이 글을 읽고 나면
평가 결과에서 반응이 낮은 그룹을 찾고, 그 그룹에게 이유를 묻는 방법을 알 수 있어요.
인터뷰에서 받은 피드백으로 시안을 수정할 수 있어요.
수정한 컨셉 시안을 실제 컨셉 조사로 이어 가는 방법을 알 수 있어요.
시작 전 준비물
컨셉 스튜디오로 평가를 마친 아이디어와 컨셉 보드
📌아이를 키우는 3040을 메인 고객으로 한 레토르트 카레 '닭고기 감자 달걀카레' 사례로 설명해요.
STEP 1 | 반응이 갈린 그룹 찾기
01. 시큰둥한 그룹 찾기
아이디어 평가에서 안을 누르면 오른쪽 패널에 세그먼트별 구매 가능성이 나와요. 반응이 가장 낮은 그룹과 가장 높은 그룹을 하나씩 골라 주세요. 두 그룹의 답을 대조해 봐야, 이 그룹만 유독 아쉬워한 점이 보여요.
세그먼트 | 구매 가능성 |
간편 끼니파 | 81% |
전체 | 73% |
건강 지킴이 | 60% |
고른 두 그룹은 [커스텀 세그먼트 추가]로 같은 조건의 세그먼트를 만들어 주세요. 커스텀 세그먼트로 만들어야 인터뷰할 페르소나 그룹으로 고를 수 있어요.
이용 tip | 여러 조건이 섞인 그룹을 보려면 아이디어 평가 화면의 [커스텀 세그먼트 추가]로 직접 만들어 주세요. (ex. 3040 · 기혼, 가장 어린 자녀 만 6세 미만 · 수도권)
STEP 2 | 인터뷰로 덜 끌린 이유 듣기
02. 두 그룹에 같은 질문 하기
컨셉 보드 단계에서 물어볼 보드를 1개 체크하고 [합성 페르소나 그룹 인터뷰]를 클릭합니다. [인터뷰할 페르소나 선택]에서 반응이 낮았던 세그먼트 그룹을 고르고, 인터뷰 방식은 [질문지를 전달하기]를 선택한 뒤 아래 질문지를 붙여 넣어 주세요.
1. 이 제품을 사고 싶은 마음이 어느 정도인가요? 1~5점으로 답하고 이유를 말씀해 주세요.
2. 이 제품에서 가장 끌리는 점은 무엇인가요? 이유도 함께 말씀해 주세요.
3. 이 제품을 사기 망설여지는 점이 있다면 무엇인가요? 평소 식생활의 어떤 기준 때문인지 함께 말씀해 주세요.
4. 사기 전에 더 확인하고 싶은 정보가 있나요?
5. 망설여지는 점이 있었다면, 무엇이 어떻게 바뀌어야 사고 싶어질까요?
인터뷰는 한 번에 한 세그먼트만 진행할 수 있어요. 반응이 높았던 세그먼트도 같은 방식으로 인터뷰해 주세요.
03. Dataspace AI로 두 그룹 인터뷰 비교하기
두 인터뷰가 끝나면 Dataspace AI에 비교를 맡겨 주세요.
각 인터뷰 화면에서 [답변 다운로드]를 클릭해 파일 2개를 받아 주세요.
Dataspace AI에서 [+] → [파일 또는 이미지 업로드]로 두 파일을 올려 주세요.
아래 프롬프트를 붙여 넣고 보내 주세요.
두 파일은 같은 제품을 두 세그먼트에 같은 질문지로 인터뷰한 답변이에요.
답변 전체에서 나온 이유를 뽑고, 이유마다 언급한 페르소나 수를 세그먼트별 표로 보여 주세요.
표는 두 세그먼트의 인원 차이가 큰 이유부터 정렬해 주세요.
이 사례에서는 이렇게 나뉘었어요.
| 건강 지킴이 | 간편 끼니파 |
원산지·원재료 확인 | 10명 | 2명 |
나트륨·당류·첨가물 확인 | 8명 | 1명 |
집에서 만든 카레와의 차별점 | 6명 | 0명 |
건강 지킴이가 덜 사려고 한 이유는 원재료를 믿을 수 있는지, 영양 정보가 충분한지, 집에서 만드는 카레보다 나은 점이 있는지였어요.
STEP 3 | 고친 시안으로 다시 물어보기
04. 피드백을 반영해 시안 고치기
기본 안은 그대로 두고, 다른 컨셉 보드 하나를 연필 아이콘으로 편집해 수정안으로 만들어 주세요. STEP 2에서 찾은 이유를 Headline, Benefit Statement, 재료, 패키지에 반영하면 돼요.
이 사례에서는 이렇게 반영했어요.
반응 낮은 그룹이 망설인 이유 | 수정안에 반영한 내용 |
원산지·원재료를 믿을 수 있는가 | 국내산 닭다리살 25%를 제품명과 패키지 앞면에 표기 |
성분 정보가 충분한가 | 카레와 소스를 합친 나트륨을 앞면에 표기 |
집에서 만드는 카레보다 나은가 | 양파를 오래 볶아 끓인 조리 방식 |
05. 수정한 컨셉 시안으로 재인터뷰하기
반응이 낮았던 그룹의 인터뷰 화면으로 돌아가 [질문지를 전달하기]를 선택하고, 수정한 컨셉보드와 함께 아래 질문을 보내 주세요.
1. 첨부한 이미지는 이 제품의 수정안입니다. [바꾼 내용을 적어 주세요]. 이 수정안을 사고 싶은 마음은 1~5점 중 몇 점인가요? 이유도 말씀해 주세요.
2. 처음 본 제품에서 망설여졌던 점이 있었다면, 수정안에서는 해소됐나요? 아직 남아 있는 점은 무엇인가요?
3. 처음 제품과 수정안 중 하나만 산다면 어느 쪽인가요? 결정에 가장 큰 영향을 준 정보는 무엇인가요?
4. 수정안을 사기 전에 더 확인하고 싶은 정보가 있나요?
이 사례에서는 건강 지킴이 10명 모두 수정안을 골랐고, 구매 의향 평균 점수가 3.3점에서 4.4점으로 올랐어요. 가장 큰 이유는 처음 인터뷰에서 확인하고 싶다고 했던 "국내산 닭다리살 25%" 표기였어요. 160g 용량과 소스의 단맛은 아직 남은 점으로 나왔어요.
06. 실제 컨셉조사로 검증하기
합성 페르소나 인터뷰는 수정 방향을 정하는 데 쓰고, 실제 구매 의향은 [컨셉조사 설계하기]로 확인해 주세요. 기본 안과 수정안을 함께 넣으면 실제 소비자 반응으로 두 시안을 비교할 수 있어요.
이용 tip | 인터뷰에서 찾은 이유가 제품 구성 자체의 문제라면, 아이디어 보드의 [아이디어 추가]로 고친 안을 추가해 구매 가능성을 다시 평가할 수 있어요.
🔍 더 알아보기 | 컨셉 스튜디오 이용 가이드, 합성 페르소나 인터뷰 이용 가이드