오픈서베이의 설문 작성 및 편집 기능을 이용해서 자유롭게 설문을 생성하고 다양한 유형의 문항을 작성 및 편집할 수 있습니다. 아래에서 오픈애널리틱스가 제공하는 기능에 대해 좀 더 구체적으로 살펴보도록 하겠습니다.

오픈서베이 문항 편집 화면에서는 문서 작업보다 쉽게 문항을 작성하고 편집할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

오픈서베이 문항 편집 화면에서 마우스 클릭 등 간단한 작업만으로 다양한 유형의 문항을 만들 수 있습니다. 객관식·주관식·평가형 문항을 기본으로 제공하며, 유형별 문항에서 옵션을 변경해서 객관식 순위형·주관식 숫자형·NPS 11점 척도형 등 다양한 상세 유형의 문항을 생성하고 편집할 수 있습니다.

​

오픈서베이 문항 편집 기능은 서식 에디터를 제공해서 문항 내 글자 크기·정렬·컬러 등을 조정하거나 표·이미지를 삽입할 수 있습니다. 서식 에디터는 문항별 편집 화면 왼쪽에 플로팅 박스 형태로 상시 노출되어 누구나 쉽게 접근하여 이용할 수 있습니다.

문항 편집 화면에서 제공하는 미리보기 기능을 활용해서 현재 편집 중이거나 편집 작업을 마친 설문을 사전 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 편집한 내용이 잘 반영되었는지, 설정한 로직은 제대로 동작하는지, 이외 다른 문제는 없는지 최종 검토할 수 있습니다. 또한, 미리보기 공유 기능을 통해 설문 소유 권한이 없는 팀원이나 타 부서 구성원에게도 응답 체험을 받을 수 있습니다.

‘내 설문’ 페이지에서 설문 단위의 관리를 한눈에 할 수 있습니다. 새로운 설문을 만들거나 이미 있는 설문을 자유롭게 복사·편집할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 개의 설문을 폴더에 넣거나 북마크·검색·필터링하며 관리할 수도 있습니다.

새로운 설문지를 만들고 싶다면 ‘내 설문’ 페이지에서 오른쪽 상단 버튼을 눌러 손쉽게 생성할 수 있습니다. 또한, 설문 복사 기능을 활용하면 이미 만들어 둔 설문이나 응답 수집을 마친 설문의 사본을 손쉽게 만들 수 있습니다. 복사한 설문은 자유롭게 문항을 편집하거나 응답 수집을 할 수 있습니다.

‘내 설문’ 페이지에 생성된 설문지가 많을 때는 북마크·폴더 기능을 활용해서 그룹 단위로 설문지를 관리할 수 있습니다. 또한, 검색·필터 기능을 활용해서 원하는 설문을 빠르게 찾을 수도 있습니다.

오픈서베이 문항 편집기는 보기 파이핑·문항 로직 등 고급 사용자를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 덕분에 구글폼·타입폼 등 해외 툴로는 구현할 수 없는 퍼널 분석 문항이나 응답자의 보기 선택 유형에 따라 서로 다른 문항을 세팅할 수 있습니다.

오픈서베이 문항 편집기는 현 문항에서 설문 응답자가 선택한 혹은 선택하지 않은 보기를 다음 문항으로 가져가서 신규 문항의 보기로 구성하는 보기 파이핑 기능을 제공합니다. 이를 활용하면 인지 > 이용 경험 > 최근 이용 경험 등의 순서로 선택지를 줄여가며 거듭 질문해야 만들 수 있는 브랜드 퍼널 차트를 만들 수 있습니다.

문항 로직은 문항에서 특정 보기를 선택한 응답자가 응답 후 어디로 이동할지에 대한 옵션을 설정할 수 있는 기능입니다. 해당 기능을 통해 바로 이어지는 문항이 아니라 특정 문항으로 보내거나 설문을 종료시킬 수 있습니다.

또한, 고급 로직 기능을 활용하면 2개 이상의 조건에 충족한 응답자만 진입/탈락할 수 있는 조건을 만들거나, 앞 문항에서 특정 보기를 선택한 응답자에게는 후속 문항의 특정 보기를 숨기는 등 상세 조건을 만들 수도 있습니다. 나아가 각 응답자가 선택한 보기를 후속 문항의 질문지에 자동으로 참조하는 등 기능도 제공합니다.