처음 설문을 만들어 보시나요?
걱정하지 마세요. 설문이 처음이라도 저희 안내를 따라 한 단계씩 진행하시면 금방 익숙해지실 거예요.
가이드에 나온 순서대로 ‘편집’ 화면에서 문항을 추가하고, 옵션을 설정하고, 로직을 넣어가며 쉽게 설문을 완성하실 수 있습니다.
📌 이 가이드는 이렇게 구성돼 있어요
1️⃣ 설문을 만들어주세요.
조사 목적과 설문 문항을 모두 검토하셨다면, 데이터스페이스 홈 화면에서 [새로 만들기]를 클릭합니다.
설문 대상자에 따라 ‘소비자 패널 설문 만들기’ 또는 ‘설문 만들기’ 중 하나를 선택해 만들 수 있어요.
오픈서베이 패널에게 설문하려면, ‘소비자 패널 설문 만들기’를 연락처 정보를 가지고 있는 내 고객에게 설문하려면, ‘설문 만들기’ 를 선택해 주세요.
✅ 내 고객에게 설문하고 싶을 때
✅ 오픈서베이 패널에게 설문하고 싶을 때
2️⃣ 문항을 입력하고, 옵션을 설정해 보세요.
이제 본격적으로 문항을 입력해 볼까요?
문항 영역에서는 질문과 보기를 직접 입력할 수 있으며, 질문 입력란 바로 위에서 문항 유형과 응답 방식도 변경할 수 있습니다.
또한 우측 상단의 아이콘(문항 추가·복사·보기 파이핑·삭제·숨기기·코멘트)을 클릭하면 필요한 작업을 간편하게 설정할 수 있습니다.
우측 [설정]에서는 보기 제시 로직, 이동 로직, 필수 응답 여부, 최소 제시 시간 등 다양한 옵션으로 설문을 더 세밀하게 설계할 수 있어요.
💡 이용 tip | 각 문항 유형에 따른 문항별 설정 방법은 헬프센터 아티클을 통해 준비되어 있으니 함께 참고해 주셔도 좋아요.
또한 문항 입력란 옆에 있는 서식 도구바를 이용하면 글자 크기, 정렬, 색상 등 서식을 자유롭게 바꿀 수 있어요. 필요에 따라 이미지, 동영상, 표, 가로줄, 링크 등을 추가해 응답자가 더 쉽게 이해하고 몰입할 수 있도록 문항을 구성할 수도 있습니다.
설문에서 객관식 문항을 만들 때는 ‘없음 보기’나 ‘기타 보기’를 추가할 수 있어요.
없음 보기: 준비된 보기 중 마음에 드는 것이 없을 때 선택할 수 있는 항목이에요. 이 보기를 고르면 다른 보기는 함께 선택할 수 없어요.
기타 보기: 준비된 보기에 없는 내용을 직접 적을 수 있는 항목이에요. 예를 들어 “기타(직접 입력)”을 고르면 본인이 원하는 답을 자유롭게 적을 수 있고, 이때도 다른 보기는 함께 선택할 수 없어요.
이렇게 하면 응답자가 더 편하게 자신의 상황에 맞는 답을 고를 수 있고, 설문 결과도 더 정확해져요.
💡 이용 tip | 오픈서베이 자체 패널(소비자 패널)을 통해 설문을 수집하신다면 성별·연령·거주지 정보가 기본으로 제공돼요. 따라서 설문에 해당 문항을 추가하지 않으셔도 됩니다!
Q. 보기 파이핑이 무엇인가요?
A. 보기 파이핑은 응답자가 현재 문항에서 선택했거나 선택하지 않은 보기 항목을 다음 문항으로 전달하여, 그 항목들을 새로운 문항의 보기로 구성하는 기능이에요.
예를 들어, 아래와 같이 문항을 입력했고, 응답자가 선택한 보기가 아래와 같다고 가정해 볼게요.
Q1: “최근 6개월 내 사용한 마케팅 채널을 선택해 주세요.”
보기: 이메일, 소셜미디어, 검색 광고, 오프라인 광고
응답자가 선택한 보기: 이메일, 검색광고
Q1의 보기 파이핑 아이콘을 누르면 Q2에 파이핑 설정 표시가 나타나요.
