가이디드 솔루션이란 고객이나 소비자에게 어떤 질문으로 데이터를 수집하고, 그 결과를 활용해야 할지 어려울 때 사용할 수 있는 기능입니다.

가이디드 솔루션에서는 조사 유형별 솔루션을 제공합니다. 솔루션에는 조사 전문가가 설계한 설문 템플릿과 해당 템플릿을 어떤 상황에서 이용하면 적합한지, 어떤 결과물을 얻을 수 있는지 등과 같은 정보를 함께 알 수 있습니다.

또한, 솔루션에서 데이터스페이스 팀에 제시하는 몇 가지 질문에 답변을 입력하면, 문항과 보기를 하나씩 수정하지 않아도 목적에 맞는 맞춤 설문지를 만들 수 있습니다.

가이디드 솔루션 화면에서는 조사 유형별 솔루션을 탐색하고 활용할 수 있습니다. 각 솔루션을 선택하면, 적합한 활용 상황과 기대되는 결과물, 설문 문항 구성 등을 확인할 수 있으며, 화면 왼쪽의 필터 기능을 통해 원하는 솔루션을 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.

1) 가이디드 솔루션에서 원하는 솔루션을 선택한 뒤, 오른쪽 하단의 [솔루션 사용하기] 버튼을 클릭해 주세요. 단, 가이디드 솔루션을 이용해 설문을 생성하려면 프로젝트가 생성되어 있거나, 프로젝트에 초대된 상태여야 합니다.
※ 프로젝트 생성은 ‘Project’ 권한을 가진 멤버만 가능합니다.

2) 솔루션으로 생성한 설문을 포함할 프로젝트를 선택합니다. 이미 초대된 기존 프로젝트를 선택하거나, 'Project’ 권한이 있다면 새 설문에 적합한 프로젝트를 직접 생성할 수도 있습니다.

단, 프로젝트에 초대받지 않았고, ‘Project’ 권한이 없는 경우에는 설문을 생성할 수 없으니, 스페이스의 Admin 권한을 가진 멤버에게 초대 및 권한 요청을 진행해 주세요.

3) 다음 단계에서는 '솔루션 설정' 화면이 표시됩니다. 이 화면은 맞춤형 설문 생성을 위한 사전 단계로, 설문 구성을 위해 필요한 몇 가지 정보를 확인하고 입력하는 과정입니다.

기본적으로 데이터스페이스에서 추천하는 값이 자동으로 입력되지만, 진행하려는 조사 목적에 따라 사용자가 내용을 자유롭게 수정, 추가, 삭제 또는 순서 변경하여 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 위 이미지와 같이 [이커머스 비활성 고객 분석] 솔루션을 선택한 경우, ‘회사명’에는 자사 서비스명을 입력할 수 있고, ‘고객들이 구매 활동 없던 기간’에는 이탈 기간을 입력할 수 있습니다. 또한, ‘향후 구매 의향을 묻고 싶은 카테고리’에는 입력되어 있는 정보를 그대로 활용하거나 원하는 리스트로 구성할 수 있습니다.

이렇게 입력한 정보는 설문에 반복적으로 나오는 질문 텍스트에 자동 반영되며, 설문 보기와 평가 항목 등에 정보가 맞춤형으로 생성됩니다.

4) ‘솔루션 설정’에서 정보를 모두 입력했다면, 오른쪽 아래 [입력완료]를 선택합니다.

5) ‘솔루션 설정’에 입력한 정보를 바탕으로, ‘편집’ 탭에 설문이 자동 생성됩니다. 솔루션으로 생성된 설문은 다른 설문과 마찬가지로, ‘편집’ 탭의 다양한 기능을 활용해 자유롭게 수정할 수 있습니다.