データスペースでは、コレクショングループを作成して回答リンクやQRコードを生成し、メールでアンケートを送信できます。しかし、一部の状況では [開始(Start)] オプションが制限されることがあります。本記事では、コレクションの開始が制限されるケースと、その解決方法について説明します。

コレクション開始が制限される状況と解決方法

① プランに加入していない場合

データスペースでアンケートの回答を収集するにはプランの契約が必要です。契約が期限切れになっている、または適切なプランに加入していない場合、コレクションの開始が制限されます。

解決方法

適切なプランに加入することで、回答収集を開始できます。契約内容はデータスペースの[設定] > [支払い] > [プラン] > [お問い合わせ] で確認・管理できます。

登録済みの回答者数が契約プランの上限を超えている場合、コレクションを開始できません。

この状況が発生するタイミング

この問題は、以前の契約プランよりも登録可能な回答者数が少ないプランへ変更した場合に発生します。例えば、以前のプランで20,000人の回答者が登録可能だったのに、新しいプランで10,000人に制限された場合、現在の登録済み回答者数が上限を超えるため、コレクションの開始が制限されます。

例：

現在のスペースに20,000人の登録済み回答者がいる状態で、契約更新時に追加枠を購入しなかった場合、新しいプランの上限（10,000人）を超えてしまい、コレクションの開始が制限されます。

この場合、以下のいずれかの方法で制限を解除できます。

1）「登録パネル数の追加」商品を購入する

データスペースの[設定] > [従量課金] > [お問い合わせ] から登録パネル数を確認し、追加枠を購入してください。

2) 登録済みのパネルを削除し、プランの登録上限内に調整する

GNB > [マイパネル] から既に登録されているパネルを削除してください。