안녕하세요, 오픈서베이 팀입니다.
오픈서베이를 이용해 주시는 회원 여러분께 늘 감사한 마음을 전합니다.
오픈서베이에서는 고객의 조사 목적에 따라 응답자의 개인정보를 취급하는 경우가 있습니다. 이에 오픈서베이는 고객 정보 및 오픈서베이 패널의 개인정보를 더욱더 안전하게 보호하고자 ▲PI 취급 부서 별도 신설 등 개인정보 데이터 보안 강화를 위한 내부 업무 절차 및 정책 정비 ▲개인정보 데이터 처리 기능 강화 등 내부 보안 절차를 강화하였습니다.
응답자의 개인정보 취급이 필요한 조사는 개인정보 보호를 위한 별도의 업무 절차와 프로덕트를 활용하게 되면서 과금 정책에도 변경이 생길 예정입니다. 이와 관련하여 2023년 7월 1일부로 변경되는 과금 정책을 미리 안내해 드립니다.
1. ”패널 개인정보 데이터 수집”에 대한 과금 항목 신설
고객의 조사 목적을 위해 '오픈서베이 패널'로부터 설문을 통해 개인정보(예: 이름, 전화번호, 주소, ID 등)를 수집하는 경우, 오픈서베이는 수집된 개인정보 데이터를 안전하게 취급하기 위해서 보안이 강화된 내부 절차를 따르게 되며 데이터를 제공하는 패널에게도 합당한 보상을 제공합니다. 이에 따라 패널 개인정보 데이터 수집이 필요한 고객은 2023년 7월 1일부터 아래와 같이 이용하실 수 있습니다.
과금 항목 | 과금 기준 | 단가 | 참고 |
데이터 매니지먼트 | 조사 당 기본 과금 | 500,000원 | 패널 개인정보 데이터 수집이 포함된 조사 진행 시 1회 과금됩니다. |
데이터 수집 | 패널 수 X 수집항목 수 | 5,000원 | 몇 명의 패널로부터 몇 개의 개인정보 항목을 수집하는지에 따라 과금됩니다. |
(*조사 특성 및 용역 범위에 따라 과금 수준은 달라질 수 있음.)
2. 폼설문 “문자/리워드 발송 매니지먼트” 과금 항목 단가 및 서비스 범위 변경
많은 고객이 오픈서베이의 패널이 아닌 '자체 보유한 고객 리스트'를 활용하여 데이터를 수집하고 있습니다. 오픈서베이는 고객이 제공한 리스트를 활용하여 "설문 참여를 안내하는 문자를 발송"하거나 "응답을 완료한 고객을 대상 리워드(기프티쇼) 발송"을 대행하는 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 보안을 위한 내부 절차가 더욱더 강화됨에 따라 개인정보를 취급하는 “문자/리워드 발송 매니지먼트”의 단가 및 서비스 범위가 아래와 같이 변경될 예정입니다.
| 2023. 07. 01 이전 | 2023. 07. 01 이후 |
기본 단가 | 200,000원 | 500,000원 |
기본 단가에 포함된 서비스 범위 | 제한 없음 | 응답 수집 기간: 최대 2주 |
(*조사 특성 및 용역 범위에 따라 과금 수준은 달라질 수 있음.)
고객이 안전한 환경에서 고품질 데이터를 활용하실 수 있도록 끊임없이 발전하는 오픈서베이가 되겠습니다.
감사합니다.
오픈서베이 팀 드림