📌 AlimTalkでアンケートを配信する機能は、ProfessionalまたはEnterpriseプランでご利用いただけます。
「AlimTalk配信」とは？
AlimTalk配信とは、Dataspaceに登録されたMYパネルまたは外部の回答者にカカオトークAlimTalkでアンケート参加リンクを送り、回答を収集する方式です。
💡 利用のヒント | MYパネルとは、顧客や従業員など、Dataspaceに直接登録して管理する回答対象者のパネルを意味します。
Dataspaceでカカオチャンネルを連携すると、AlimTalkテンプレートを登録・管理してそのままアンケートを配信できます。外部の配信ツールを使わなくてもアンケート案内メッセージの配信から回答収集まで、1か所で一括して行うことができます。
「AlimTalk配信」はこのような場面でご利用いただけます
AlimTalk配信は、素早く届けたいが公式な形式で信頼感を持って案内したい場合に適しています。カカオトークで届くためメッセージの確認率が高く、ブランドチャンネルから配信されるため回答者の信頼獲得にも役立ちます。
Eメールの開封率が低い顧客層を対象にアンケートを実施するとき
顧客の利用直後に満足度調査を素早くリクエストする必要があるとき
AlimTalkでアンケートを配信する
1️⃣ 収集画面で「AlimTalk」を選択してください
step 1. アンケートをすべて作成し、必要なロジック設定を完了したら、[収集] をクリックしてください。
step 2. [新しい収集グループ作成] をクリックして「AlimTalk」を選択するか、「スペースから回答を送信」で「AlimTalk」を選択します。
2️⃣ 収集グループを設定してください
step 1. 「AlimTalk」を選択すると「カカオトーク収集グループ」という名前の収集グループが作成されます。ご希望の名前に変更できます。
step 2. アンケートを送る回答者を「MYパネルから追加」または「ファイルから追加」から選択できます。
✅ MYパネルから追加
📌 MYパネルはEnterpriseプランでご利用いただけます。
MYパネルに登録されたパネルの中からアンケート回答対象を選択でき、最大200,000名にターゲティングしてアンケートを配信できます。
全パネルに配信：「全パネルに配信」トグルを有効にすると、MYパネルに登録されたすべてのパネルにアンケートを配信できます。
条件を設定して配信：
MYパネルに登録されたプロフィール変数を基準に条件を設定し、その条件に合うパネルのみにアンケートを送ることもできます。
ターゲティング条件は [AND条件を追加] で1つの回答者グループに条件を追加するか、[+ターゲティング条件を追加] を選択して別の回答者グループをOR条件で追加できます。
💡 利用のヒント | ターゲティング設定時にプロフィール変数のリストが表示されない場合は、右側の [プロフィール変数を追加する] をクリックして、先にMYパネルにプロフィール変数を登録してください。
✅ ファイルから追加
保有しているユーザーのAlimTalk情報をCSVまたはXLSXファイルでアップロードすると、ファイルに含まれた回答者に直接アンケートを配信できます。
一度に最大200,000名までアンケート配信が可能です。
[ファイルアップロード] ボタンをクリックし、[アップロード様式ダウンロード] から提供される様式に情報を入力・保存の上、完成したファイルをアップロードしてください。
💡 利用のヒント | アップロードするファイルには回答者の名前、UID、AlimTalk（電話番号）のみ登録できます。詳細な分析が必要な場合は、MYパネルにパネルを登録してから [MYパネルから追加] 方式でアンケートを配信してください。
💡 利用のヒント | ファイルでアップロードされた個人情報（名前、UID、AlimTalk）は、サブスクリプションの有無にかかわらず、収集グループ作成後300日が経過すると自動的に削除されます。アンケートデータには300日間UIDのみ保存され、分析目的で活用できます。
3️⃣ カカオチャンネルを申請・連携します。
AlimTalk配信には、カカオビジネスへのカカオチャンネルの申請・連携が必要です。[カカオトークチャンネル連携] をクリックし、以下のガイドを参考にカカオビジネスチャンネルの登録を完了してください。
4️⃣ テンプレートを登録し、配信するテンプレートを選択してください。
step 1. カカオトークAlimTalkはカカオの事前審査を通過したテンプレートのみ配信できます。以下のガイドを参考にAlimTalkテンプレートを先に登録し、審査を完了してください。
step 2. 審査が完了すると、「AlimTalk配信」画面の「テンプレート」項目に使用可能なテンプレートが一覧表示されます。配信するテンプレートを選択し、「即時配信」または「予約配信」からご希望の配信タイミングを選択してください。
💡 利用のヒント | 以下の状況では予約配信が制限される場合があります。
現在使用中のスペースがプランに加入していない場合
収集クレジット、Eメールクレジット、SMSクレジット、AlimTalkクレジットが不足している場合
配信時点でターゲティングした対象者が0名の場合
5️⃣ 詳細設定を選択してください
詳細設定では、すでに回答したパネルを除外するか、匿名で回答を収集するか、重複回答を許可するかなど、アンケート運用方式に合わせた詳細オプションを設定できます。
step 1. 「以前の回答者」を含めるか除外するかを選択してください。
「以前の回答者」機能は、同じアンケートにすでに回答したパネルを今回の配信対象に含めるか除外するかを選択するオプションです。
含める設定：過去にそのアンケートに回答したパネルも再度参加できます。
除外設定：すでに回答したパネルは配信対象から自動的に除外されます。
📌 「以前の回答者」機能は、MYパネルを対象にAlimTalk・カカオAlimTalkでアンケートを配信する際にご利用いただけます。
