安全に管理できるように設計された質問です。
記述式質問で個人情報を受け取ると：
回答者が個人情報を提供している事実を明確に認識しにくくなり、
個人情報保護に関する法的・運営的基準を満たせない可能性があります。
したがって、個人情報が含まれる項目は必ず個人情報質問を使用して収集してください。
記述式質問について十分に理解できましたか？
もしこのガイドをご覧になっても不明な点が残っている場合は、画面右下の[カスタマーセンターアイコン]を通じて、いつでもお問い合わせください。