クロス集計タブとは？
クロス集計とは、1つのアンケートデータを性別・年齢・職業などさまざまな基準で分けて比較分析する方法です。全体の回答比率を確認するだけでなく、特定のグループでどの回答がより多く見られるかを合わせて確認することができます。
たとえば、ブランド好感度の設問を性別と年代を基準にクロス集計すると、特定の年代や性別で好感度が特に高かったり低かったりするパターンを確認することができます。
このようにクロス集計を活用することで、回答結果をグループごとに比較してデータの特徴をより深く理解でき、主要なターゲット顧客の把握やマーケティング戦略の具体化に役立てることができます。
クロス集計タブはどんなときに必要ですか？
✅ グループ間の差異を把握したいとき
「製品の満足度が全体的に低いのですが、
特にどのお客様層で満足度が低いのか知りたいです。 🤔」
🧙 このように活用できます
製品満足度の設問を年齢別または性別などの基準でクロス集計すると、特定のグループに見られる特徴的なパターンを確認できます。
たとえば、全体の平均満足度が似たように見えても、20代女性グループのみ満足度が相対的に低いという結果を発見できることがあります。
このような分析により、単に全体の満足度を改善するのではなく、特定の顧客層を対象とした改善戦略を立てるのに役立てることができます。
✅ 複数の変数を同時に分析したいとき
「性別による差異を確認したいのですが、年代別の差異も同時に確認できますか？ 🤔」
🧙 このように活用できます
クロス集計タブでは、分析単位を最大3つまで組み合わせて設定することができます。
たとえば、性別・年齢・職業を同時に分析単位として設定すると、各グループの組み合わせごとにどのような回答パターンが見られるかを1画面で比較することができます。
これにより、単一の基準では発見しにくい、より立体的なデータ解釈が可能になります。
✅ 分析結果をチームと素早く共有したいとき
「分析結果をチームメンバーとすぐに共有したいのですが、毎回スクリーンショットを送るのは面倒です。 🤔」
🧙 このように活用できます
クロス集計表の画面からリンクをコピーしてチームチャンネルに共有すると、他のチームメンバーも同じ分析画面をすぐに確認することができます。
また、ブックマーク機能を活用すれば、重要なクロス集計結果を保存しておき、必要なときに再度簡単に確認できるため、チーム内での分析結果の共有や共同作業にも便利にご活用いただけます。
主要機能と利用方法
1️⃣ クロス集計表の作成・カラーコーディングの確認
分析対象と分析基準を任意の領域にドラッグ＆ドロップするとクロス集計表を作成できます。作成された表を使って、特定の回答がどのグループでより高くまたは低く現れているかを一目で比較することができます。
また、クロス集計表にはカラーコーディングが自動的に適用されます。全体値と比較して統計的に有意に高い値や低い値は色で強調表示されるため、意味のあるデータをより簡単に確認することができます。
2️⃣ 全体との比較・グループ間比較の活用
全体/グループ間比較機能を活用すると、回答比率の差が統計的に有意かどうかを確認できます。分析結果にはカラーコーディングとアルファベット表記が一緒に表示されるため、グループ間の差異をより明確に把握できます。
全体との比較： 特定のグループの回答比率が設定した信頼水準を基準に、全体の回答結果と統計的に差があるかどうかを確認する機能です。全体より有意に高い値は赤色、低い値は青色で表示されます。
グループ間比較： 1つの分析基準内で各グループ間の回答比率の差を比較する機能です。基準となるグループ（カラム）を選択すると、基準より統計的に高い値は赤色で表示され、基準より低いグループにはアルファベット表示が一緒に現れます。
3️⃣ クロス集計の保存
設定したクロス集計の条件は[クロス集計を保存]ボタンをクリックして保存できます。保存した分析は後から再確認したり、他の人と共有する際に活用できます。
保存したクロス集計表は[保存済みクロス集計]メニューで確認でき、タイトルとともに分析基準・フィルターなどの設定条件を一目で確認することができます。ここから共有・修正・削除もすべて行えます。
クロス集計タブについてよくご理解いただけましたか？
この記事だけでは解決しないご不明な点がある場合は、画面右下の[カスタマーセンターアイコン]をクリックしていつでもお気軽にお問い合わせください。お困りの点を解消できるよう、チーム一同全力でサポートいたします。