수집 시작이 안된다면, 꼭 확인해 주세요!

데이터스페이스에서는 응답 링크나 QR 코드 생성, SMS·이메일·알림톡 발송, 소비자 패널 이용 등 다양한 방법으로 설문을 배포할 수 있습니다.

다만, 일부 조건에 따라 응답 수집이 제한될 수 있습니다. 아래에서 각 제한 사유와 함께 원인과 해결 방법을 확인하신 뒤, 설문 수집이 원활하게 진행되고 있는지 한 번 더 점검해 주세요.

이용 중인 플랜에 따라 사용할 수 있는 수집 방법이 달라집니다.

만약 현재 플랜에서 해당 수집 방법을 지원하지 않거나, 플랜 유효 기간이 만료된 경우에는 응답 수집이 제한될 수 있습니다.

Professional 플랜은 데이터스페이스 홈의 [플랜 업그레이드]를 통해 업그레이드 또는 재구독이 가능하며, Enterprise 플랜을 이용하고 싶으신 경우에는 먼저 [플랜/기능 구매 문의하기]를 통해 문의해 주세요.

이용 중인 플랜에 따라 데이터스페이스에서 사용할 수 있는 기능이 달라집니다. 설문에 아래 이 포함되어 있고, 현재 구독 중인 플랜에서 해당 기능을 지원하지 않는 경우에는 응답 수집이 제한됩니다.

플랜별 기능 비교를 참고하여 플랜에서 제공하지 않는 기능이라면, 해당 내용을 설문에서 제거해 주시거나 해당 기능을 사용할 수 있는 플랜으로 업그레이드해 주세요.

플랜 업그레이드에 대한 내용은 플랜 구독·업그레이드에서 자세히 확인할 수 있습니다.

데이터스페이스에서 설문을 발송하고, 응답을 수집할 때는 크레딧이 필요합니다. 원하는 ‘완료 응답 수’ 또는 ‘발송 대상자’ 보다 보유한 크레딧이 부족할 경우, 수집이 제한됩니다.

데이터스페이스에서는 하나의 설문에서 최대 200,000명까지 응답을 수집할 수 있습니다. 만약 하나의 설문에 여러 수집 그룹을 운영하고, 각 그룹의 목표 응답 수를 합친 값이 200,000명을 넘으면, 추가 응답 수집이 제한됩니다.

소비자 패널을 통한 수집 시 다음 조건에 해당하는 설문은 수집 시작이 제한됩니다.

‘편집’ 탭에서 초과하는 문항 수를 삭제하거나 정책 위반에 해당하는 키워드를 수정한 후, 다시 한 번 검토를 거쳐 수집을 시작할 수 있습니다.

등록 가능한 MY패널 한도를 초과할 경우, 설문 발송 및 응답 수집이 불가합니다. 해당 사유는 플랜 재계약 시 기존보다 낮은 한도를 가진 플랜으로 변경했을 경우에 자주 발생합니다.

수집 시작이 제한되는 사유를 모두 확인하셨나요?

혹시 이 가이드로도 해결되지 않는 다른 궁금증이 있다면, 화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 클릭해 저희에게 문의해 주세요.

고객님의 어려움을 해소해 드릴 수 있도록 저희 팀이 최선을 다해 돕겠습니다.