Text AI機能は、収集されたテキストデータをAI技術によって定量化し、トピックや感情ごとに分類して、全体の傾向やパターンを迅速に把握できるように支援します。
また、多言語で収集されたデータを希望する言語に自動翻訳する機能も提供しており、さまざまな言語の顧客の声を簡単に統合して分析できます。
これにより企業は、膨大なテキストデータを一件ずつ確認することなく、自動分析結果に基づいてインサイトを導き出すことができ、テキスト分析の外注作業や翻訳依頼にかかる時間とコストを大幅に削減できます。

Text AIでは、以下のような主な機能が提供されます。各機能の詳細については、参考ドキュメントをご確認ください。

「分析」タブ内で画面を移動することなく、回答の原文を直接確認できる機能です。
キーワード検索を使って、特定の回答をすばやく探せます。
回答の右上にあるアイコンをクリックすると、その回答を「重要な回答」としてマークでき、重要な回答のみを絞って表示することも可能です。
回答内容をクリップボードにコピーする機能も提供されています。

回答テキストをキーワード単位で視覚化し、主な内容を一目で確認できる機能です。
ワードクラウドはテキスト分析の基本機能として提供され、回答をキーワードに分解した上で、頻度に応じて大きさと色を変えて表示します。
形態素解析を適用すると、名詞・動詞・形容詞のみが抽出され、より洗練されたワードクラウドとキーワードテーブルが確認できます。
この機能は「分析」タブ、「レポート」タブ、「Text AI」タブなど、さまざまな場所で利用可能です。

トピック分析は、テキストデータに含まれる共通のテーマや意見を特定する機能です。
AIを活用して主要トピックをバブルチャート (bubble chart) で視覚化し、各トピックごとに要約データを確認できます。

感情分析は、テキストデータのポジティブ・ニュートラル・ネガティブの傾向を判定する機能です。AI分析により、データを3つの感情カテゴリ（ポジティブ・ニュートラル・ネガティブ） に分類し、ゲージチャート (gauge chart) で視覚化します。また、感情ごとの要約データも提供されます。

テキスト翻訳機能を使用すると、多言語のテキストデータを希望する言語に翻訳 できます。自動翻訳機能により、100以上の言語から韓国語への翻訳 や、異なる言語間の翻訳 も可能です。