評価型(複数)質問とは？
評価型(複数)質問は、複数の項目をそれぞれ同じ基準で評価できる質問タイプです。一つの質問の中に複数の評価対象（項目）を置き、各項目ごとに5点尺度などの同一の尺度で回答するように構成できます。
例えば、サービスの価格・品質・利便性・デザインのように、複数の要素を一度に評価したい時に活用すると良いでしょう。回答者は各項目を一つずつ確認しながら、満足度や同意の程度を選択することになります。
🧙 こんな時に使ってみてください
複数の項目を同じ基準で比較したい時
項目別の満足度や評価レベルを一目で確認したい時
評価型(複数)質問の作成
1️⃣ 質問
回答者に提示する質問内容を入力する領域です。評価型(複数)質問の内容は、複数の評価項目を包括できる内容で作成するのが望ましいです。
（例）「A製品について、全般的な満足度を複数の基準で評価してください。」
書式エディタを活用すれば文字サイズやスタイルを調整でき、リンク・表・画像・動画などを一緒に挿入することで質問の意図をより明確に伝え、アンケートをより読みやすくできます。
2️⃣ 評価項目
✅ 詳細評価項目
評価を受ける項目に関する内容を入力する領域で、各項目は最大10個まで追加できます。
💡 利用 tip | 一つの質問に複数の評価項目が設定されていても、回答画面では一度に一つずつ表示されます。回答者が現在の項目に対する回答を完了すると、次の評価項目が順番に表示されます。
✅ 項目別評価点数
各評価項目ごとに選択する点数を設定できます。評価型(複数)質問は基本で5点に設定されており、必要に応じて質問上部で3点から10点まで自由に調整できます。
各点数には、否定 / 普通 / 肯定に該当する案内文を入力できます。
[不満 – 普通 – 満足]
[全くそう思わない – 普通 – 非常にそう思う]
[全く同意しない – どちらでもない – 非常に同意する]
ただし、4点・6点、または8〜10点のように評価点数が多い場合には、すべての段階に文言を入力することが難しいため、最高点と最低点にのみ文言を入力できます。
💡 利用 tip | 評価型(複数)質問では、一度決めた基準を最後まで維持することが重要です。例えば、5点で満足度を調査しているなら、途中で別の点数に変更しないことで、以前の回答との比較分析が可能になります。どのような基準を使用すべきか悩んでいるなら、顧客満足度調査の質問構成を初めて行う時に必ず知っておくべき5つのこと ガイドを参考にしてみてください。
✅ 一括編集
「一括編集」機能を活用すれば、複数の評価項目を一度に入力できます。また、ワードやメモ帳にあらかじめ作成しておいたテキストをコピーして貼り付けることも可能です。
💡 利用 tip | 入力したテキストの前に数字や記号がある場合、「箇条書き数字の削除」を選択すると、該当する数字や記号を自動的に削除してからテキストが入力されます。
💡 評価型(複数)質問には、このような機能も用意されています。
評価型(複数)質問の右側の設定から様々な機能を利用できます。
項目順序のランダム化: 設定した評価項目の順序を回答者にランダムに表示する機能です。
項目提示ロジック: 特定の条件を満たした回答者にのみ一部の項目を表示したり非表示にしたりできる機能です。以前の質問の回答結果に応じて、必要な項目だけを提示できます。
質問提示ロジック: 設定した条件を満たした回答者にのみ該当する質問が表示されるように設定できます。
移動ロジック: 質問に回答した後、どの質問に移動するかを条件に従って設定できます。
最小提示時間: 質問が回答者の画面に最小で何秒以上露出されるかを設定できます。
必須回答: 該当する質問に必ず回答しなければ次へ進めないように設定するオプションです。
評価型(複数)質問について十分に理解できましたか？
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