뉴스레터를 신청했는데 메일이 오지 않나요?
오픈서베이 뉴스레터는 격주(2주에 1회) 단위로 발송됩니다. 만약 구독 신청 후에도 소식을 받지 못하고 계신다면 아래 단계를 차례대로 확인해 주세요.
1️⃣ 스팸 메일함 확인 및 주소록 추가
간혹 뉴스레터가 스팸으로 분류되는 경우가 있습니다.
확인 사항: 스팸 메일함에 '오픈서베이' 관련 메일이 있는지 확인해 주세요.
해결 방법: 수신 메일 주소 data@opensurvey.io를 사내 메일 주소록에 추가하면, 향후 스팸으로 분류되는 것을 방지할 수 있습니다.
2️⃣ 사내 보안 정책(IP 차단) 확인
1단계 조치 후에도 메일이 오지 않는다면, 회사의 내부 보안 정책으로 인해 오픈서베이 발송 서버 자체가 차단되었을 가능성이 큽니다. 이 경우 뉴스레터뿐만 아니라 오픈서베이에서 발송하는 모든 안내 메일을 수신할 수 없습니다.
💡 이용 tip | 회사 보안 정책으로 메일 수신이 어렵다면, 지메일(Gmail)이나 네이버 등 개인 메일 주소로 추가 구독을 신청해 보세요.
사내 IT 부서에 협조 요청하기 (IP 허용)
보안 정책으로 인한 차단은 개별 설정으로 해결되지 않으며, 전산 또는 IT 부서에 오픈서베이 발송 IP를 '허용 리스트(Whitelist)'에 추가하도록 요청해야 합니다.
아래 정보를 복사하여 담당 부서에 전달해 주세요.
[메일 수신 허용 요청 정보]
요청 목적: 오픈서베이 트렌드 리포트 및 뉴스레터 수신을 위한 발송 서버 차단 해제
허용할 IP 주소: 13.111.68.98
참고 사항: 해당 IP는 오픈서베이의 공식 메일 발송 서버 주소입니다.
🧙 여전히 도움이 필요하신가요?
위의 조치를 모두 취했음에도 리포트 수신에 어려움을 겪고 계신다면, 아래 연락처로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 담당자가 원인을 파악하여 답변을 드리겠습니다.
📧 문의처: data@opensurvey.io
뉴스레터 수신 문제를 해결하셨나요?
안내해 드린 IP 허용 조치 이후에도 메일이 도착하지 않는다면, 화면 우측 하단의 [고객센터 아이콘]을 통해 알려주세요. 원활한 정보 수신을 위해 끝까지 도와드리겠습니다.