오픈서베이는 기업이 고객·사용자·임직원의 경험을 관리하는 방법과 실제 사례 분석을 담은 경험관리 리포트를 정기적으로 발행하고 있습니다. 오픈서베이 뉴스레터와 공식 블로그를 통해 만나볼 수 있습니다.

오픈서베이 경험관리 리포트는 제품/서비스부터 브랜드·매장·앱 등 다양한 접점에서 경험을 측정하고 개선하기 위해 어떤 리서치 방법론을 활용할 수 있는지 자세히 살펴봅니다. 주제에 따라 주요 기업의 NPS·속성 평가 등 지표를 비교·분석한 벤치마크 데이터를 포함하기도 합니다.

과거에 발행한 경험관리 리포트는 오픈서베이 블로그에서 다운로드할 수 있으며, 뉴스레터 구독 신청을 해서 새로운 경험관리 리포트를 만나볼 수 있습니다.