データスペース、オープンサーベイDIYサービスを使用すると、「ネットワークエラーが発生しました」という警告ウィンドウが表示されることがあります。これらの問題が発生したときの対処と解決策について学びましょう。
一時的なネットワークエラー
ユーザーのPCインターネット環境やオープンサーバーのクラウドサーバーなど、さまざまな原因が一時的なネットワークエラーを引き起こす可能性があります。
ブラウザで「更新」をタップするか、しばらく待ってから再試行すると、安全に再利用できます。
または現在接続されているネットワークをリセットしてからもう一度お試しください。
上記の措置を講じてもネットワークの問題が解決しない場合は、ファイアウォールなどの社内セキュリティソリューションによるエラーの可能性があります。
ファイアウォールなどの社内セキュリティソリューションによるネットワークエラー
企業ユーザーの場合、社内ネットワークでネットワーク接続を行う場合、ファイアウォールなど社内セキュリティソリューションがオープンサーベイをブロックして正常なサービス利用が不可能になることがあります。この場合、[アンケートの編集]タブで質問に画像を追加できないか、製品の使用中にネットワークエラーが発生する可能性があります。
企業内のセキュリティ部門を通じて、社内ネットワークでオープンサーベイがブロックされていることを確認してください。ブロックまたは制限されている場合は、ブロックおよび制限を解除してください。
社内ネットワークセキュリティソリューションの問題をすばやく解決するのが難しい場合は、一時的に別のネットワークに接続して製品を利用できます。
📌ファイアウォールなどの社内ネットワークの問題でどのようなエラーが表示されることがありますか？
ファイアウォールなどの社内ネットワークの問題により、さまざまなエラーが発生する可能性があります。代表的なエラーは次のとおりです。このような問題が発生した場合、社内のセキュリティ部門を通じてオープンサーベイに対するネットワークの遮断および制限を解除する措置を進めてください。
ファイル（画像）アップロードに失敗しました
ログイン試行時の継続的なロード
アンケートの自動保存に失敗しました
データのダウンロードに失敗しました