문항이란?
문항은 설문을 구성하는 가장 기본적인 단위로, 설문 응답자가 답변을 작성하거나 선택할 수 있는 질문을 의미합니다.
📌 함께 알아두면 좋을 내용
설문 문항을 논리적으로 묶어 관리할 수 있는 블록 기능에 대한 자세한 내용은 해당 아티클에서 확인해 주세요.
문항 기능 알아보기
① 문항 추가
이미 생성된 문항을 선택한 후 [+] 버튼을 클릭하면 선택한 문항 뒤에 새 문항을 추가할 수 있습니다.
객관식: 제시된 여러 보기 중에서 응답을 선택하는 문항입니다. 객관식 문항 안에는 단일 응답·중복응답·순위형 응답 옵션이 있습니다.
주관식: 제시된 질문에 대해 직접 입력할 수 있도록 하는 문항입니다. 주관식 문항 안에는 단답·서술·숫자·날짜·복수 응답 옵션이 있습니다.
개인정보: 응답자의 개인정보를 수집할 때 활용하는 문항으로, 수집 및 이용에 대한 동의를 받기 위한 용도로 사용됩니다.
평가형: 제시된 질문에 대한 긍정/부정 또는 동의/비동의 정도를 평가할 수 있는 문항입니다. 3~10점 척도의 응답 옵션을 제공하며, 가로형과 세로형 중 노출 형태를 선택할 수 있습니다.
평가형 복수: 하나의 문항에서 여러 항목을 동시에 평가받고자 할 때 사용하는 문항입니다. 항목별로 질문과 보기를 각각 입력할 수 있습니다.
별점 평가형: 5점 척도의 별점을 선택해 평가할 수 있는 문항입니다.
NPS: 11점 척도를 기반으로 응답자의 추천 의향을 측정할 수 있는 평가형 문항입니다. 고객 충성도나 만족도를 파악할 때 주로 사용됩니다.
숫자 합계형: 일정 범위 내에서 각 항목의 비율이나 분포를 응답받고자 할 때 사용할 수 있는 문항입니다.
이미지: 응답자가 직접 이미지를 업로드할 수 있는 문항입니다. 제품 사용 상황이나 실제 사례를 시각적으로 수집하고자 할 때 유용합니다.
② 문항 순서 변경
왼쪽 문항 카드를 드래그 앤 드롭하여 문항의 순서를 자유롭게 조정할 수 있습니다.
같은 블록 내에서 순서를 변경하거나, 문항을 다른 블록으로 이동하는 것도 가능합니다.
③ 문항 복사
생성된 문항을 선택한 후 [문항 복사] 버튼을 클릭하면, 해당 문항이 복사되어 바로 뒤에 추가됩니다.
④ 문항 삭제
생성된 문항을 선택하고 [휴지통] 버튼을 클릭하면 해당 문항이 삭제됩니다. 삭제한 문항은 복원할 수 없으니 신중히 확인한 후 삭제해 주세요.
⑤ 문항 숨김/해제
숨기려는 문항을 선택한 뒤 [숨김] 버튼을 클릭하면, 해당 문항은 응답자에게 표시되지 않습니다. 이 기능은 복사한 설문에서 불필요한 문항을 숨기거나, 특정 문항을 응답자에게 노출하고 싶지 않을 때 활용할 수 있습니다.
숨김 처리된 문항은 [해제] 버튼을 클릭하면 다시 표시되며, 객관식 문항의 경우 보기 단위로도 숨김 및 해제가 가능합니다.
📌 함께 알아두면 좋을 내용
[문항] 영역 오른쪽의 [+] 버튼을 클릭하면 문항을 추가할 수 있습니다. 이 경우 새 문항은 문항 카드 영역의 최하단에 생성됩니다.
생성한 문항을 동시에 복사하거나 삭제하고 싶다면 [한꺼번에 편집] 기능을 활용해 주세요.
응답 완료 후 보여지는 종료 페이지는 여러 개 생성할 수 있습니다. 설문 로직이나 응답 내용에 따라 서로 다른 종료 메시지를 설정하고 싶을 때 유용하게 활용할 수 있습니다.