Q2에 “선택한 채널 중 가장 효과적이라고 생각하는 채널은 무엇인가요?”라고 입력하면, 응답자는 Q2의 보기로, Q1에서 선택한 ‘이메일’과 ‘검색 광고’만 보게 돼요.
Q. 삭제와 숨기기는 뭐가 다른가요?
‘삭제’는 문항 자체를 없애는 것이고, ‘숨기기’는 편집 화면에는 남겨두되 응답자에게만 안 보이도록 설정하는 기능이에요.
3️⃣ 블록을 설정해 보세요.
문항이 많아질 때, 주제나 목적별로 묶어서 관리하면 훨씬 편해질 거예요. 블록 기능이 바로 그런 역할을 합니다.
블록은 특히 이럴 때 유용해요.
설문이 길어질 때
동일 형태의 문항이 반복될 때
복잡한 로직 설계가 필요할 때
응답자 조건에 따라 특정 문항 그룹으로 이동시키고 싶을 때
아래 3가지 방법으로 블록을 추가할 수 있어요.
✅ 문항 오른쪽의 [+] 버튼을 눌러 [블록]을 선택
✅ ‘새 블록’ 오른쪽의 추가 작업(⋮) 메뉴에서 [블록 추가]를 선택
✅ 기존 블록의 마지막 문항 아래에 있는 [+ 블록] 버튼 클릭
그런 다음 기존 문항을 드래그해 원하는 위치로 옮기거나, [문항 추가]를 통해 새로운 문항을 블록 안에 넣을 수 있어요.
예를 들어볼까요? ‘신제품 만족도 조사 설문’을 만들고 있다면 이렇게 구성할 수 있어요.
블록 1: 기본 정보 수집
문항 1: “연령대를 선택해주세요.” (보기: 10대, 20대, 30대, 40대 이상)
문항 2: “성별을 선택해주세요.” (보기: 남성, 여성, 기타)
블록 2: 제품 사용 경험
문항 3: “최근 6개월 내 신제품을 사용해 보신 적이 있나요?” (보기: 예, 아니요)
문항 4: “사용해 보셨다면, 사용 빈도를 선택해주세요.” (보기: 자주, 가끔, 한두 번)
블록 3: 제품 만족도 평가
문항 5: “제품 디자인 만족도를 평가해주세요.” (보기: 매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족)
문항 6: “제품 기능 만족도를 평가해주세요.” (보기: 매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족)
💡 이용 tip | 설정한 블록은 응답자에게는 표시되지 않아요. 이 기능은 설문을 운영하는 사용자가 문항을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 제공되는 기능입니다.
4️⃣ 원하는 방식으로 로직을 설정해 보세요.
설문을 만들다 보면 응답자마다 다른 문항을 보여주거나, 응답에 따라 다음 문항을 다르게 연결하고 싶을 때가 있죠. 이럴 때 쓰는 게 바로 문항 제시 로직과 문항 이동 로직이에요.
🔍 문항 제시 로직이란?
말 그대로 보여줄 문항을 고르는 로직이에요.
특정 조건에 맞는 응답자에게만 문항이 보이도록 설정할 수 있고, 조건에 맞지 않으면 그 문항은 아예 안 보여요.
예를 들어, “최근 6개월 내 스마트폰을 교체하셨나요?”라는 질문에서
🙆‘네’라고 답한 사람에게만 “교체한 스마트폰 브랜드는 무엇인가요?”라는 문항이 보이게 설정하고,
🙅‘아니오’라고 답한 사람에게는 이 문항이 아예 보이지 않게 설정하고 싶다고 가정해 볼게요.
1) 먼저, Q1과 Q2에 아래와 같이 입력합니다.
Q1: 최근 6개월 내 스마트폰을 교체하셨나요? (객관식 문항 타입 선택)
네/아니요
Q2. 최근에 교체한 스마트폰 브랜드는 무엇인가요? (객관식 문항 타입 선택)
삼성 / 애플 / 구글 / 기타 보기
2) Q2 문항을 화면 중앙에 두고, 우측 설정에서 ‘문항 제시 로직’의 [설정]을 클릭합니다.
