파라미터 기능을 활용해서 개인화된 설문지를 만드는 방법에 대해 알아봅니다. 파라미터 기능 소개와 자주하는 질문에 대한 답변은 아래 아티클을 확인해 주세요.

데이터스페이스에서 설문 편집 시 파라미터를 활용하려면 사용할 파라미터 키를 스페이스에 등록하고, 원하는 설문 편집 화면에 파라미터를 불러와서 문항에 반영하고, 파라미터 값을 포함한 설문 응답 URL을 생성해야 합니다.

설문 편집 화면에서 파라미터를 불러오고 사용하려면, 먼저 사용자의 스페이스에 해당 파라미터를 등록해야 합니다.

1) 데이터스페이스 홈 화면의 왼쪽 GNB에서 설정 > 데이터스페이스 설정 > 설문 기능 > 파라미터 설정 화면에 들어갑니다.

2) 기존에 등록한 파라미터가 하나도 없다면, 파라미터 목록에는 응답자 고유 식별키인 UID만 나타납니다. 이는 기본 파라미터라서 사용자가 임의로 삭제할 수 없습니다.

3) 오른쪽 상단의 [파라미터 등록] 버튼을 눌러서 파라미터 등록 화면에 접속합니다.

4) 파라미터 등록 화면에서 사용할 파라미터 키와 설명 문구를 입력 후 등록합니다.

5) 파라미터 목록에서 등록한 파라미터를 확인합니다.

스페이스에 파라미터 키를 등록하면 원하는 설문 편집 화면에서 해당 파라미터를 불러올 수 있습니다. 이렇게 불러온 파라미터는 사용자가 원하는 문항에 참조해서 설문을 개인화하는데 활용됩니다.

1) 파라미터를 활용할 설문의 편집 탭에 접속합니다. 오른쪽 공통 설정 영역에 있는 파라미터 목록에서 [+] 버튼을 누릅니다.

2) 파라미터 추가 화면이 나타나면 원하는 파라미터 키를 선택한 뒤 [추가] 버튼을 누릅니다. 1개 설문에 최대 10개의 파라미터를 추가할 수 있으며, 원하는 파라미터 키가 없다면 파라미터 키 등록 작업을 해주세요.

3) 파라미터 목록에 추가한 파라미터가 나타납니다. 전체 더보기 버튼을 눌러 [전체 파라미터 제거]를 하거나, 각 파라미터 더보기 버튼을 눌러 해당 파라미터의 활용 범위를 선택하거나 삭제할 수 있습니다.

4) 파라미터를 사용할 문항 편집 영역에서 오른쪽 하단의 [파라미터 참조] 버튼을 누릅니다. 설문에 추가한 파라미터 목록 중 원하는 파라미터를 선택하고 [확인] 버튼을 누릅니다.

5) 설문지에 파라미터 값이 포함된 걸 확인합니다. 파라미터 값은 {{parameter_파라미터 키}} 형태로 나타나며, 다른 문항 텍스트처럼 잘라내기 후 원하는 위치에 붙여넣기 할 수 있습니다.

설문에 파라미터를 참조해서 개인화된 설문지를 만드는 작업을 완료했다면, 해당 설문을 응답 대상자에게 배포해야 합니다.

1) 파라미터를 활용할 설문의 수집 탭에 접속합니다. 다른 방법으로 설문 전달하기 화면에서 [기본 링크 생성]을 선택합니다. 파라미터 기능을 사용하려면 [기본 링크 생성] 방식으로 수집그룹을 생성해 주세요.

2) 생성한 수집그룹 화면에서 ‘기본 URL’ 영역을 확인합니다.

아래에서 파라미터를 추가한 설문 링크가 어떤 구조로 생성되는지 확인할 수 있습니다. 파라미터를 추가한 설문은 기본 설문 링크 뒤에 ‘service=value1’ ‘user_id=value2’ 등의 URL 파라미터가 추가됩니다.

3) 이제 응답 링크의 파라미터 값에 응답자 관련 정보를 채워서 발송하는 단계입니다. 만약 응답 링크를 발송하기 위해 별도의 CRM 툴을 이용하고 있다면, ‘value1’ 혹은 ‘value2’ 등에 해당하는 파라미터 값에 고객 정보를 입력하거나 참조합니다.

예를 들어서 매장별 만족도 조사를 진행한다면 value 영역에 응답자별로 방문한 매장명을 입력하는 겁니다. 또한 세일즈포스 등 CRM 툴을 사용하고 있다면 고객의 prospect id 등을 ‘value’ 값으로 참조할 수도 있습니다. 그럼 그 고객 대상으로 아래와 같이 응답 링크를 첨부해서 응답 참여 메일을 보낼 수 있습니다.

세일즈포스 이외에도 다양한 CRM 툴과 이메일/SMS 발송 툴에서 파라미터가 포함된 응답 링크 ‘value’ 영역에 자사의 응답자 정보를 참조할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 이를 활용해 응답 참여자에게 개인화된 설문 응답 경험을 제공해 보세요.