알림톡 템플릿 등록이란?
데이터스페이스는 카카오 비즈니스 채널을 연동해서 알림톡 기능으로 고객에게 설문을 보낼 수 있습니다. 단, 알림톡 발송을 하려면 미리 사용할 템플릿을 등록해 두어야 수집을 시작할 수 있습니다.
알림톡 템플릿 만드는 방법
1) 데이터스페이스 왼쪽 GNB에서 설정 > 데이터스페이스 설정 > 설문 기능에서 [카카오톡 채널] 버튼을 누릅니다.
아직 데이터스페이스와 카카오톡 채널을 연동하지 않았다면 아래 링크를 참고해서 카카오 비즈니스 채널 등록을 먼저 해주세요.
2) 알림톡 템플릿 리스트 영역 오른쪽 상단 [+템플릿 만들기]를 누릅니다.
3) [알림톡 템플릿 만들기]에서 템플릿 이름, 응답자가 받게 될 템플릿 내용, 버튼 이름을 입력합니다.
템플릿 이름: 프로젝트 담당자가 개별 템플릿을 쉽게 구분할 수 있도록 이름을 편집하는 영역입니다. 템플릿 이름은 응답자에게 노출되지 않습니다.
템플릿 내용: 응답자가 받게 될 템플릿 내용을 편집하는 영역입니다. 응답자 이름이 자동 삽입되도록 설정할 수 있으며, 내용은 최대 1,000자까지 입력할 수 있습니다. 오른쪽 미리보기 화면에서 선택한 템플릿을 확인할 수 있습니다.
버튼 이름: 설문 응답 링크로 연결되는 버튼 이름을 편집하는 영역입니다. 기본값은 [설문 보내기]인데, 참여를 유도하는 다양한 이름으로 변경할 수도 있습니다.
4) 모든 영역을 작성했다면 오른쪽 하단의 [검수 요청] 버튼을 눌러주세요. 알림톡 템플릿은 카카오의 검수 후 사용할 수 있으며, 검수 결과는 영업일 기준 2일 이내 이메일로 확인할 수 있습니다.
📌 함께 알아두면 좋을 팁
검수가 완료된 알림톡 템플릿은 수정할 수 없습니다. 검수 요청 전 오타나 잘못 입력한 내용은 없는지 꼭 확인해 주세요.
알림톡 템플릿을 어떤 내용으로 구성하는 게 좋을지 고민이라면 알림톡 템플릿 작성 노하우 아티클을 참고해 보세요
알림톡 템플릿 리스트 화면 구성
알림톡 템플릿 리스트 화면이 어떻게 구성되었는지 살펴봅니다. 크게 템플릿 검수 상태, 템플릿 이름, 등록일시, 수정일시, 복사 및 삭제 영역으로 구성됩니다.
① 템플릿 검수 상태
알림톡 템플릿 검수 결과는 영업일 기준 2일 이내 이메일로 안내됩니다. 또한, 리스트 화면의 검수 상태 영역에서도 확인할 수 있습니다.
검수 중: 아직 알림톡템플릿을 검수하는 중인 상태입니다. 검수 중인 템플릿은 내용을 수정할 수 없습니다.
등록: 템플릿이 검수 완료 후 등록된 상태입니다. 등록 상태인 템플릿은 알림톡 설문 발송 시 활용할 수 있습니다.
반려: 템플릿이 검수 단계에서 승인 반려된 상태입니다. 반려된 템플릿을 선택하면 상단에서 반려 사유를 확인할 수 있으며, 내용을 수정하여 다시 검수 요청할 수 있습니다.
② 템플릿 이름
[+ 템플릿 만들기]에서 입력한 템플릿 이름이 그대로 나타납니다. 알림톡을 받는 응답자에게는 노출되지 않으며, 데이터스페이스 안에서 템플릿 관리 시에만 활용됩니다.
③ 등록일시 및 수정일시
등록일시: 템플릿을 처음 검수 요청한 일시입니다.
수정일시: 템플릿을 다시 검수 요청한 일시입니다.
④ 템플릿 복사 및 삭제
복사: 기존에 등록한 템플릿을 [+템플릿 만들기]에 복사하는 버튼입니다. 복사된 템플릿 이름, 내용, 버튼 이름을 원하는 내용으로 변경하여 검수 요청을 할 수 있습니다.
삭제: 필요하지 않는 템플릿을 삭제하는 버튼입니다. 단, 이미 수집 중인 그룹의 템플릿을 삭제하면 알림톡 재발송이 불가능해집니다.