3) 문항 제시 조건의 문항을 Q1로 선택합니다. 원하는 제시 조건이 여러 개라면, AND 조건 또는 OR 조건을 사용할 수 있어요.
4) Q2는 ‘네’ 보기를 선택한 응답자에게 보여주고 싶은 문항이므로, ‘포함’ 과 ‘1. 네’를 선택합니다.
응답함: 어떤 응답이든 응답한 대상자
응답하지 않음: 어떤 응답이든 응답하지 않은 대상자
포함: 특정 보기를 ‘포함’하여 응답한 대상자
제외: 특정 보기를 ‘제외’하여 응답한 대상자
5) 제시 조건에 맞지 않는, 즉 ‘아니요’라고 답한 응답자가 어느 위치로 이동할지를 설정해 줍니다.
6) 이렇게 설정하면, Q2 문항에 문항 제시 조건이 설정되었음을 확인할 수 있어요.
🔍 이동 로직이란?
문항을 보여준 뒤, 응답자가 선택한 답에 따라 다음에 어떤 문항으로 이동할지 정하는 로직이에요.
그래서 설문이 모든 사람에게 똑같이 진행되는 게 아니라, 각 응답자에게 맞춘 흐름으로 설문을 진행할 수 있어요.
즉, 설문 흐름 자체를 맞춤화하는 거죠.
예를 들어, “최근 신선식품 구매 시 불편했던 경험이 있으신가요?”라는 질문에서
🙆‘있다’고 답한 사람은 “신선식품을 구매하면서 불편했던 점이나 개선이 필요하다고 느낀 부분이 있다면 자유롭게 작성해 주세요.”라는 문항으로 이동하고,
🙅 ‘없다’고 답한 사람은 “앞으로 신선식풍 구매 시 어떤 빵식을 더 많이 이용하실 계획인가요?”라는 문항으로 이동하도록 설정해 볼게요.
1) Q10~Q12에 아래 내용을 입력해 주세요.
Q10: 최근 신선식품 구매 시 불편했던 경험이 있으신가요?(*객관식 단일 선택형)
있다/없다
Q11: 신선식품을 구매하면서 불편했던 점이나 개선이 필요하다고 느낀 부분이 있다면 자유롭게 작성해 주세요.(*주관식 다중 텍스트)
Q12: 앞으로 신선식풍 구매 시 어떤 빵식을 더 많이 이용하실 계획인가요?(*객관식 단일형)
2) Q10 문항을 선택한 후 우측 설정에서 ‘이동 로직’의 [설정]을 클릭합니다.
3) 원하는 설계 흐름에 따라 ‘기본 이동 위치’와 ‘선택한 보기에 따른 이동 위치’를 선택해 주세요.
4) 설정을 완료하면, Q10 문항에 이동 로직이 설정되었다는 표기가 보여요.
💡 차이를 한눈에!
구분 | 문항 제시 로직 | 문항 이동 로직 |
핵심 | ‘누구에게 보여줄까?’ | ‘어디로 보내줄까?’ |
예시 | ‘예’라고 답한 사람에게만 특정 문항 보이게 하기 | ‘불만족’ 응답자는 A문항으로, 나머지는 B문항으로 이동시키기 |
5️⃣ 설문 전, 반드시 미리보기로 점검해 주세요.
“지금 잘 하고 있는 걸까?” 걱정된다면, 우측 상단의 [미리보기]를 클릭해 보세요.
응답자가 설문을 어떻게 보는지 미리 확인할 수 있어 안심할 수 있어요.
또, 수집이 시작되면 설문 편집 기능이 일부 제한되기 때문에, 수집을 시작하기 전에 미리보기를 통해 최종적으로 검토해 주세요!
처음엔 너무 복잡하게 시작하지 말고, 기본 구조부터 간단히 만들어 보세요.
그다음 필요한 시점에 옵션이나 로직, 블록 기능을 하나씩 추가해 가면, 훨씬 더 빠르고 안정적으로 설문을 완성할 수 있어요.
첫걸음은 누구나 새롭지만, 금세 익숙해지고 더 편하게 활용할 수 있을 거예요.
설문 작성 중 궁금한 점이나 막히는 부분이 생기면, 우측 하단의 고객센터 아이콘을 클릭해 주세요.