📌 匿名収集オプションが有効になっている場合、「以前の回答者を除外」機能は使用できません。
step 2. 「匿名収集」の有無を選択してください。
「匿名収集」は、アンケート回答時に回答者を識別できないように設定する機能です。デフォルトでは無効になっており、必要に応じて有効にできます。
📌 「匿名収集」機能は、ファイルで回答対象を追加してAlimTalk・カカオAlimTalkでアンケートを配信する際にご利用いただけます。
✅ 「匿名収集」を有効にする前にご確認ください！
匿名収集を有効にすると以下の制限があります。
回答リンクが個人化されないため、回答者の識別ができません。
回答ステータスを確認できず、未回答者への再送信もできません。
分析画面でもパネルID、UIDなどの回答者識別情報は提供されません。
💡 利用のヒント | 「匿名収集」は、従業員を対象とした社内文化調査や組織改善アンケートのように、回答者情報を公開せず率直な意見をもらいたいときに活用できます。
Q. MYパネルを使ってアンケートを配信する場合も匿名収集は可能ですか？
A. MYパネルを対象にアンケートを配信すると、回答者ごとに個人化されたアンケートリンクが生成されるため、アンケートの設問で情報を直接尋ねなくても、誰が回答したか確認できます。
この場合、パネルごとの配信・回答状況を確認でき、未回答のパネルへの再送信も可能です。
step 3. 「重複回答の許可」の有無を選択してください。
「重複回答の許可」を有効にすると、1つのアンケートリンクで複数回回答できるようになります。同じ回答者が何度も意見を残せるようにしたい場合にご活用ください。
6️⃣ サンプリング方法を選択してください
「サンプリング方法の選択」は、設定したターゲティング条件を満たすパネルの中から、どのような方法で回答者を選定してデータを収集するかを設定する機能です。
✅ クォータ設定なし
「クォータ設定なし」は、ターゲティング条件を満たしたパネルの中から回答者をランダムに選定して回答を収集する方式です。スクリーニング設問の有無、収集方法、韓国または海外パネルを問わず選択できます。
💡 利用のヒント | 短時間でデータを集める必要がある場合や、全体的な方向性を素早く確認するための基礎調査に適しています。
✅ クォータ設定（層化無作為抽出：スクリーニング設問）
アンケートにスクリーニング設問が含まれている場合、その設問を基準にユーザーが直接回答者の構成比率（クォータ）を設定する方式です。
💡 利用のヒント | 分析目的に合わせて回答者の構成を細かく調整したい場合や、運用上の必要に応じて各グループの回答数を直接管理したい場合に便利です。
step 1. [クォータ設定] を選択し、[クォータ構成要素を追加] をクリックします。
step 2. クォータ構成に使用するスクリーニング設問と選択肢を選んで、希望する条件でクォータグループを作成します。
step 3. クォータグループが作成されたら、各セルに目標収集件数を入力してください。
7️⃣ 収集目標を設定してください
アンケートをいつ停止するか、または何件の回答を収集するかを選択できるエリアです。設定した2つの条件のいずれかが満たされた場合、その収集グループは「収集停止」状態に移行します。
step 1. 収集を停止したい日時を「収集停止日時」に入力します。
step 2. 収集したい回答件数を「完了回答数」に入力してください。収集された回答1件につき1収集クレジットが使用されます。AlimTalkでアンケートを配信する場合、配信件数分のAlimTalkクレジット（送信クレジット）も合わせて差し引かれます。
step 3. アンケートにスクリーニング設問がある場合は、「クレジット使用予約」に使用するクレジット数も併せて入力してください。
✅ 完了回答数を設定する際に必ずご確認ください！
収集を停止しても、すでにアンケートにアクセスした回答者は最後まで回答できます。
同時に多くの回答者がアクセスすると、予約クレジットを超えて回答が収集される場合がありますので、回答の管理にご注意ください。
Q. スクリーニング設問が含まれるアンケートではなぜ「完了回答数」と「クレジット使用予約」を両方入力するのですか？
A. スクリーニング設問が含まれるアンケートでは、回答者がスクリーニング条件を満たしたかどうか、アンケートを最後まで完了したかどうかに関わらず、回答1件につき1クレジットが使用されます。そのため、実際に集計される「完了回答数」よりも多くのクレジットが消費される可能性があります。これを防ぐために「クレジット使用予約」で最大クレジット数を設定する必要があります。
Q. 「完了回答数」と「クレジット使用予約」はどのように入力すればよいですか？
A. スクリーニング条件が厳しいほど途中で除外される回答者が多くなる可能性があるため、クレジット使用予約数は完了回答数より多めに設定することをお勧めします。ただし、予約したクレジットをすべて使用する前に回答収集が完了した場合、残りの予約クレジットは自動的に使用可能なクレジットに戻ります。
💡 AlimTalk配信にはこのような機能もご利用いただけます
AlimTalk配信が開始されると、収集グループの「送信ステータス」から配信状況を確認できます。回答ステータスが「未回答」のパネルに [再送信] するか、[全員に再送信] ボタンで未回答パネル全員に再送信することもできます。
Q. 未回答者にAlimTalkを再送信する際も送信クレジットは差し引かれますか？
A. はい、未回答者にAlimTalkを再送信すると追加でメッセージが送信されるため、再送信した件数分のAlimTalkクレジット（送信クレジット）が差し引かれます。
AlimTalkを通じてアンケートをうまく配信できましたか？
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お困りの点を解消できるよう、チーム一同全力でサポートいたします。