데이터스페이스는 Free, Professional, Enterprise 세 가지 플랜을 제공하고, 플랜 업그레이드를 통해 더 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
플랜 업그레이드 및 갱신 방법
1) Free 플랜에서 Professional 플랜으로 업그레이드하기 | 카드 결제
데이터스페이스 홈 화면 왼쪽 하단의 [플랜 업그레이드]를 클릭합니다.
Professional 플랜에서 [시작하기]를 선택합니다.
‘연간 결제’ 또는 ‘월별 결제’ 중 원하는 방식을 선택할 수 있으며, 결제 수단은 카드만 가능합니다.
시트는 한 명의 멤버가 스페이스를 이용할 수 있는 단위입니다. 스페이스를 함께 이용할 멤버가 있다면 해당 인원 수만큼 시트를 추가 구매 후 초대해 주세요.
Professional 플랜 구매 시 기본 제공 크레딧이 함께 제공됩니다. 추가 크레딧이 필요한 경우 [+크레딧 추가 구매] 버튼을 클릭해 원하는 만큼 구매할 수 있습니다.
업그레이드 이후에도 크레딧은 별도로 구매할 수 있으며, 자세한 내용은 ‘크레딧 추가 구매하기’에서 확인할 수 있습니다.
결제 금액과 유의사항을 확인한 후, [다음] 버튼을 클릭합니다.
결제 화면이 나타나면 관련 정보를 입력한 후 [결제하기]를 클릭합니다.
결제가 완료되면 이메일로 청구서가 발송되며, 업그레이드한 플랜으로 구독이 바로 시작됩니다. 결제 시 선택한 “연간 결제” 또는 “월별 결제”에 따라 다음 구독이 자동으로 갱신되며, 원할 때 언제든지 다음 구독을 해지할 수 있습니다.
📌 꼭 확인해 주세요!
회원은 구독 기간 중 언제든지 설정 페이지에서 다음 구독의 자동 갱신을 해지하거나 철회할 수 있습니다. 별도의 해지 요청이 없는 경우, 동일한 조건으로 구독이 자동 갱신됩니다.
Professional 월간 구독을 연간으로, 또는 연간 구독을 월간으로 중도 변경할 수 없습니다.
플랜 업그레이드 또는 갱신은 Admin 권한을 가진 멤버만 가능합니다.
Free 플랜에서 Professional 플랜으로 업그레이드할 경우, Free 플랜의 미사용 크레딧은 이월되지 않고 소멸됩니다.
업그레이드가 완료되면 Professional 플랜의 기본 제공 크레딧이 자동으로 지급되며, 추가로 구매한 크레딧이 있다면 함께 포함됩니다.
2) Free 플랜에서 Professional 플랜으로 업그레이드하기 |다른 결제 수단
카드 결제 외 다른 결제 수단으로 업그레이드를 원하실 경우, 데이터스페이스 플랜 구매 문의하기를 통해 문의해 주세요.
3) 만료된 Professional 플랜 갱신하기
만료된 Professional 플랜의 갱신을 원하실 경우, 데이터스페이스 플랜 구매 문의하기를 통해 문의해 주세요.
오픈서베이 고객 전문가가 플랜 갱신과 결제가 원활히 이루어지도록 지원해 드립니다.
4) Enterprise 플랜으로 업그레이드하기
Enterprise 플랜은 직접 결제를 통한 업그레이드가 지원되지 않습니다.
플랜 업그레이드를 원하실 경우, 데이터스페이스 플랜 구매 문의하기를 통해 문의해 주세요.
오픈서베이 고객 전문가가 조사 조건과 이용 목적·범위 등을 확인해 고객님께 가장 적합한 플랜을 맞춤형으로 안내하고, 결제 절차 전반을 지원해 드립니다.
플랜 다운그레이드
데이터스페이스는 사용자와 고객사의 데이터 소유권을 명확히 하기 위해 제한된 다운그레이드 정책을 가지고 있습니다.
◾구독 기간 이내
| Professional 플랜 | Enterprise 플랜 |
플랜 | 다운그레이드 불가능 | 다운그레이드 불가능 |
시트(멤버) | 하향 조정 불가능 | 하향 조정 불가능 |
◾구독 만료 후 재구독 시
| Professional 플랜 | Enterprise 플랜 |
플랜 | 다운그레이드 불가능 | 다운그레이드 불가능 |
시트(멤버) | 하향 조정 가능 | 하향 조정 가능 |
Professional 플랜
Free 플랜으로는 다운그레이드할 수 없습니다.
구독 종료 후 90일 내 Professional 플랜 또는 Enterprise 플랜을 다시 구독하지 않을 경우, 스페이스는 안전하게 파기됩니다.
이전 구독 대비 더 적은 멤버와 협업하려는 경우 시트(멤버) 수를 하향 조정하여 구독할 수 있습니다.
새로운 구독에서 구매한 시트 수보다 더 많은 멤버가 스페이스에 등록되어 있을 경우, Admin 권한이 없고 보유 권한 수가 적은 멤버 순으로 자동 내보내기가 진행됩니다. 동일 조건의 멤버가 여러 명일 경우, 등록 시점이 가장 오래된 순서대로 내보내기가 이루어집니다.
Enterprise 플랜
Professional 플랜 또는 Free 플랜으로는 다운그레이드할 수 없습니다.
구독 종료 후 일정 기간 내 Enterprise 플랜을 다시 구독하지 않을 경우, 스페이스는 안전하게 파기됩니다.
이전 구독 대비 더 적은 멤버와 협업하려는 경우 시트(멤버) 수를 하향 조정하여 구독할 수 있습니다.
새로운 구독에서 구매한 시트 수보다 더 많은 멤버가 스페이스에 등록되어 있을 경우, Admin 권한이 없고 보유 권한 수가 적은 멤버 순으로 자동 내보내기가 진행됩니다. 동일 조건의 멤버가 여러 명일 경우, 등록 시점이 가장 오래된 순서대로 내보내기가 이루어집니다.
구독 종료 후, 재구독이 가능한 기간과 관련 정책을 확인하고 싶다면 아래의 아티클을 참고해 주세요.
📄 참고 문서: 구독이 만료된 스페이스에 대한 접근
📌 꼭 확인해 주세요!
세금계산서는 계좌 이체로 결제하신 경우에 한해 발급이 가능합니다.
세금계산서 발급을 원하시는 경우, ‘상품 문의하기’ 양식에 계좌 이체 요청과 함께 세금계산서 발급 요청 내용을 기재해 제출해 주세요. 제출 후 영업일 기준 2일 이내에, 입력하신 이메일로 담당자가 세금계산서 발급 절차를 안내해 드립니다.
구독하신 플랜은 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 아래 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 환불을 요청할 수 있으며, 플랜 변경 및 결제 취소 문의를 접수해 주시기를 바랍니다.
플랜에 포함된 서비스(멤버 추가 초대, MY패널 추가 등록, 크레딧)를 전혀 사용하지 않은 경우
결제일로부터 7일 이내인 경우