📌 중복 응답 허용 설정은 기본 링크, 개인별 링크, QR 코드, 이메일, SMS, 알림톡을 통해 응답을 수집하는 경우 사용할 수 있어요.
‘중복 응답 허용’이란?
‘중복 응답 허용’은 한 사람이 같은 설문에 여러 번 참여할 수 있도록 설정하는 기능이에요.
이 옵션을 켜면 동일한 응답자가 설문 링크를 통해 여러 차례 응답할 수 있고, 끄면 한 번만 응답할 수 있습니다.
이 기능은 설문 목적에 따라 응답 횟수에 제한을 두지 않는 것이 더 적합한 조사에서 유용하게 활용할 수 있어요.
행사 현장에서 여러 의견을 자유롭게 받고 싶을 때
한 사람이 여러 건의 사례를 각각 제출해야 할 때 (예: 불편 사례 접수, 아이디어 제안 등)
특정 기간 동안 반복적으로 의견을 남길 수 있게 하고 싶을 때
왜 ‘중복 응답 허용’을 사용해야 할까요?
1️⃣ 시간 경과에 따른 변화를 분석할 수 있습니다
동일한 응답자가 일정 기간 동안 반복 참여할 수 있도록 설정하면, 태도·만족도·인식 변화의 추이를 분석할 수 있습니다. 예를 들어 교육 시행 전·후 비교, 캠페인 노출 전·후 인식 변화 측정 등 시점 간 비교가 필요한 조사에서 효과적입니다.
2️⃣ 복수의 경험을 개별 데이터로 수집할 수 있습니다
하나의 응답자가 여러 제품을 사용했거나 서비스를 여러 차례 이용한 경우, 각 경험은 서로 다른 평가로 이어질 수 있습니다. 또한 아이디어 제안, 불편 사항 접수처럼 상시적으로 의견을 수렴해야 하는 조사에서는 응답 횟수를 제한하지 않는 것이 보다 풍부하고 실제적인 데이터를 확보하는 데 도움이 됩니다.
중복 응답 허용 설정 방법
step 1. 스페이스에서 발송하기(이메일·SMS·알림톡 발송하기) 또는 링크로 응답 수집하기(기본 링크 생성·개인별 링크 생성·QR 코드 생성)를 통해 새 수집 그룹을 생성합니다.
step 2. 고급 설정에서 ‘중복 응답 허용’ 토글을 활성화해 주세요.
중복 응답 판단 기준
설문을 어떤 방식으로 발송했는지에 따라, 중복 응답을 판단하는 기준이 달라집니다.
1️⃣ 스페이스에서 발송하기(이메일·SMS·알림톡 발송하기)
중복 응답 허용을 비활성화하면, 하나의 발송 링크로는 한 번만 응답할 수 있어요.
이메일, SMS, 알림톡으로 설문을 보낼 경우에는 각 응답자에게 전달된 개별 링크의 응답 제출 이력을 기준으로 이미 응답했는지를 판단합니다.
2️⃣ 링크로 응답 수집하기(기본 링크 생성·개인별 링크 생성·QR 코드 생성)
중복 응답 허용을 비활성화하면, 기본적으로 같은 디바이스와 같은 브라우저에서는 한 번만 응답할 수 있습니다.
✅ 기본 링크 또는 QR 코드로 수집하는 경우
브라우저의 쿠키 정보를 기준으로 이미 응답했는지를 판단합니다. 단, 중복 응답을 제한하더라도 아래와 같이 쿠키 정보가 달라지면, 시스템에서 동일한 응답자인지 정확히 구분하기 어려워 다시 응답이 허용될 수 있습니다.
응답 후 3일이 지난 뒤, 같은 기기에서 다시 설문에 접속한 경우
다른 브라우저나 다른 기기를 사용해 접속한 경우
사용 중인 브라우저의 쿠키를 삭제한 경우
✅ URL 파라미터(UID 등)를 추가한 기본 링크로 수집하는 경우
링크에 포함된 UID 값을 기준으로 동일한 응답자인지 판단합니다.
‘중복 응답 허용’에 대해 충분히 이해하셨나요?
만약 이 가이드를 살펴보셨음에도 궁금한 점이 남아 있다면,
화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 통해 언제든지 문의해 주세요.
설문 설정 과정에서 겪고 계신 어려움을 해결하실 수 있도록, 저희 팀이 끝까지 함께 도와드리겠습니다.