📌알림톡으로 설문을 발송하는 기능은 Professional 또는 Enterprise 플랜에서 이용할 수 있어요.
카카오 비즈니스 채널 인증 후 이용하는 ‘알림톡 발송’
데이터스페이스의 ‘알림톡 발송’ 기능은 MY패널에 등록된 패널이나 외부 응답자의 전화번호를 활용해, 카카오톡 알림톡으로 설문을 보내고 응답을 수집할 수 있는 기능입니다.
단, 이 기능을 사용하려면 사전에 카카오 비즈니스 채널 인증을 완료해야 하며, 인증이 완료된 계정에서만 알림톡 발송을 이용할 수 있습니다.
카카오 비즈니스 채널 신청 방법
1️⃣ 카카오 비즈니스에 회원 가입 후 로그인해 주세요
카카오 채널 신청을 위해서는 카카오 비즈니스에 반드시 가입해 주셔야 합니다. 아직 가입하지 않으셨다면, 아래 링크에서 바로 가입해 주세요.
2️⃣ 비즈니스 채널을 신청해 주세요
✅ 카카오 채널이 없으신가요?
알림톡 발송에 사용할 새 채널을 개설해 주셔야 해요.
step 1. 카카오톡 채널에서 [카카오톡 채널 시작하기 +]를 클릭합니다.
step 2. ‘채널 만들기 가이드’를 참고해 카카오 채널을 생성해 주세요.
✅ 기존 채널을 가지고 계신가요?
step 1. 기존 채널의 관리자 페이지에 접속한 후, 왼쪽 메뉴 하단의 [관리 > 비즈니스 채널 신청]을 클릭하세요.
step 2. 사업자 정보를 입력하고, 필수 서류를 제출해 비즈니스 채널을 신청합니다.
사업자등록증 혹은 고유번호증
재직증명서 혹은 대표자의 신분증
업종별 인허가 서류 (통신판매업, 건강기능식품판매업 등)
구체적인 사항은 카카오 비즈니스에서 제공하는 비즈니스 채널 신청가이드를 통해 확인해 주세요.
신청 후, 카카오톡 알림이나 관리자 페이지에서 비즈니스 채널 심사 결과를 확인할 수 있습니다. 채널 인증이 완료되면 채널명 뒤에 ‘비즈니스 채널’ 라벨이 생성되며, 우측 상단에 ‘심사 완료’ 마크가 표시됩니다.
데이터스페이스에 카카오톡 채널 연동 방법
1️⃣ 데이터스페이스에서 카카오톡 채널 연동을 클릭해 주세요
step 1. 데이터스페이스 화면 왼쪽 하단에서 [설정 > 카카오톡 채널]을 클릭한 뒤, [카카오톡 채널 연동]을 클릭해 주세요.
2️⃣ 채널 정보를 입력해 주세요
카카오톡 채널 연동 화면에서 아래 정보를 입력해 주세요.
✅ 카카오톡 채널 검색용 ID
비즈니스 채널 인증 시 등록한 검색용 ID를 입력합니다. [카카오비즈니스 프로필 > 프로필 설정 > 채널 정보 > 검색용 아이디]에서 확인할 수 있어요.
✅관리자 전화번호
비즈니스 채널에 등록된 관리자 전화번호를 입력해 주세요. 최고 관리자의 번호가 아니어도 연동이 가능합니다.
✅사업자 카테고리
현재 운영 중인 사업과 가장 유사한 카테고리를 선택해 주세요.
3️⃣ ‘인증 요청’을 진행해 주세요
step 1. 정보 입력 후 [인증 요청] 버튼을 클릭하면, 카카오톡으로 인증번호가 발송됩니다.
step 2. 발송된 인증번호를 데이터스페이스에 입력한 뒤, 다시 [인증 요청] 버튼을 클릭하면 카카오톡 채널 연동이 완료됩니다.
💡연동 오류는 이렇게 해결하세요.
카카오톡 채널 연동은 여러 설정 요인에 따라 실패할 수 있어요. 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.
1️⃣ “존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.”라는 메시지가 표시될 때
입력한 채널 검색용 ID가 실제 채널 정보와 일치하는지 확인해 주세요.
✅ 확인 방법
카카오 채널 관리자 앱에 접속합니다.
연동하려는 채널을 선택합니다.
[관리 > 프로필 정보 설정]에서 검색용 ID를 확인합니다.
✅ 입력 시 유의사항
@아이디 또는 pf.kakao.com/_xxxx 형식 중 아이디 부분만 입력해야 합니다.
공백, 대·소문자, 언더바(_) 위치가 다를 경우 오류가 발생할 수 있어요.
2️⃣ 이미 다른 서비스와 연동된 채널인가요?
카카오톡 채널은 한 번에 하나의 서비스만 연동할 수 있습니다.
이미 다른 프로그램과 연동되어 있다면, 기존 연동을 해제한 뒤 다시 시도해 주세요.
기존 연동을 해제했음에도 오류가 계속된다면, 채널 캐시 문제나 계정 정보 불일치 가능성이 있으니, 화면 우측 하단의 고객센터 아이콘을 통해 문의해 주세요.
3️⃣ 관리자 휴대폰 번호를 정확히 입력했나요?
연동 시 입력한 관리자 휴대폰 번호가 채널에 등록된 관리자 연락처와 다를 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
✅ 확인 방법
카카오 채널에 접속 후, 오른쪽 상단의 이메일을 클릭해 [내 정보]로 이동합니다.
등록된 휴대폰 번호와 입력한 번호가 동일한지 확인합니다.
동일함에도 오류가 발생한다면, PC 버전 관리자센터에서 휴대폰 번호를 재등록한 뒤 다시 연동해 주세요. (휴대폰 번호 재등록은 PC 버전에서만 가능합니다.)
4️⃣ 고객센터 정보를 등록했나요?
카카오톡 정책상 메시지 발송 기능을 사용하려면 채널에 고객센터 정보가 반드시 등록되어 있어야 합니다.
✅ 등록 방법
카카오 채널 관리자센터(PC)에 접속합니다.
[프로필 > 홈 탭 카드 설정 > 기본정보]로 이동합니다.
고객센터 정보를 입력한 뒤 저장합니다.
저장 완료 후, 연동을 다시 시도해 주세요.
5️⃣ 채널이 ‘공개’ 상태인가요?
채널이 비공개 상태인 경우 연동이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
✅ 확인 방법
카카오 채널 관리자 앱에 접속합니다.
[프로필 설정 > 옵션 설정]에서 채널 공개 상태가 ON으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
6️⃣ 비즈니스 채널 인증을 완료했나요?
일반 채널은 일부 서비스와 연동되지 않아 “존재하지 않는 채널”로 표시될 수 있습니다. 관리자센터의 [비즈니스 채널 전환] 메뉴에서 사업자 정보를 등록하고 인증을 완료해 주세요.
모든 항목을 확인했음에도 연동이 실패한다면, 화면 우측 하단의 고객센터 아이콘을 통해 문의해 주세요.
담당자가 계정 상태, 연동 이력, 채널 설정 정보를 종합적으로 확인해 보다 정확한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
데이터스페이스에 카카오 채널을 잘 연동하셨나요?
혹시 이 가이드로도 해결되지 않는 다른 궁금증이 있다면, 화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 클릭해 저희에게 문의해 주세요.
겪고 계신 어려움을 해소해 드릴 수 있도록 저희 팀이 최선을 다해 돕겠습니다.