주제 분석이란?
주제 분석은 주관식 서술형 응답을 하나씩 보지 않고도 공통 주제와 의견을 빠르게 확인할 수 있는 기능입니다. 예를 들어 A 브랜드를 가장 구입하고 싶은 이유를 묻는 문항에서 '음질이 좋을거 같아서', '음질 기대됨', '음질이 좋다고 들어서'와 같은 응답이 수집되었다면 [음질]이라는 하나의 주제로 자동 분류되어 결과를 확인할 수 있습니다.
이 분석 방식은 텍스트 분석 탭에서 AI를 활용합니다. AI 분석으로 주제에 따라 분류된 응답을 버블차트로 확인할 수 있고, 차트에는 가장 자주 언급하는 주제를 더 크게 그리고 주제를 언급한 응답수가 표기됩니다. 또한, 버블 차트 아래에는 주요 주제로 분류된 응답들이 어떤 맥락에서 다뤄지고 있는지 요약하여 보여줍니다. 같은 주제로 묶인 응답들의 원본 응답 일부를 확인할 수도 있습니다.
* 텍스트 분석 탭은 현재 베타 버전으로 제공됩니다. 서비스 개선 후 가격 및 운영 정책은 변경될 수 있습니다. 본 글은 2024년 5월 기준으로 작성했습니다.
주제 분석 사용하기
1) 텍스트 분석 탭 왼쪽 사이드 바에서 분석할 주관식 서술형 문항을 선택해 주세요.
2) 오른쪽 상단에서 [텍스트 분석 AI] 버튼을 선택하면 [텍스트 분석 AI] 버튼을 선택하면 챗봇 ‘오시스턴트’로 연결됩니다. ‘오시스턴트’는 필요한 분석을 수행할 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
3) 오시스턴트 안내에 따라 ‘텍스트 분석’ 선택 후 ‘주제 분석’ 선택지를 눌러주세요. ‘주제 분석’ 선택지는 주관식 서술형 문항에 활성화됩니다.
📌 AI 분석 실행 전 알아두세요!
이 분석은 [GPT-3.5 Turbo API]를 사용해 AI 기반의 분석 서비스를 제공합니다. openAI의 API 사용 약관에 따라 텍스트 데이터는 부정 사용 모니터링 목적으로 openAI의 서버에 최대 30일까지 저장되고 그 이후 완전히 삭제됩니다.
4) 다음 단계로 넘어가면 분석을 시작하기 전 ‘분석할 응답수’, ‘분석할 기능’, ‘차감 예정 크레딧 정보’가 확인됩니다. 계속 진행을 원할 경우 [예]를 선택해 주세요. 이후부터 AI 분석이 시작되고 일반적으로 2시간 이내 완료됩니다. 분석이 시작되었다면 브라우저 창을 닫아도 요청한 분석이 진행됩니다.
📌 꼭 알아두세요!
5) 분석이 완료되면 워드클라우드 아래에 전체 응답에 대한 공통 주제와 의견이 확인됩니다. 버블 차트를 이미지로 다운로드할 수 있고, 기타 및 미분류된 보기를 포함하여 결과를 확인할 수 있습니다. 응답 요약에서 주제별 [∨] 버튼을 클릭하면 주요 원본 응답 일부가 확인됩니다.
분석이 적용된 문항은 텍스트 분석 탭 왼쪽 사이드 바 문항 카드에서 배지로 확인할 수 있습니다.
❓기타 및 미분류 보기는 무엇인가요?
분석 진행 시 특정 주제로 분류하기 어려운 응답은 미분류 보기로 분류하고, 주제는 분류되었으나 공통되는 주제가 지나치게 적은 경우에는 기타로 분류합니다. 전체 응답 경향성을 빠르게 파악할 수 있도록 기타 및 미분류 보기가 제외된 결과를 기본으로 제공합니다.
6) 주제 분석한 문항은 오픈애널리틱스의 다른 탭에서도 활용할 수 있습니다. AI 분석이 완료되면 ‘객관식 중복 응답’ 유형으로 신규 변수가 생성되고, 보기는 버블 차트에서도 확인할 수 있습니다. 신규 변수는 원본 문항 아래에 ‘원본 문항 변수명_숫자(년/월/일/시/분/초)’로 변수명이 매겨집니다.
[결과 요약 탭 예시]
[교차분석 탭 예시]
[보고서 탭 예시]
📌 함께 알아두면 좋을 내용!